Como personalizar seu follow-up para leads em diferentes etapas da jornada do comprador?

O lead não pode esquecer de você nunca, até porque muitas vezes nem o seu contato ou nome o mesmo gravou, então cabe ao vendedor fazer ele lembrar. O Whatsapp em mensagens simples(mesmo que sem relevância) e o e-mail(como forma de agregar valor ao produto com conteúdo) podem ajudar. O que é sempre bom é determinar um prazo(mesmo que não alinhado com o lead), para esses contatos que fazem com que o lead não esfrie por completo. Obviamente, sempre documentando tudo no CRM.

Por experiência própria, o Lead precisa entender a importância do que você entrega, e o que ele está perdendo por não ser seu cliente ainda

Send personalized reengagement emails: Reach out to inactive leads with targeted messages that remind them of the value of your offerings and encourage them to reengage. Provide exclusive offers or incentives: Offer special discounts or promotions to entice dormant leads to take action. Segment leads based on behavior: Use lead scoring or segmentation to identify leads who have shown renewed interest and prioritize follow-up efforts accordingly. By customizing your follow-up approach based on the stage of the buyer's journey, you can better engage leads, address their specific needs, and guide them towards making a purchase decision.

Seja claro com a proposta, o mais claro possível com aquilo que você está entregando pelo valor cobrado, evite deixar valores escondidos na proposta ou fazer um upsale nessa etapa, feche o que foi apresentado

Sending personalized follow-up emails based on where leads are in the buyer's journey can significantly increase engagement. Prompt follow-up is crucial to keep leads interested and moving through the sales process. An insurance agency saw a 40% increase in conversions by reaching out to leads within 24 hours of their initial inquiry. Providing valuable insights or resources in follow-up communications can help establish credibility and trust. Clear Calls to Action: Clearly stating the next steps for leads to take can guide them towards making a purchase decision. Continuous Testing and Optimization: Monitoring the performance of different follow-up strategies and adjusting based on metrics can improve overall lead conversion rates.