Como você lidaria com uma situação em que um cliente solicita alterações de última hora que afetam a acessibilidade?

Ich empfehle folgendes Vorgehen: Zuanfang sollten Sie freundlich Verständnis äußern für den oft kurzfristen Änderungsbedarf. Dann sollten Sie in aller Deutlichkeit aber an die Notwendigkeit zur Einhaltung von Barrierefreiheit erinnern. Egal ob als öffentliche Hand oder als Wirtschaftsunternehmen - Zugänglichkeit für Menschen mit Einschränkungen zu gewähren, ist moralische und gesetzliche Pflicht. Das die geforderten Änderungen nun sicherlich wahlweise Zeit und Geld auch in Bezug auf Barrierefreiheit kosten, sollten Sie unmissverständlich klarstellen. Erst danach sollten Sie die notwendigen Auswirkungen benennen. Idealerweise schreiben Sie gleich Folge-Kosten, Zeitabschätzung und Zuständige dran.

Cuando un cliente solicita cambios de última hora que afectan la accesibilidad, es fundamental manejar la situación con tacto, asegurando que se mantenga la accesibilidad sin comprometer la calidad del evento. Evaluar la Factibilidad Inmediata Análisis de Impacto: Evalúa rápidamente cómo los cambios solicitados afectarán la accesibilidad para los asistentes con discapacidades. Considera todos los aspectos, desde la ubicación hasta los materiales de comunicación. Consulta con Expertos: Si es posible, consulta con un experto en accesibilidad para obtener orientación sobre cómo implementar los cambios sin comprometer las necesidades de accesibilidad.

Face à une demande de dernière minute qui impacte l'accessibilité, il faut faire un travail d'évaluation rapidement pour identifier les ajustements possibles ensuite il faut informer votre client sur les conséquences et alternatives. Vous pouvez mobiliser des ressources en plus et ajuster le plan en conséquence. Veillez durant l’événement à être très vigilant pour pouvoir résoudre tout problème rapidement.

Sie sollten versuchen Ihren Kunden über Empathie anzusprechen. Machen Sie unmissverständlich klar, wie durch eine Änderung möglicher Weise Barrierefreiheit gestört wird und damit Menschen ausgeschlossen werden. Ein Beispiel könnte eine Änderung des Programm-Flyers sein, der ergänzend als barrierefreies PDF zur verfügung gestellt wird. Wenn hier z. B. wegen Rechtsschreibfehler noch mal Korrekturen im Layout-Programm gemacht werden, wird das PDF neu ausgespielt. Dann ist die vorher vorbereitet Barrierefreiheit des PDF gänzlich zerstört. Das PDF muss dann neu in Acrobat Pro hin zu Barrierefreiheit nach PAC-Standard korrigiert werden, was Zeit und Geld kostet.

Als UX-Designerin steckt in mir jede Menge Kreativität. Aber auch in jedem anderen Menschen steckt das. Wecken Sie ihre eigene Kreativität erst mal, in dem Sie kurz Abstand gewinnen. Dann sehen Sie das Bild als Ganzen und kommen einfacher auf Lösungsideen. Machen Sie doch mal mit Ihrem Kunden oder anderen Partnern ein kleines Brainstorming, in dem Sie Ideen finden, wie die sowohl die Änderungswunsch als auch die Barrierefreiheit einfach und kostenschonend realisiert werden können. Sollten Sie z. B. ein Video, dass sie zeigen wollen, nicht rechtzeitig mit untertitel bekommen wegen Änderungen daran, dann können Sie es einfach ungelistet auf Youtube hochspielen und sich dort die Untertitel und Transkripte generieren lassen.

Ein Event barrierefrei und vielleicht sogar hybrid zu veranstalten ist eine Herausforderung, die nicht alleine zu lösen ist. Ihre Lieferanten und Dienstleister, aber auch Mitarbeiter und Team-Mitglieder müssen über Änderungen bzw. erarbeitet Lösungsideen zeitnah in Kenntnis gesetzt werden. Damit Kosten und Termine im Rahmen der Verträge eingehalten werden, machen Sie bitte alles schriftlich. Holen Sie sich auch die schriftliche Zusagen, dass Ihre Änderungswünsche umgesetzt werden.

Einen Plan für das Projekt und dessen Barrierefreiheit erst zu erstellen, wenn die Änderung rein kommen, ist viel zu spät. Machen Sie sich von Anfang an einen ordentlichen Projektplan. Neben den Generellen Aspekten plannen Sie dort auch die Barrierefreiheitsaspekte ein. Wenn dann eine Änderung des Generellen vom Kunden kommt, dann wir auch eine Planänderung im Hinblick auf Barrierefreiheit einfach. Was so banal klingt, wird in Hinblick auf Barrierefreiheit oft vernachlässigt. Daher der deutlichen Appell zum guten und detailreichen Projektplan auch mit den Aspekten zur Barrierefreiheit.