Assistance iPhone
Compte Apple ou mot de passe oublié?
Réinitialisez votre mot de passe pour récupérer l’accès à votre compte Apple.
Si votre compte Apple est verrouillé ou désactivé
Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas vous connecter parce que votre compte est verrouillé, désactivé ou non actif.
Si votre iPhone est désactivé ou si vous avez oublié votre code
Si vous avez saisi le mauvais code à de trop nombreuses reprises, votre iPhone pourrait être désactivé. Si vous avez oublié le code, découvrez comment utiliser le mode de récupération.
Sauvegardez les données de votre iPhone
Vous pouvez procéder à des sauvegardes automatiques avec iCloud ou sauvegarder sur un ordinateur.
Mettre à jour l’iPhone
Si vous éprouvez un problème, la mise à jour d’iOS pourrait le résoudre. De plus, vous profiterez des plus récentes fonctionnalités et améliorations en matière de sécurité.
Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste figé
Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume, puis sur le bouton de réduction du volume, puis sur le bouton latéral de manière prolongée jusqu’au redémarrage de l’iPhone.
Si vous ne parvenez pas à effectuer la mise à jour
Découvrez pourquoi vous ne parvenez pas à effectuer la mise à jour de votre iPhone, puis découvrez comment procéder.
Utiliser l’eSIM sur iPhone
Intégrée numériquement à votre iPhone, l’eSIM est comme une carte SIM physique, mais sans la carte. Découvrez comment configurer une nouvelle eSIM ou transférer l’eSIM de votre ancien iPhone vers votre nouvel appareil.
Obtenir de l’aide pour l’autonomie de la batterie
Découvrez la marche à suivre si vous pensez que la batterie de votre iPhone se décharge trop rapidement.
Service après-vente et réparation
Mon assistance
Connectez-vous avec votre compte Apple pour vérifier l’état de votre couverture ou rechercher une offre de réparation.
Options de réparation
Découvrez vos options de service après-vente et de réparation certifiées Apple.
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Achats multimédias et abonnements
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Affichez vos reçus pour l’App Store et l’iTunes Store, et demandez un remboursement pour des achats accidentels.
Gérer les abonnements
Modifiez ou résiliez un abonnement que vous avez souscrit auprès d’Apple ou d’une app de l’App Store.
Si vous ne pouvez pas effectuer d’achat
Découvrez comment procéder si votre mode de paiement est refusé ou si vous ne pouvez pas effectuer un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store.
Guide de l’utilisateur d’iPhone
Découvrez toutes les fonctionnalités, apps et réglages de votre iPhone.
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