Transfira serviços da Apple ao federar
Quando você configura e ativa a federação no Apple School Manager, há vários serviços dos quais sua empresa depende e que podem precisar ser transferidos das Contas Apple pessoais para as Contas Apple gerenciadas. Abaixo está uma lista desses serviços e as etapas recomendadas para garantir que não haja lacunas na continuidade do acesso a esses serviços.
Serviço de notificação por push da Apple (APNs)
Certificados de APNs são mais comumente usados por empresas para permitir a comunicação de sua solução de MDM para dispositivos gerenciados. O certificado de APNs associado a uma Conta Apple pessoal pode ser movido para uma Conta Apple gerenciada entrando em contato com a Apple. Esse processo pode levar até 10 dias úteis. Nenhuma interrupção na comunicação entre a solução MDM e os dispositivos ocorre quando a mudança para uma nova conta é concluída. Consulte Como entrar em contato com a Apple para receber ajuda com os certificados do Serviço de notificação por Push da Apple.
Apple Developer Program
Empresas com contas do Apple Developer Program devem criar assinatura com as funções necessárias para as Contas Apple gerenciadas dos usuários.
Importante: Serviços da linha de comando, como notarização, que usam senhas específicas por apps não funcionam com Contas Apple gerenciadas.
Altere o nome de usuário da Conta Apple existente do desenvolvedor para outro domínio ou subdomínio que não esteja sendo federado. Serviços populares de e-mail pessoal funcionarão para contas de desenvolvedores.
Peça para o usuário gerar uma nova Contas Apple gerenciada federada. É possível fazer isso ao iniciar uma sessão no iCloud por meio de Ajustes em um iPhone ou iPad, Preferências do Sistema (no macOS 13 ou posterior) ou Preferências do Sistema (no macOS 12 ou anterior) ou durante a etapa de configuração inicial do dispositivo.
Na conta de desenvolvedor, peça para outro membro da equipe enivar um convite para a Conta Apple gerenciada recém-criada e atribuir a função apropriada.
Para obter informações sobre como transferir a função de titular da conta de desenvolvedor para outra pessoa de sua equipe de desenvolvimento, confira Transferência da função de titular da conta no site do Desenvolvedor da Apple.
Global Service Exchange (GSX)
Empresas aprovadas que realizam reparos de produtos Apple precisam planejar a transição. Elas podem precisar trabalhar com equipes do GSX da Apple, cujos endereços de e-mail são relacionados abaixo, junto com os países ou regiões de cobertura.
Endereço de e-mail do GSX da Apple | País ou região de cobertura | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
svc.authorize_amr@apple.com | Canadá América Latina Estados Unidos | ||||||||||
svc.authorize_emea@apple.com | África Europa Índia Oriente Médio | ||||||||||
svc.authorize_apac@apple.com | País e regiões na Ásia-Pacífico | ||||||||||
account_admin_china@apple.com | China continental | ||||||||||
account_admin_china@apple.com (Para suporte em chinês tradicional inclua chinês na linha de assunto do e-mail) | Hong Kong Macau Taiwan | ||||||||||
O acesso ao GSX é limitado a domínios aprovados e Contas Apple gerenciadas convidadas. Antes de ativar a federação, crie pelo menos uma Conta Apple gerenciada em um domínio aprovado e convide esse usuário para o GSX. Depois que as Contas Apple forem removidas do domínio, as Contas Apple gerenciadas poderão ser criadas usando o mesmo nome; essas Contas Apple gerenciadas devem ser convidadas para o GSX. Se essas pessoas tiverem certificações, envie um e-mail para certifications@apple.com para que essas certificações sejam transferidas entre as contas.
Se necessário, você pode atualizar as informações da conta de sua empresa iniciando uma sessão em https://aamt.apple.com/.
Se você for solicitado a atualizar seu Conta Apple pessoal, consulte o artigo de Suporte da Apple Se você receber uma solicitação para atualizar o endereço de e-mail da Conta Apple.
Apple Online Stores
As pessoas com acesso à loja online da empresa devem concluir o processo de solução de conflitos para atualizar inícios de sessão afetados pela federação. Se você quiser usar uma Conta Apple gerenciada federada para a loja online, conclua estas etapas:
Peça para o usuário gerar uma nova Contas Apple gerenciada federada. O usuário deve iniciar sessão no iCloud por meio de Ajustes em um iPhone ou iPad, usar Preferências do Sistema (no macOS 13 ou posterior), ou Preferências do Sistema (no macOS 12 ou anterior) ou durante a etapa de configuração inicial do dispositivo.
Execute uma das seguintes ações:
No Apple School Manager, altere a função do usuário para Equipe, Instrutor ou Gerente.
No Apple Business Manager ou no Apple Business Essentials, altere a função do usuário para Equipe.
Entre em contato com seu Executivo de Conta Apple exclusivo e solicite que um novo convite seja gerado para a Conta Apple gerenciada federada.
Nota: Se você encontrar um problema, envie um e-mail para myaccess.store@apple.com ou visite Entrar em contato com a Apple para receber suporte e serviço e peça para falar com o setor de Vendas.