Assistance iPhone
Vous avez oublié le mot de passe de votre compte Apple ?
Réinitialisez votre mot de passe pour recouvrer l’accès à votre compte Apple.
Si votre compte Apple est verrouillé ou désactivé
Découvrez la marche à suivre si vous ne pouvez pas vous connecter, car votre compte est verrouillé, désactivé ou inactif.
Si votre iPhone est désactivé ou si vous avez oublié votre code d’accès
Si vous avez saisi un code d’accès incorrect à de trop nombreuses reprises, il se peut que votre iPhone soit désactivé. Si vous ne vous souvenez pas du code d’accès, découvrez comment utiliser le mode de récupération.
Sauvegarder votre iPhone
Vous pouvez effectuer une sauvegarde automatique avec iCloud ou sur un ordinateur.
Mettre à jour votre iPhone
Si vous rencontrez un problème, une mise à jour d’iOS suffira peut-être à le résoudre. Vous bénéficierez en outre des dernières fonctionnalités et améliorations de sécurité.
Si votre iPhone ne s’allume pas ou reste bloqué
Appuyez sur le bouton d’augmentation du volume, puis sur le bouton de diminution du volume, puis maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’iPhone redémarre.
Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour
Découvrez pourquoi votre iPhone ne se met pas à jour et ce que vous pouvez faire pour y remédier.
Utiliser une eSIM sur votre iPhone
Stockée sous forme numérique dans votre iPhone, une eSIM est comme une SIM physique sans la carte. Découvrez comment configurer une nouvelle eSIM ou en transférer une à partir de votre ancien iPhone.
Obtenir de l’aide à propos de l’autonomie de la batterie
Découvrez la marche à suivre si vous pensez que la batterie de votre iPhone se décharge trop rapidement.
Achats de contenu multimédia et abonnements
Gérer les achats multimédias
Consultez vos reçus de l’App Store et de l’iTunes Store, et demandez un remboursement en cas d’achat involontaire.
Gérer les abonnements
Modifiez ou résiliez un abonnement souscrit auprès d’Apple ou dans une app de l’App Store.
Si vous ne parvenez pas à effectuer un achat
Découvrez la marche à suivre si votre mode de paiement est refusé ou si vous ne parvenez pas à effectuer un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store.
Guide d’utilisation de l’iPhone
Obtenez des informations sur l’ensemble des fonctionnalités, apps et réglages de votre iPhone.