Last updated on 23 de jul. de 2024

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Como você pode usar sua demonstração para construir confiança e estabelecer um relacionamento de longo prazo com clientes potenciais?

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Uma demonstração do produto não é apenas uma vitrine de seus recursos e benefícios, mas também é uma oportunidade de construir confiança e estabelecer um relacionamento de longo prazo com seus clientes potenciais. A confiança é essencial para o fechamento de vendas, especialmente em mercados complexos ou competitivos. Mas como você pode usar sua demonstração para demonstrar sua credibilidade, confiabilidade e valor? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a criar uma demonstração que crie confiança e relacionamento com seus clientes potenciais.

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Natasja Bax 😊

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1 Pesquise seus clientes potenciais

Antes mesmo de começar sua demonstração, você precisa fazer alguns deveres de casa em seus prospects. Descubra o máximo que puder sobre seus pontos problemáticos, objetivos, desafios, necessidades e preferências. Use fontes on-line, mídias sociais, referências e pesquisas ou chamadas pré-demo para coletar informações relevantes. Isso ajudará você a adaptar sua demonstração à situação específica deles, mostrar que você entende seus problemas e destacar as soluções mais relevantes.

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Ask these 4 questions: - What are your challenges? - What is the effect of these challenges on your goals? - What would it mean to you if these challenges were solved? - What do you think the software needs to do to solve your challenges?

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Elena Rochabrún Nuñez

Gerente Comercial | Líder coach con más de 25 años de experiencia comercial formando e inspirando equipos de alto desempeño. Miembro en Women CEO Perú, Chair G100 en Perú,Directora de RRPP de Wins Perú y Parlamento Mujer
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Siempre tenemos que ser sinceros con lo que ofrecemos No prometer nada que no vamos a poder cumplir En la medida que el cliente nos vea trasparente y genuinos en lo que ofrecemos crearemos una relación de confianza de largo plazo

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Alexandre Fonseca da Cunha

CPA 20 | Gestão Comercial | Varejo | Administrador | Compras | Financeiro | Espec Clientes Neg Serv II
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Saber como seu cliente se comporta é essencial. Conhecer seus gostos, seus hobbies, o que motiva ele. A conexão com o cliente fica maior, seu nível de autoridade se eleva. Vai mostrar para ele que você sabe suas dificuldades, conhece seus desafios, e vai oferecer ao cliente o que você tem de melhor.

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2 Estabeleça expectativas claras

No início da sua demonstração, certifique-se de definir expectativas claras para si mesmo e para seus clientes potenciais. Explique o que você vai cobrir, quanto tempo levará e quais são os próximos passos. Pergunte aos seus clientes potenciais o que eles querem alcançar com a demonstração, quais perguntas eles têm e como preferem interagir. Isso ajudará você a alinhar sua agenda, evitar surpresas e criar uma impressão positiva.

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Start by asking what the prospect's objectives are for the demo meeting. Adjust to their objectives if needed. Next, share your objectives tailored to what you just heard.

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3 Foco no valor

Sua demonstração não deve ser um despejo de recursos, mas uma proposta de valor. Em vez de listar todos os sinos e assobios do seu produto, concentre-se em como ele pode resolver os pontos problemáticos de seus prospects, ajudá-los a atingir seus objetivos e entregar um retorno positivo sobre o investimento. Use histórias, estudos de caso, depoimentos e dados para fazer backup de suas reivindicações e mostrar resultados do mundo real. Mostre aos seus clientes potenciais como o seu produto pode tornar a vida deles mais fácil, melhor ou mais rentável.

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Only show the solution to their problems. Refrain from showing your other capabilities. To talk about value, you have to know the prospect's situation, their pain points and what it would mean for them if these problems were solved.

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4 Envolva seus clientes potenciais

Sua demonstração não deve ser um monólogo, mas um diálogo. Envolva seus clientes potenciais durante toda a demonstração fazendo perguntas abertas, solicitando feedback e verificando a compreensão. Use seus nomes, ouça ativamente e reconheça suas preocupações. Mostre entusiasmo, empatia e humor. Use ferramentas interativas, como enquetes, questionários ou bate-papo, para mantê-los envolvidos e interessados. Faça da sua demonstração uma conversa bidirecional que cria relacionamento e confiança.

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5 Acompanhe prontamente

Após sua demonstração, não deixe seus clientes em potencial pendurados. Acompanhe prontamente com uma nota de agradecimento, uma recapitulação dos pontos-chave e uma clara chamada à ação. Peça-lhes feedback, perguntas ou objeções e aborde-os de acordo. Forneça a eles recursos adicionais, como white papers, vídeos ou demonstrações, que podem ajudá-los a tomar uma decisão. Mantenha contato com eles até que estejam prontos para avançar ou optar por sair.

Seguindo essas dicas, você pode usar sua demonstração para construir confiança e estabelecer um relacionamento de longo prazo com seus clientes potenciais. A confiança é a base do sucesso de vendas, e sua demonstração é uma ferramenta poderosa para demonstrá-la.

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1 Pesquise seus clientes potenciais

2 Estabeleça expectativas claras

3 Foco no valor

4 Envolva seus clientes potenciais

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