Ak ste zabudli prihlasovacie heslo pre Mac

Ak ste zabudli heslo na prihlásenie do používateľského účtu na Macu alebo ak počítač heslo neakceptuje, skúste sa prihlásiť alebo si resetovať heslo pomocou týchto riešení.

Skôr než začnete

• Zadajte heslo pre prihlasovací účet, nie heslo pre svoj Apple účet. Vaše prihlasovacie heslo je heslo k používateľskému účtu na Macu. To je heslo, ktorým sa prihlasujete do Macu.

• Ak ste sa už prihlásili alebo sa môžete prihlásiť použitím Touch ID, je možné, že môžete zmeniť svoje prihlasovacie heslo namiesto toho, aby ste ho resetovali.

• Použite správne veľké alebo malé znaky. Ak je pre klávesnicu zapnutá funkcia Caps Lock, v poli hesla sa zobrazuje symbol Caps Lock.

• Skontrolujte menu Vstup v lište a uistite sa, že používate správny vstupný zdroj pre svoj jazyk.

• Ak používate systém macOS Mojave alebo starší, postupujte podľa pokynov pre systém macOS Mojave alebo starší. V opačnom prípade postupujte podľa krokov nižšie pre systémy macOS Sequoia, Sonoma, Ventura, Monterey, Big Sur a Catalina.

Reštartujte Mac

Reštartujte Mac. Ak ho nemôžete reštartovať normálne, stlačte vypínač a držte ho 10 sekúnd, kým sa Mac nevypne. (Každý Mac má vypínač. Na notebookoch s Touch ID stlačte a podržte senzor Touch ID.) Potom zapnite Mac, aby sa spustil a zobrazilo sa prihlasovacie okno:

Pripojte sa na internet

Niektoré z týchto krokov vyžadujú, aby bol Mac pripojený na internet. Na výber Wi-Fi siete môžete použiť menu Wi-Fi v lište.

Zobrazenie možností resetovania hesla

• Ak sa v prihlasovacom okne vedľa poľa pre heslo zobrazí otáznik, kliknutím naň zobrazíte pomocníka k heslu (ak ste ju pri vytváraní používateľského účtu zadali) a jednu alebo viac možností resetovania hesla nižšie.

• Ak sa žiadna z týchto možností resetovania hesla nezobrazuje, zadajte heslo až trikrát.

„Reštartovať počítač a zobraziť možnosti resetovania hesla“

„Resetovať ho pomocou Apple účtu (alebo Apple ID)“

„Resetovať pomocou kľúča obnovy“

„Váš účet je zamknutý. Skúste to znovu o [trvanie].“

Žiadne hlásenie

„Reštartovať počítač a zobraziť možnosti resetovania hesla“

1. Ak sa po zobrazení možností resetovania hesla zobrazí možnosť reštartovania a zobrazenia možností resetovania hesla, kliknutím na ňu reštartujte Mac.

2. Ďalšie kroky závisia od nastavenia Macu.

   • Ak sa zobrazí výzva na výber oddielu na obnovenie, vyberte spúšťací disk Macu, ktorým je štandardne Macintosh HD.

   • Ak sa zobrazí výzva na prihlásenie pomocou Apple účtu, zadajte informácie o svojom Apple účte. Potom sa môže zobraziť aj výzva na zadanie overovacieho kódu poslaného do iných vašich zariadení.

   • Ak sa zobrazí výzva na zadanie kľúča obnovy FileVaultu, zadajte reťazec písmen a číslic, ktorý ste dostali, keď ste zapli FileVault a vybrali vytvorenie kľúča obnovy, a nie umožnenie resetovania hesla pomocou Apple účtu. Ak ste ho stratili, postupujte takto: Ak sa prihlasovacie heslo nedá resetovať.

   • Ak sa zobrazí hlásenie, že pre tento oddiel nie je nastavené obnovenie cez iCloud ani kľúč obnovy, postupujte takto: Ak sa prihlasovacie heslo nedá resetovať.

3. Vyberte používateľa, pre ktorého chcete resetovať heslo, a potom kliknite na Ďalej.

4. Zadajte informácie o novom hesle a kliknite na Ďalej.

5. Po dokončení resetovania hesla kliknite na Reštartovať.

„Resetovať ho pomocou Apple účtu (alebo Apple ID)“

1. Keď sa vám po zobrazení možností resetovania hesla zobrazí možnosť resetovania pomocou Apple účtu, kliknite na ňu.

   • Ak Mac okamžite požiada o Apple účet, zadajte tieto informácie a kliknite na Resetovať heslo.

   • Ak sa Mac reštartuje, postupujte podľa krokov v predchádzajúcej časti „Reštartovať počítač a zobraziť možnosti resetovania hesla“.

2. Ďalšie kroky závisia od nastavenia Macu.

   • Ak sa zobrazí výzva na vytvorenie novej kľúčenky na ukladanie hesiel používateľa, kliknutím na OK reštartujte Mac.

   • Ak sa zobrazí výzva na výber správcu, heslo ktorého poznáte, kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?“.

   • Ak sa zobrazí okno Resetovať heslo s možnosťou deaktivácie Macu, kliknite na Deaktivovať Mac. Potom potvrďte dočasnú deaktiváciu kliknutím na Deaktivovať.

3. Zadajte informácie o novom hesle a kliknite na Ďalej. (Ak sa zobrazuje viac používateľských účtov, kliknite na tlačidlo Nastaviť heslo vedľa názvu každého účtu a zadajte informácie o novom hesle pre každý účet.)

4. Po dokončení resetovania hesla kliknite na Reštartovať.

„Resetovať pomocou kľúča obnovy“

1. Keď sa vám po zobrazení možností resetovania hesla zobrazí možnosť resetovania pomocou kľúča obnovy, kliknite na ňu.

2. Zadajte kľúč obnovy FileVaultu. Je to reťazec písmen a číslic, ktorý ste dostali, keď ste zapli FileVault a vybrali ste si vytvorenie kľúča obnovy, a nie umožnenie resetovania hesla pomocou Apple účtu. Ak ste ho stratili, postupujte takto: Ak sa prihlasovacie heslo nedá resetovať.

3. Zadajte informácie o novom hesle a kliknite na Resetovať heslo.

„Váš účet je zamknutý. Skúste to znovu o [trvanie].“

Ak sa váš účet po zadaní nesprávneho hesla príliš veľakrát zablokuje, počkajte, kým neuplynie uvedený čas, potom reštartujte Mac a skúste to ešte raz. Ak to nepomôže, postupujte takto: Ak sa prihlasovacie heslo nedá resetovať.

Žiadne hlásenie

Ak sa po zadaní hesla trikrát nezobrazuje možnosť resetovania hesla, reštartujte Mac a skúste to ešte raz. Ak to nepomôže, postupujte takto: Ak sa prihlasovacie heslo nedá resetovať.