�A�W���C�����z�͌ڋq�̃r�W�l�X���ǂ��ς���H�@�s�z�d�C���₢�����邱�ꂩ���SIer�̎p

» 2024�N11��14�� 10��00�� ���J
[PR�^ITmedia]
PR

�@�d�b�����@�̐ݒu�H������ѕێ��c�ƂƂ���V��SIer�i�V�X�e���C���e�O���[�^�[�j�̓s�z�d�C�B����̃j�[�Y�ɍ��킹�Ď��Ɨ̈���f�[�^�ʐM����V�X�e���J���Ȃ�IT�S�ʂɊg�債�āA�ڋq�̉ۑ��IT�̗͂ʼn����������Ă����B2023�N�ɔ��\���������o�c�v��uTransformation 2026�v�ł�10�N��̖ڎw���p�Ƃ��āA�ڋq�̐�����擱����p�[�g�i�[�uGrowth Navigator�v���f���Ă���B

�@SaaS�̕��y��I���v���~�X�V�X�e������N���E�h�C���t���ւ̈ڍs�ȂǁA��Ƃɂ�����IT�̃j�[�Y�͑��l�����Ă����BGrowth Navigator���f����s�z�d�C�́A�j�[�Y�̕ω��ɑΉ����邽�߂ɂǂ̂悤�ȃX�e�[�W��ڎw���̂��B

�@�s�z�d�C�̃R�~���j�P�[�V�����̈��S���{�C�X�N���E�h�r�W�l�X�������̏��їE��i�������� �� �N���E�h�R�~���j�P�[�V�����r�W�l�X���i�����j�ƁA�s�z�d�C�̎q��ЂŃN���E�h�^CTI�uCT-e1/SaaS�v��񋟂���R���f�U�C���̎����]���i�Z�[���X���}�[�P�e�B���O�O���[�v�j�ɘb�𕷂����B

photo �i������j�s�z�d�C ���їE��i�{�C�X�N���E�h�r�W�l�X������ �������� �� �N���E�h�R�~���j�P�[�V�����r�W�l�X���i�����j�A�R���f�U�C�� �����]���i�Z�[���X���}�[�P�e�B���O�O���[�v�j

���l������ڋq�j�[�Y�ɑΉ�����ɂ�

�\�\�N���E�h�̕��y�␶��AI�̓o��ȂǁAIT�ƊE�͖ڊo�܂����ω��𐋂��Ă��܂��BSI�r�W�l�X�ɒ��N�g����Ă����s�z�d�C�̓g�����h�̕ω����ǂ������A�ǂ̂悤�ȓ_���ӎ����Čڋq�ƌ��������Ă��܂����B

photo

���ю��F�@��؂ɂ��Ă��邱�Ƃ́u���q���܂̖{���I�ȉۑ�𑨂���v�Ƃ����_�ł��B���q���܂��V�X�e���𓱓�����ړI�́A���̐�ɂ���ۑ�̉����ł��B���q���܂Ƃ̃R�~���j�P�[�V������ʂ��Đ��ݓI�ȉۑ�������o���A�V�X�e��������^�p�̃v���t�F�b�V���i���Ƃ��Ĕ|���Ă����m�E�n�E�����p���Č��ʓI�ȉ������񎦂ł���悤�ɓw�͂��Ă��܂��B

�@�N���E�h�̕��y�ł��q���܂̃j�[�Y��ӎ��̕ω��������Ă��܂��B�I���v���~�X�ŃV�X�e�����\�z����ꍇ�́A�܂Ƃ܂����R�X�g�Ɗ��Ԃ��K�v�ł��B���̍X�V�܂�5�`10�N�̊Ԋu���󂭂��߁A���q���܂��g�\���Č�����Ȃ��悤�ɏn�l���ăc�[���𓱓����܂��B����A�N���E�h�̏ꍇ�͓�����ł��@�\�̒lj���X�P�[���̊g��A�k�����e�Ղł��B�N���E�h��I�����邨�q���܂͂��̏_���g�����ɖ��͂������Ă���ƍl���Ă��܂��B

�@�I���v���~�X���N���E�h���ɂ�����炸�j�[�Y�����l���������ASIer�ɂ͂��q���܂̐��ݓI�ȉۑ�������o���Ĕc�����ĕ��L���������񎦂���͂����߂��Ă��܂��B���������A���q���܂Ƃ̉�b��ʂ��ĐV�����C�t����w�т�����܂��B�v�������Ȃ��j�[�Y�⓱���ړI�����q���܂��畷���@��������܂����B���̋C�t����w�т��A���q���܂ւ̐V������ĂƂ��ĊҌ��ł���悤�Ɏ������������񂵑����Ă��܂��B

�g���̈�́h�̐��Œ��ސV���ȃT�[�r�X��

���ю��F�@���l�ȃj�[�Y�ɉ�����ɂ́A�c�ƒS���҂ƃG���W�j�A�������l�������z���ăx�N�g�������킹�āA���q���܂̂��߂ɋ��Ƀv���W�F�N�g�Ɏ�肩����K�v������܂��B�������{�C�X�N���E�h�r�W�l�X�������́A�s�z�d�C�̐V���Ȏ��g�݂Ƃ��ĉc�ƂƊ��ƋZ�p�̃����o�[����̂ƂȂ������̈�̌^�̑̐����̂��Ă��܂��B�F�ŕ��������C�荇�킹����ŁA���q���܂̉ۑ�����Ɍ����čׂ�����������X�`���[�j���O���Ȃ��瓮���Ă���Ƃ���ł��B

�\�\���������p����Growth Navigator�Ƃ��Ă݂̍���ɂ‚Ȃ���̂ł��ˁB

���ю��F�@���̒ʂ�ł��B����܂œs�z�d�C�͂��q���܂Ɋ��Y���A���q���܂̐����`�ɂ���u�����^�v�̃T�[�r�X���؂ɂ��Ă��܂����B�ߔN�͑��l�ȎЉ�ۑ肪���݉����Ă��q���܂̎��Ɗ‹��͑傫���ω����܂����B���̕ω��ɑΉ����邽�߂ɔ����^�̎x����i�����������ƍl���܂����B

�@Growth Navigator�Ƃ��đ��݊��𔭊����邽�߁A�s�z�d�C�́u�V���ȉ��l��n������v�u���l�Ȃ��q���܂Ƃ̂‚Ȃ���𐶂ݏo���v�u������擱��������v�Ƃ���3�‚̊�������݂��Ă��܂��B

�ڋq�̌������コ����V�����T�[�r�X���f��

�\�\�{�C�X�N���E�h�r�W�l�X�������́AGrowth Navigator���������鎎�݂̈�‚Ƃ��ăR���f�U�C���Ƃ̘A�g���������āA���Ђ��񏥂���ڋq�̌��̌����ڎw���V�����T�[�r�X���f���uCXaaS�v�i�V�[�U�[�X�j�̊T�O��ϋɓI�Ɏ�����Ă��܂��ˁBCXaaS�̍l�����ɂ‚��ċ����Ă��������B

�������F�@CXaaS��Customer eXperience as a Service�̗��ŁA�T�u�X�N���v�V�����^�̒�z���p���Ń\�t�g�E�F�A��񋟂��āA�Z�p�I�ȃp�[�g�i�[��FAE�i�t�B�[���h�A�v���P�[�V�����G���W�j�A�j���^�p���x������T�[�r�X���f���ł��B�u���������@�\���~�����v�u����Ȃ��Ƃ���肽���v�Ƃ������v�]���A���q���܂̃^�C�~���O�ɍ��킹�Ďx�����܂��B

���ю��F�@SIer�ł���s�z�d�C�́u���S���S��S�ۂ������S�i����낤�j�ȃV�X�e�������q���܂̊�]�ʂ�ɍ\�z���邱�Ɓv�ɂ�������Ă��܂��B���ł����̍l���͗h�邬�܂���B�����ɁA��БS�̂Ƃ���SaaS���͂��߂Ƃ����v���_�N�g�N�_�̃r�W�l�X�ɂ����͂�����j�������Ă��܂��B

�@CXaaS�̍l�����́ASIer������܂Ŏ��{���Ă�������J���^�̃r�W�l�X���f���̃����b�g�𑨂��Ă���A�v���_�N�g�J���̊ϓ_�ŏd�v�ł���ƔF�����Ă��܂��BCXaaS�̍l�������ӎ������V�����v���_�N�g���ɂ��`�������W�������ƍl���Ă��܂��B

�\�\�R���f�U�C����2020�N�Ƀc�d�L�O���[�v�ɉ������܂����B�O���[�v�ɉ�����������b�g���ǂ������Ă��܂����B

photo

�������F�@�c�d�L�O���[�v�̈���ɂȂ������ƂŁACXaaS�^�̃T�[�r�X��񋟂����ő���Ȃ�����������̃��\�[�X��⊮�ł����_�͂ƂĂ��傫�ȃ����b�g�ł��B

�@�R���f�U�C����CXaaS�̍l���Ɋ�Â���CT-e1/SaaS��񋟂��Ă��܂��B�J��Ԃ��ɂȂ�܂����ACXaaS�͂��q���܂��\�t�g�E�F�A���g�p���邽�߂ɕK�v�Ȑݒ��J�����\�[�X���I�ɃT�|�[�g����Ƃ����l�����ł��B

�@CT-e1/SaaS�̓N���E�h�^��CTI�V�X�e���Ȃ̂ŁA���q���܂���l�b�g���[�N��PBX�Ɋւ��鑊�k���󂯂邱�Ƃ�����܂��BSaaS�x���_�[�ł��铖�Ђ����ł͉����ł��Ȃ��ۑ���A�s�z�d�C�̗͂��؂�ăT�|�[�g�ł���悤�ɂȂ�܂����B

�@�R�~���j�P�[�V������R���^�N�g�Z���^�[�̈�Œ������т̂���s�z�d�C�́A�����̂��q���܂ƐM���֌W��z���Ă��܂��B���q���܂ɒ�Ă���T�[�r�X�̈�‚Ƃ���CT-e1/SaaS�������Ă����������̂͂ƂĂ����肪�������Ƃł��B��葽���̂��q���܂�CT-e1/SaaS��CXaaS�̍l������m���Ă��炦�邫�������ɂȂ�Ǝv���܂��B

�\�\�s�z�d�C���̓R���f�U�C���Ƃ̘A�g���ǂ̂悤�ɑ����Ă��܂����B

���ю��F�@�R���f�U�C���́A�N���E�h���Z������O��2008�N����CT-e1/SaaS��񋟂��Ă��܂��B���������i�I�ȃT�[�r�X���ƔF�����Ă��܂����B���̕���ŃV�F�A���l�����邽�߂ɂ��܂��܂ȓw�͂��d�ˁACXaaS�Ƃ����r�W�l�X���f���̑n�o�ɂ��ǂ蒅�����̂��Ǝv���܂��B

�@�����A���Ƀr�W�l�X���n�߂������͍l�����╶���̈Ⴂ����˘f�����Ƃ�����܂����B������SIer�Ȃ̂ŁA�V�X�e���J���O�̃h�L�������g�����ɂ͋���������肪����܂��B���q���܂̗v�]���h�L�������g�ɗ��Ƃ��āA�V�X�e���ɂǂ̂悤�ȓ����������邩�𐳊m�ɐ݌v���Ă��q���܂ɔ[������E�I�[�^�[�t�H�[���J����������O���Ǝv���Ă��܂����B

�@�R���f�U�C���́u�����ł͂Ȃ��āA�A�W���C���ŋ@���I�ɐi�߂���������I���v�Ƃ����l��������ɂ���Ǝv���܂��B���Ƃ��������A�R���f�U�C���̒S���҂Ɂu�h�L�������g���o���āv�ƈ˗������Ƃ���u�o���܂���v�ƕԂ��ꂽ���Ƃ�����܂����B�i�΁j

�\�\�ǂ���̊J����@�ɂ��P������������܂���ˁB

�������F�@�R���f�U�C���ɍ��܂ő���Ȃ������������܂��ɂ����ł��B�������́A�A�W���C���^�̕������q���܂ɑ����񋟂ł��A�R�X�g���y���ł��邩��ǂ��ƍl���Ă��܂����B�������v���W�F�N�g�̋K�͂���e�ɂ���Ă̓h�L�������g���d�v�ɂȂ��ʂ�����܂��B�s�z�d�C�ƈꏏ�ɂȂ������ƂŁA�R���f�U�C�������ł͑Ή��ł��Ȃ��K�͂̃v���W�F�N�g�Ɍg����悤�ɂȂ�܂����B

���ю��F�@���ꂼ��̊J����@�₨�݂��̋��݂𐶂����Ă��q���܂ɕ��L�����l��񋟂ł���悤�ɂȂ�܂����ˁB

photo

Growth Navigator����̉�����g�R�G�J�`�h�Ƃ�

�\�\�s�z�d�C�͍���Growth Navigator�Ƃ��Čڋq�ɂǂ̂悤�ȉ��l��񋟂���̂ł��傤���B

���ю��F�@�{�C�X�N���E�h�r�W�l�X�������́A�S�ЂƂ���Growth Navigator��ڎw����ŁA���̗̈�Ɍg��郁���o�[����Ɉӎ����������ꃌ�x���ɗ��Ƃ����񂾃��b�Z�[�W�Ƃ��āu�R�G�J�`�v�Ƃ����r�W�l�X�R���Z�v�g��ݒ肵�Ă��܂��B�R�G�J�`�́u�w���x���J�^�`�ɁA�J�^�`���w���l�x�Ɂv�Ƃ������b�Z�[�W�̗��̂ł��B�s�z�d�C�̑c�Ƃł��鉹���ɂ܂‚��Ɩ����ǂ����l�ɕς��邩�ɂ�������Ă��܂��B

�@�Ⴆ�΁A�R���^�N�g�Z���^�[�̓G���h���[�U�[�̈ӌ��𒼐ڕ�����d�v�ȏꏊ�ł��B�����ɏW�܂邨�q���܂̐��uVOC�v�iVoice Of Customer�j�ɂ͏d�v�ȉ��l������܂����A���܂��������Ă��Ȃ���Ƃ��������݂��܂��BVOC���`�ɂ��ĉ��l�ɕϊ��������B�����Ă��q���܂ɗǂ��T�[�r�X��񋟂��邽�߂ɓ��Ђ̏]�ƈ����l���Ă��邱�Ƃ��`�ɂ��ĉ��l�ɕϊ��������B���̂悤�ȈӖ������߂Ă��܂��B�R�G�J�`�������t�ɁA���q���܂̐��ɂ܂‚����ݓI�ȉۑ���������܂��B

�@CXaaS�̎����ɂ����g��ł��܂��B�R���f�U�C����CT-e1/SaaS�͂������A���Ђ��񋟂���N���E�hPBX�T�[�r�X�́uTCloud for Voice�v��CXaaS����������Ɛ��i�Ƃ��Ăǂ̂悤�Ȕ��W��������̂������܂��Ɍ������Ă���Ƃ���ł��B������CXaaS�̎����ɏd�v��FAE�̈琬���������Ă��܂��B

�@����܂Ŏ��g��ł���SIer�Ƃ��Ẳ��l�񋟂ƕ����āACXaaS�̍l������K�p�����v���_�N�g�ʂ̐V�����I�����𑽂��̂��q���܂ɒ񎦂ł���g�D��ڎw���܂��B

�������F�@���{��Ƃ��O���[�o���Ɋ��􂷂邽�߂ɂ�DX�̐��i���}���ł��B������IT�l�ޕs���Ȃǂ�������DX���i�ɉۑ�������Ă����Ƃ͑����͂��ł��B���̂悤�ȉۑ�������ł���T�[�r�X���f����CXaaS�ł��BCXaaS�Ƃ����V�����I������񋟂����Ƃ�������΁A���܂��܂Ȋ�Ƃ̉ۑ�����ɂ‚Ȃ���̂ł͂Ȃ����ƍl���Ă��܂��B

�\�\���肪�Ƃ��������܂����B

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.


�񋟁F�s�z�d�C�������
�A�C�e�B���f�B�A�c�Ɗ��^����FITmedia �r�W�l�X�I�����C���ҏW���^�f�ړ��e�L�������F2024�N12��10��