Qual é a sua estratégia para analisar o feedback do conteúdo?

1 Defina suas metas e métricas

Antes de pedir feedback, você precisa ter uma ideia clara do que deseja alcançar com seu conteúdo e como medirá seu sucesso. Dependendo do tipo de conteúdo, da finalidade e do público, você pode ter metas e métricas diferentes, como tráfego, engajamento, conversões, retenção ou satisfação. Ter metas e métricas específicas e mensuráveis ajudará você a enquadrar suas perguntas de feedback e avaliar os resultados.

2 Escolha seus métodos e fontes de feedback

Há muitas maneiras de coletar feedback sobre seu conteúdo, como pesquisas, enquetes, classificações, comentários, avaliações, entrevistas, grupos de foco ou análises. Cada método tem suas vantagens e desvantagens, dependendo do tipo e quantidade de feedback que você precisa, do tempo e recursos que você tem, e das preferências e comportamentos do seu público. Você também deve considerar as fontes de seu feedback, como clientes, prospects, leads, assinantes, seguidores, colegas, especialistas ou partes interessadas. O ideal é obter feedback de uma amostra representativa e diversificada do seu público-alvo.

3 Organize e categorize seus comentários

Depois de coletar seu feedback, você precisa organizá-lo e categorizá-lo de uma forma que facilite a análise e a ação. Você pode usar ferramentas como planilhas, bancos de dados ou software para armazenar e classificar seus dados de feedback. Você também pode usar técnicas como marcação, filtragem ou agrupamento para identificar padrões, temas ou tendências em seus comentários. Por exemplo, você pode categorizar seus comentários por tipo de conteúdo, tópico, canal, sentimento ou problema.

4 Analise e interprete seu feedback

O próximo passo é analisar e interpretar seus dados de feedback e compará-los com suas metas e métricas. Você deseja procurar insights, lacunas, oportunidades ou desafios que possam ajudá-lo a melhorar seu processo de desenvolvimento de conteúdo e resultados. Você pode usar ferramentas como tabelas, gráficos ou painéis para visualizar seus dados de feedback e torná-los mais fáceis de entender. Você também pode usar métodos como análise SWOT, análise de lacunas ou pontuação de conteúdo para avaliar seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de conteúdo.

5 Aja de acordo com o seu feedback

O passo final é agir de acordo com seu feedback e implementar mudanças ou melhorias em sua estratégia de conteúdo com base em sua análise e interpretação. Você deve priorizar os itens de feedback mais importantes ou urgentes e criar um plano de ação com tarefas, prazos e responsabilidades específicos. Você também deve comunicar suas descobertas e ações de feedback para sua equipe, partes interessadas ou público e explicar como você usou o feedback deles para aprimorar seu conteúdo. Finalmente, você deve monitorar e medir o impacto de suas ações de feedback e acompanhar seu progresso em direção aos seus objetivos.

6 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?