CX Experts

KDDI�́u�����I��CX���P�v�A�ǂ������H�@FAQ���V�ŔN�������̓d�b�팸���F�A�h�r�������u���H�I�@CX���v�v�i1/3 �y�[�W�j

» 2024�N12��10�� 07��00�� ���J

�@KDDI��2017�N�A�_�݂��Ă���Web�T�C�g�𓝍����A���ǂ��ڋq�̌���񋟂��邽�߂�au�u�����h�̑����|�[�^���T�C�g�uau.com�v���X�^�[�g�����B�����au.com�̉^�p�Ǘ���S���Ă���̂��AKDDI�̃u�����h�}�l�W�����g�����B�N���E�h�^�̑�K��CMS��Ղ��̗p���AIT����ł͂Ȃ��u�����h�}�l�W�����g�����V�X�e���̍č\�z��A�v���P�[�V�����J���ɓ����邱�ƂŁA���X�ω�����r�W�l�X�‹���ڋq�j�[�Y�ɑ�����CX���P���������Ă���Ƃ����B

�@����ȓ��Ђ̎��g�݂œ����I�Ȃ̂́A�A�W���C���J����@�i���K�͂Ŏ����ƃe�X�g���J��Ԃ��A�J����i�߂Ă�����@�j��������ĒZ���Ԃ̂����ɖc��ȉ��P�Č��ɑΉ����Ă��邱�ƁB���̎�@�ɂ��A�������烊���[�X�܂ł̃X�s�[�h�A�b�v�����邾���łȂ��A�ۑ�̑���������i��������������ACX���P�ɍv�����Ă���Ƃ����B����͂���������CX���P�̐i�ߕ���g�D�̐��̍H�v�ɂ‚��āAKDDI�u�����h�}�l�W�����g�� �_�ː��l���ɕ������B������̓A�h�r DX�C���^�[�i�V���i���}�[�P�e�B���O�{���̏�����}���b���i�t�B�[���h�}�[�P�e�B���O�}�l�[�W���[�j�B

�E�FKDDI�@�u�����h�}�l�W�����g�� �_�ː��l���A���F�A�h�r DX�C���^�[�i�V���i���}�[�P�e�B���O�{�� ������}���b��

�ڋq�ړ_�ƃf�[�^���•ʊǗ��@�N���E�h�^CMS�̗p�ʼn�����

������F�@Web�T�C�g���P�Ȃ���񋟃`���l���ł͂Ȃ��A�ڋq�ړ_�Ƃ��ďd�v���𑝂��Ȃ��A�R���e���c��T�[�r�X���ǂ̂悤�ɉ^�p���Ă����΂����̂��A�ڋq�̌��iCX�j�����シ��^�p�̐����ǂ�����Ύ����ł���̂��A�Y��ł���}�[�P�^�[�̕��͑����Ǝv���܂��B����͂����CX����̂��߂�Web�^�p�E�J���̐i�ߕ��ɂ‚��āA�_�˂���Ɏf�������Ǝv���܂��B���߂Đ_�˂���̌��݂̏�������ƋƖ����e�ɂ‚��ċ����Ă��������B

�_�ˁF�@�����̓u�����h�}�l�W�����g���ł��B�ȑO�̓f�W�^���}�[�P�e�B���O���ł��āA�����ʂ�f�W�^���}�[�P�e�B���O�Ɩ�����Ƃ��镔���ł������A���̓u�����h�Ƃ����P�̉��ɂ��܂��܂ȃX�L���Z�b�g�̐l�ނ��W�܂��ċƖ��𐋍s���Ă��܂��B

�@�u�����h�}�l�W�����g���́Aau�̃u�����h���b�Z�[�W�ł���u�������낢�ق��̖����ցBau�v�Ƃ����w�j�ɉ��������q���ܑ̌���񋟂��邽�߂ɕϊv��i�߂�`�[���ł��B���̃~�b�V�����́A�Г��O�̊֌W�҂ƘA�g���Ȃ��炨�q���܃R�~���j�P�[�V�����̂���ׂ��p���������A���̎����Ɍ����āA�����I�ȃV�X�e���E�A�[�L�e�N�`�����č\�z������A���s�̐��𐮔����������肷�邱�Ƃł��B

������F�@�u�����h�}�l�W�����g�Ƃ������t�ł��ƁA�L��I�Ȗ�����z����������������������܂��񂪁A�_�˂���̋Ɩ����e�͂ǂ��炩�Ƃ����ƃe�N�m���W�[���Ƃ�����ۂ�����܂��B�_�˂��񂲎��g�́A�����ƃe�N�m���W�[�ɋ߂��̈�Ń}�[�P�e�B���O�Ɋւ���Ă���ꂽ�̂ł����H

�_�ˁF�@���݂͊J���Ǘ���J��PM�i�v���W�F�N�g�}�l�[�W���[�j�̋Ɩ���S�����Ƃ������ł����A���Ƃ��Ƃ�Web�f�U�C�i�[�Ɩ�����L�����A���X�^�[�g���Ă��܂��B�����l���A���C�e�B���O�^�R�[�f�B���O�����{���A���ʌ��؂�����Ƃ����������ł��ˁB�G���L�����ʍL���AWeb�L�����v�̐݌v�Ȃǂ��s���Ă��܂����B������ɂ���AKDDI�ɓ��Ђ���܂ł͏㗬�H���ɂ�����}�[�P�e�B���O�{��̋Ɩ��S�ʂ����S�ł����B

KDDI �u�����h�}�l�W�����g�� �_�ː��l��

������F�@2017�N�ɃI�[�v�������uau.com�v�͂ǂ̂悤�Ȍo�܂Œa������Web�T�C�g�Ȃ̂ł��傤���B

�_�ˁF�@����KDDI�ɓ��Ђ���2015�N�����́Aau�����Ƃ���uau �~�~�v�Ƃ������T�[�r�X�⏤�i���������܂�Ă�������ŁA�u�����h�̌��������T�[�r�X�ݒ���o���o���ł����B���ꂼ��ōœK�ȃR�~���j�P�[�V������}���Ă������̂́A���ʂƂ��āA���q���ܐړ_�Ƃ���ɕR�Â��f�[�^���•ʊǗ�����A�A�g��������������Ă��܂����B

�@�����ł��q���ܐړ_�ƃf�[�^�����ꂢ�ɐ������A���ǂ��̌���񋟂������ƍl���A�v���W�F�N�g�������B���̈�‚Ƃ��āAau.com���a�����܂����B

�@au.com�͒ʐM�����łȂ��A�X�}�[�g�t�H���E�g�ѓd�b��l�b�g����A�d�C��ی��A�G���^����V���b�s���O�A���ςȂǂ�����T�[�r�X�̏���񋟂���|�[�^���T�C�g�̂悤�Ȉʒu�t���ł��B�������̃`�[���͂����̎��Ƃ��������傩��u���������T�[�r�X���o���̂ŏ����A�b�v���[�h���Ă��������v�Ƃ������N�G�X�g���󂯂āA�u�����h�����ɒ��ӂ��Ȃ��炻����œK�ɉ��H���A�����[�X���Ă��܂��B�T�C�g�K�͂Ƃ��ẮA�X�V��������400���قǁAPV�͌���8000��PV�O��ɂȂ�܂��B

������F�@au.com�̓X�^�[�g������CMS��ՂƂ���Adobe Experience Manager Managed Services�i�N���E�h�j��I������Ă��܂��ˁB�����A���{�����ł�On-Premise�i�ȉ��u�I���v���v�j�ł̓������������A�N���E�h���}�[�P�e�B���O��ՂɊ��p���邱�Ƃւ̒�R�Ȃǂ͂Ȃ������̂ł��傤���B

�_�ˁF�@�m���ɓ����͎Г��ł��I���v�����܂��嗬�ł����ˁB�N���E�h��I�񂾗v���̈�‚Ɂu�V�X�e���Ǘ��H�����ŏ������ACX�Ɍ��������‹�����邱�Ɓv���d���������Ƃ�����܂��BCX�����コ����ɂ͌p���I�ȉ��P�������K�v�ł���A�@�\�J�����A�W���C���Ɏ��{����ɂ̓N���E�h�x�[�X�ւ̃V�X�e���ڍs���K�v���ˁA�ƍl�����킯�ł��B

�@�@�@�@�@�@ 1|2|3 ���̃y�[�W��

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.