Saiba como a cerca geográfica pode ajudá-lo a coletar e analisar dados em tempo real de seus clientes em lojas de varejo e melhorar a experiência do cliente e o desempenho dos negócios.

With growth in omnichannel retail, customer are looking out for flexibility and convenience. Geofencing will help retailers to strike the balance between offline and online user behavior. It will also help retailers to share personalized messaging and suggest recommendations as per user choice. With geofencing technology, retailers can actively design better suited customer journey plan as per seasons over the year for users. This will help improve customer experience and boost business revenue.

Como o geofencing pode ser usado para coleta de dados em tempo real em lojas de varejo?

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Geofencing é uma tecnologia baseada em localização que permite que as empresas criem limites virtuais em torno de áreas específicas, como lojas de varejo, e acionem ações quando os clientes entram ou saem delas. Por exemplo, uma loja pode enviar uma notificação push, um e-mail ou um cupom para um cliente que caminha perto ou dentro de suas instalações. Mas o geofencing também pode ser usado para coleta de dados em tempo real, o que pode ajudar os varejistas a entender o comportamento, as preferências e o feedback do cliente. Neste artigo, você aprenderá como o geofencing pode ser usado para coleta de dados em tempo real em lojas de varejo e quais benefícios ele pode trazer para o seu negócio.

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1 O que é coleta de dados em tempo real?

A coleta de dados em tempo real é o processo de coletar e analisar informações dos clientes à medida que eles interagem com sua empresa, produtos ou serviços. Ele pode ajudá-lo a obter insights sobre a satisfação do cliente, fidelidade, necessidades e pontos problemáticos, bem como medir a eficácia de suas campanhas de marketing, promoções e layout da loja. A coleta de dados em tempo real também pode ajudá-lo a otimizar suas estratégias de inventário, preços e merchandising, além de personalizar a experiência e a comunicação do cliente.

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Shahbaz Khan DBA(Scholar), MBA

Senior Product/Brand Development Manager @ 7-Eleven | CPG & Retail Growth Strategist | Consumer Insights Maven
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Real-time data collection refers to the process of gathering data as soon as it is generated or as events occur. This approach ensures that the information is current and up-to-date, enabling immediate analysis, reporting, and decision-making. Real-time data collection is often used in various fields such as stock market trading, weather monitoring, internet of things (IoT) devices, and live analytics for web applications.

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2 Como funciona o geofencing para coleta de dados em tempo real?

O Geofencing, que usa sinais GPS, Wi-Fi ou Bluetooth para rastrear a localização e o movimento dos clientes dentro de uma área definida, é uma ferramenta eficaz para coletar dados em tempo real. Você pode usar a cerca geográfica para coletar dados de clientes que baixaram seu aplicativo móvel, se inscreveram em seu programa de fidelidade ou optaram por receber suas mensagens de marketing - mesmo que eles não tenham instalado seu aplicativo ou se registrado em seu programa. Esses dados podem incluir quantos clientes visitam sua loja e com que frequência, quais seções, corredores ou produtos eles navegam ou compram, como respondem a ofertas e descontos na loja, como avaliam sua experiência de loja e qualidade de serviço e como comparam sua loja com os concorrentes.

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Shahbaz Khan DBA(Scholar), MBA

Senior Product/Brand Development Manager @ 7-Eleven | CPG & Retail Growth Strategist | Consumer Insights Maven
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Geofencing for real-time data collection works by using GPS, RFID, Wi-Fi, or cellular data to create a virtual boundary around a geographical location. When a device enters or exits this boundary, the geofence triggers an immediate response. This response can be the collection of data from the device, such as its location, movement, or other sensor readings, which is then transmitted in real time to a central system for analysis. This technology is often used in logistics to track vehicles, in marketing to send targeted advertisements to consumers, and in smart home applications to trigger actions based on the users' location.

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3 Quais são os benefícios do geofencing para coleta de dados em tempo real?

Geofencing para coleta de dados em tempo real pode oferecer vários benefícios para o seu negócio de varejo. Ele pode aumentar o envolvimento e a retenção do cliente enviando mensagens, ofertas ou recompensas relevantes e oportunas com base em sua localização e comportamento. Além disso, pode melhorar a satisfação e a fidelidade do cliente, coletando e agindo sobre seus feedbacks, reclamações ou sugestões em tempo real. Além disso, pode melhorar a segmentação e segmentação de clientes, criando perfis de clientes personalizados e dinâmicos com base em sua localização e comportamento. Além disso, ele pode aumentar as vendas e a receita, gerando mais tráfego para sua loja, aumentando as taxas de conversão e upselling ou venda cruzada de produtos ou serviços. Finalmente, ele pode reduzir custos e desperdícios otimizando seu estoque, preços e estratégias de merchandising com base na demanda e oferta em tempo real.

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Shahbaz Khan DBA(Scholar), MBA

Senior Product/Brand Development Manager @ 7-Eleven | CPG & Retail Growth Strategist | Consumer Insights Maven
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Geofencing offers several benefits for real-time data collection: 1. Enhanced Engagement: Enables businesses to engage with customers in real time, providing targeted content and offers when they are most relevant. 2. Improved Efficiency: Automates the data collection process, reducing the need for manual checks and increasing the efficiency of operations, particularly in logistics and fleet management. 3. Location-Based Analytics: Provides valuable insights into traffic patterns, customer behavior, and resource usage, which can inform strategic decisions. 4. Security and Safety: Can enhance security protocols by alerting when assets enter or leave predefined areas, or by monitoring the movement of individuals in sensitive areas

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4 Quais são os desafios do geofencing para coleta de dados em tempo real?

Geofencing para coleta de dados em tempo real também vem com alguns desafios que precisam ser levados em consideração. É essencial garantir a privacidade e o consentimento do cliente, aderindo às leis e regulamentos aplicáveis, como GDPR ou CCPA, e informando os clientes sobre como seus dados são coletados, usados e compartilhados. Além disso, é importante manter a confiança e o valor do cliente, respeitando suas preferências e evitando enviar spam ou incomodá-lo. Além disso, a integração de cerca geográfica com outras fontes de dados e ferramentas requer plataformas, software e aplicativos compatíveis e seguros que possam coletar, armazenar, analisar e visualizar seus dados de cerca geográfica junto com outros dados de clientes, como CRM, POS ou mídia social. Finalmente, você deve medir o desempenho e o impacto da cerca geográfica definindo metas, métricas e indicadores claros e realistas que podem ajudar a avaliar e melhorar sua estratégia e táticas de cerca geográfica.

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Shahbaz Khan DBA(Scholar), MBA

Senior Product/Brand Development Manager @ 7-Eleven | CPG & Retail Growth Strategist | Consumer Insights Maven
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Geofencing for real-time data collection faces challenges like privacy issues, accuracy limitations, significant battery consumption, large data volumes, technical complexity, managing overlapping areas, network dependency, and legal and ethical implications.

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5 Como começar a usar o geofencing para coleta de dados em tempo real?

Se você quiser começar com o geofencing para coleta de dados em tempo real, você precisa definir seus objetivos e público, escolher um provedor e plataforma, criar zonas e gatilhos, projetar mensagens e ofertas, lançar e testar sua campanha e analisar e otimizar seus resultados. Identificar o que você quer alcançar com o geofencing e quem você quer alcançar é essencial. Comparar diferentes opções, como precisão, confiabilidade, escalabilidade, custo e suporte, também é importante ao selecionar seu provedor e plataforma de cerca geográfica. Além disso, selecionar os locais, áreas ou pontos de interesse que você deseja monitorar e criar conteúdo atraente e chamadas para ação são essenciais para criar campanhas de cerca geográfica bem-sucedidas. Por fim, coletar e avaliar dados e feedback de suas campanhas ajudará você a otimizar campanhas futuras.

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Yogesh Desale

Market Research | Competitive Intelligence| Customer Intelligence| Industry Research
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With growth in omnichannel retail, customer are looking out for flexibility and convenience. Geofencing will help retailers to strike the balance between offline and online user behavior. It will also help retailers to share personalized messaging and suggest recommendations as per user choice. With geofencing technology, retailers can actively design better suited customer journey plan as per seasons over the year for users. This will help improve customer experience and boost business revenue.

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1 O que é coleta de dados em tempo real?

2 Como funciona o geofencing para coleta de dados em tempo real?

3 Quais são os benefícios do geofencing para coleta de dados em tempo real?

4 Quais são os desafios do geofencing para coleta de dados em tempo real?

5 Como começar a usar o geofencing para coleta de dados em tempo real?

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