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케어팩 찾기
적합한 케어팩을 검색해 보세요.
제품 유형별로 적절한 방법을 선택하세요:
일부 제품은 키보드 단축키를 사용하면 제품 정보가 표시됩니다.
이와 같은 방법으로 확인할 수 없다면, 일반적으로 제품 뒷면에 있는 바코드 스티커에서 확인할 수 있습니다.
일부 제품은 키보드 단축키를 사용하면 제품 정보가 표시됩니다.
이와 같은 방법으로 확인할 수 없다면, 배터리 뒤쪽에 있는 바코드 스티커를 통해서도 찾을 수 있습니다.
프린터에 있는 바코드 스티커를 찾아보세요.
일반적으로 제품정보는 제품의 뒷면 혹은 아래면에서 찾을 수 있습니다.
HP 케어팩은 언제 구매할 수 있나요?
- 제품(노트북,데스크톱,프린터) 구매 시점을 전후로 해당 제품의 보증범위(기간, 혜택)를 확대하고자 케어팩을
원하시는 경우 해당 제품 구매일로부터 최대 90일 이내에만 적합한 케어팩을 구매하실 수 있습니다.
- 제품(노트북,데스크톱,프린터)의 보증기간이 끝났거나 끝나기 직전인 상태의 제품 에 대해 보증기간을 추가하고자 하실 경우, 해당 제품의 보증 만료 90일 전부터 만료 후 30일까지만 구매하실 수 있습니다. (단 제품에 따라 다를 수 있습니다)
노트북
데스크톱
프린터
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최대 3년 보장
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현장 지원
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원격 진단 보고서
HP 케어팩 - 가정용 노트북 지원 서비스
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자격
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총 보상 기간
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표준 부품 및 인력 서비스
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원격 문제 진단 및 지원
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하드웨어 서비스 위치
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지원 처리 시간(응답 시간)
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ADP(우발적 손상 방지)
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SmartFriend - 원격 기술 지원 및 장치 상태 분석
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최대 3년 보장
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현장 지원
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원격 진단 보고서
HP 케어팩 - 가정용 데스크탑 지원 서비스
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자격
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총 보상 기간
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표준 부품 및 인력 서비스
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원격 문제 진단 및 지원
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하드웨어 서비스 위치
-
지원 처리 시간(응답 시간)
-
ADP(우발적 손상 방지)
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SmartFriend - 원격 기술 지원 및 장치 상태 분석
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최대 3년 보장
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현장 지원
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익일 영업일 교환
HP 케어팩 - 가정용 프린터 지원 서비스
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자격
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총 보상 기간
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표준 부품 및 인력 서비스
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원격 문제 진단 및 지원
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하드웨어 서비스 위치
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지원 처리 시간(응답 시간)
노트북
데스크톱
프린터
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ActiveCare
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결함 미디어 보존
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여행 지원 - 84개국*
HP 케어팩 - 기업용 노트북 지원 서비스
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자격
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총 보상 기간
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표준 부품 및 인력 서비스
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원격 문제 진단 및 지원
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하드웨어 서비스 위치
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지원 처리 시간(응답 시간)
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ADP(우발적 손상 방지)
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중요한 데이터 보호를 위한 결함 미디어 보존
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여행자 지원 - 84개국
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액티브 케어 - 결함 하드웨어에 대한 사전 경고
PC 지원 서비스
장치 보호, 지원 및 복구 서비스로 구성된 포괄적인 모음으로 사용자의 생산성을 극대화하세요.
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액티브 케어(Active Care)
현장 지원, 연중무휴 24시간 원격 진단 및 지원, 예측 분석 및 장치 상태 모니터링 등 부품과 인력이 포함된 보장을 통해 제품 관리를 최상으로 유지하세요.
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우발적인 손상 방지
사고는 언제든 일어날 수 있지만 걱정하지 마십시오. 무심코 발생한 유출, 낙하, 전원 과전압 및 장치의 LCD 화면 손상까지 모두 보호해 드릴 것입니다.
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결함 미디어 보존
보안 표준을 충족하고 기밀 데이터를 안전하게 유지하는 방식으로 결함 저장장치를 제어하고 보호하고 폐기하세요.
*하드 드라이브 교체 서비스는 추가 비용 없이 이용할 수 있습니다.
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ActiveCare
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결함 미디어 보존
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최대 5년 보장
HP 케어팩 - 기업용 데스크탑 지원 서비스
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자격
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T총 보상 기간
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표준 부품 및 인력 서비스
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원격 문제 진단 및 지원
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하드웨어 서비스 위치
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지원 처리 시간(응답 시간)
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중요한 데이터 보호를 위한 결함 미디어 보존
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액티브 케어 - 결함 하드웨어에 대한 사전 경고
PC 지원 서비스
장치 보호, 지원 및 복구 서비스로 구성된 포괄적인 모음으로 사용자의 생산성을 극대화하세요.
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액티브 케어(Active Care)
현장 지원, 연중무휴 24시간 원격 진단 및 지원, 예측 분석 및 장치 상태 모니터링 등 부품과 인력이 포함된 보장을 통해 제품 관리를 최상으로 유지하세요.
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다음 영업일 현장 서비스
비가동시간을 줄이고 다음 날에 기술 문제에 대한 해결책을 얻으세요 - 서비스에는 수거와 반납 및 우편 서비스를 포함합니다.
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결함 미디어 보존
보안 표준을 충족하고 기밀 데이터를 안전하게 유지하는 방식으로 결함 저장장치를 제어하고 보호하고 폐기하세요.
*하드 드라이브 교체 서비스는 추가 비용 없이 이용할 수 있습니다.
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최대 5년 보장
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현장 지원
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익일 영업일 교환
HP 케어팩 - 기업용 프린터 지원 서비스
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자격
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총 보상 기간
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표준 부품 및 인력 서비스
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원격 문제 진단 및 지원
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하드웨어 서비스 위치
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지원 처리 시간(응답 시간)
전화문의
채팅문의
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- 실시간 채팅문의
영업시간 (월~금 9am-6pm)
(토,일,공휴일 휴무)
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