iPhone 支援

忘記了 Apple 帳户密碼?

重設密碼以取回 Apple 帳户存取權限。

重設密碼

如果 Apple 帳户已鎖定或停用

了解因帳户已鎖定、停用或無效而無法登入時該怎樣做。

如果 iPhone 已停用或你忘記密碼

如果你多次錯誤輸入密碼,iPhone 可能會停用。如果你忘記密碼,請了解如何使用還原模式。

備份 iPhone

你可以使用 iCloud 自動備份,或者備份到電腦。

更新 iPhone

如果遇到問題,更新 iOS 可能有助解決,你還可獲取最新的功能和保安更新項目。 

了解如何更新

如果 iPhone 無法開機或凍結

按調高音量按鈕,再按調低音量按鈕,然後按住側邊按鈕,直至 iPhone 開始重新啟動。

如果無法更新

了解你可能無法更新 iPhone 的原因以及可採取的行動。

於 iPhone 使用 eSIM

eSIM 以數碼方式儲存在 iPhone 中,就像沒有卡的實體 SIM 卡一樣。查看如何設定新 eSIM 或從舊 iPhone 轉移 eSIM。

取得電池使用時間方面的協助

了解如果你認為 iPhone 耗電太快時該怎樣做。

服務與維修

我的支援

使用 Apple 帳户登入以查看保養狀態或尋找現有維修項目。

維修選擇

了解你的 Apple 認證服務與維修選擇。

開始維修程序

告訴我們你 iPhone 的狀況,由我們為你找出合適的支援選擇。

媒體購買和訂閱項目

管理媒體購買項目

查看 App Store 和 iTunes Store 收據,並就意外購買項目申請退款。

管理訂閱項目

更改或取消你透過 Apple 或從 App Store 的 app 中購買的訂閱項目。

如果無法購買項目

了解如果你的付款方式被拒,或者你無法在 App Store 或 iTunes Store 中購買項目時該怎樣做。

iPhone 使用手冊

了解 iPhone 的所有功能、app 和設定.

天有不測風雲,
AppleCare+ 服務計劃為你提供保障。

享有不限次數的意外損壞保養,並能優先聯繫 Apple 專家等。

加入我們,一同探索最精彩的 iPhone

參加 Apple Store 的免費課程,探索最新功能和更多內容。

Apple 社群

尋找解答、提出疑問,以及與其他 Apple 用户聯繫。

尋求支援

我們可助你找出最佳的支援選擇。

支援 app

為你的 Apple 產品取得個人化的解決方案。