Πώς να χρησιμοποιήσετε την ανάκτηση λογαριασμού, όταν δεν μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple

Αν χρησιμοποιείτε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και δεν είναι δυνατό να συνδεθείτε ή να επαναφέρετε το συνθηματικό σας, μπορείτε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση μετά από μια περίοδο αναμονής ανάκτησης.

Τι είναι η ανάκτηση λογαριασμού;

Η ανάκτηση λογαριασμού είναι μια διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό Apple, όταν δεν έχετε αρκετές πληροφορίες για να επαναφέρετε το συνθηματικό σας. Για λόγους ασφάλειας, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή μεγαλύτερο χρονικό διάστημα έως ότου μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας. Γνωρίζουμε ότι αυτή η καθυστέρηση προκαλεί αναστάτωση, αλλά είναι σημαντική για να μπορέσουμε να προστατεύσουμε τον λογαριασμό και τα στοιχεία σας.

Πριν ξεκινήσετε την περίοδο αναμονής ανάκτησης λογαριασμού, προσπαθήστε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας σε μια αξιόπιστη συσκευή.

Χρησιμοποιήστε την ανάκτηση λογαριασμού ως τελευταία λύση όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή να επαναφέρετε το συνθηματικό του λογαριασμού Apple με κανέναν άλλο τρόπο.

• Αν δεν γνωρίζετε ποια διεύθυνση email ή ποιον αριθμό τηλεφώνου χρησιμοποιείτε με τον λογαριασμό Apple, δοκιμάστε διαφορετικές διευθύνσεις email ή αριθμούς τηλεφώνου. Μπορείτε να συνδεθείτε και να επαναφέρετε το συνθηματικό σας με οποιεσδήποτε διευθύνσεις email ή αριθμούς τηλεφώνου έχετε καταχωρίσει στον λογαριασμό Apple.

• Αν δεν διαθέτετε αξιόπιστη συσκευή, μπορείτε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Υποστήριξη Apple στο iPhone ή το iPad ενός μέλους της οικογένειας. Μπορείτε, επίσης, να επισκεφτείτε ένα Apple Store και να ζητήσετε να χρησιμοποιήσετε μια συσκευή επιτόπου.

• Αν διαμορφώσετε μια επαφή ανάκτησης λογαριασμού, αυτή η επαφή μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να επαναφέρετε το συνθηματικό σας.

Έναρξη διαδικασίας ανάκτησης λογαριασμού

Ο πιο γρήγορος και εύκολος τρόπος για να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού είναι απευθείας από τη συσκευή σας. Στις Ρυθμίσεις ή στις Ρυθμίσεις συστήματος, δοκιμάστε να συνδεθείτε στη συσκευή σας. Αν δεν γνωρίζετε το συνθηματικό σας και δεν μπορείτε να επαληθεύσετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, θα εμφανιστεί η επιλογή έναρξης της διαδικασίας ανάκτησης λογαριασμού.

Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού από τον ιστότοπο iforgot.apple.com μέσω του προγράμματος περιήγησης της συσκευής σας.

• Αν ξεκινήσατε την ανάκτηση του λογαριασμού σας από τις Ρυθμίσεις, τις Ρυθμίσεις συστήματος ή την εφαρμογή Υποστήριξη Apple, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τη συγκεκριμένη συσκευή κατά την περίοδο ανάκτησης λογαριασμού.

• Ανεξάρτητα από το πώς ξεκινήσατε το αίτημα ανάκτησης λογαριασμού, θα πρέπει να απενεργοποιήσετε όλες τις άλλες συσκευές στις οποίες έχετε συνδεθεί τη δεδομένη στιγμή με τον λογαριασμό σας Apple μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάκτηση λογαριασμού. Αν ο λογαριασμός Apple χρησιμοποιηθεί κατά τη διάρκεια του αιτήματός σας, η ανάκτηση του λογαριασμού σας θα ακυρωθεί αυτόματα.

• Αν ξεκινήσατε ένα αίτημα ανάκτησης λογαριασμού στον ιστότοπο iforgot.apple.com από το πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας, θα πρέπει να αποφύγετε τη χρήση της συγκεκριμένης συσκευής κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Αν είναι δυνατό, απενεργοποιήστε τη συσκευή. Η χρήση της συσκευής ενδέχεται να ακυρώσει τη διαδικασία ανάκτησης λογαριασμού.

Αφού ξεκινήσετε την ανάκτηση λογαριασμού

Αφού ζητήσετε να γίνει ανάκτηση λογαριασμού, θα λάβετε ένα email με μια επιβεβαίωση του αιτήματός σας, καθώς και με την ημερομηνία και την ώρα στην οποία μπορείτε να αναμένετε ότι θα αποκτήσετε ξανά πρόσβαση. Θα λάβετε αυτό το email εντός 72 ωρών.

Μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες μέχρι να μπορέσετε να επαναφέρετε το συνθηματικό σας. Η επικοινωνία με την Υποστήριξη Apple δεν θα βοηθήσει στη συντόμευση αυτού του διαστήματος.

Όταν η περίοδος αναμονής τελειώσει, η Apple θα σας στείλει ένα γραπτό μήνυμα ή μια αυτοματοποιημένη τηλεφωνική κλήση με οδηγίες για την εκ νέου απόκτηση πρόσβασης στον λογαριασμό σας. Αν δεν λάβετε το γραπτό μήνυμα ή την κλήση, αφού λήξει η περίοδος που καθορίζεται στο αρχικό email, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στον ιστότοπο apple.com/recover. Ακολουθήστε τις οδηγίες, για να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό Apple.

Ελέγξτε την κατάσταση του αιτήματός σας

Μπορείτε να δείτε ανά πάσα στιγμή πότε θα είναι έτοιμη η ανάκτηση του λογαριασμού σας ή πότε θα υπάρχουν περισσότερες διαθέσιμες πληροφορίες. Απλώς μεταβείτε στον ιστότοπο iforgot.apple.com και εισαγάγετε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του λογαριασμού Apple.

Ακυρώστε το αίτημά σας

• Αν θυμάστε τα στοιχεία σας και μπορείτε να συνδεθείτε επιτυχώς, η περίοδος αναμονής ακυρώνεται αυτόματα και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως τον λογαριασμό Apple.

• Για να ακυρώσετε ένα αίτημα ανάκτησης που δεν έχετε κάνει, ακολουθήστε τις οδηγίες που θα βρείτε στο email επιβεβαίωσης.