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Acerca de esta app

Ofrezca una atención al cliente excepcional sobre la marcha. Libérese de su mesa de ayuda y haga felices a sus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Optimice las consultas de los clientes desde múltiples canales y respóndalas fácilmente desde su teléfono.

Freshdesk es un software de atención al cliente en línea de Freshworks Inc. que le permite brindar asistencia a sus clientes a través de canales como correo electrónico, teléfono, chat, Facebook, Twitter y su sitio web.

Características principales:

1. Obtenga una descripción general rápida de su servicio de asistencia. Accede a todas las entradas disponibles para ti.
2. Prioriza los tickets que necesitan tu atención con filtros antes de responder.
3. Administre su soporte: establezca prioridades, asigne agentes, cambie el estado de los tickets.
4. Corre a través de acciones rutinarias con automatizaciones de escenarios con un solo clic.
5. Elimine boletos y bloquee el spam directamente desde su teléfono.
6. Registre el tiempo dedicado a un ticket.
7. Manténgase informado sobre todas las actualizaciones y cambios con notificaciones automáticas.
Actualización
26 nov 2024

Seguridad de los datos

El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
Esta app podría compartir estos tipos de datos con terceros
Actividad en la app, Información y rendimiento de la app y Dispositivo u otros IDs
Es posible que esta app recopile estos tipos de datos
Información personal, Fotos y videos y Archivos y documentos
Los datos están encriptados en tránsito
Puedes solicitar que se borren los datos

Calificaciones y opiniones

4.3
8.3K opiniones
Luis Antonio Roselló García
November 7, 2024
Funciona fenomenal para trabajar con los tiquets de soporte desde el móvil. Lo único que no funciona es la selección del tipo de tiquet (consulta, incidencia o nueva solicitud)
¿Te resultó útil?
Juanito Galaxia
October 1, 2024
Cumple con lo requerido para gestionar Tickets, se pueden configurar parámetros y hacer una trazabilidad de pendientes y atendidos con gráficas y reportes . Me agrada lo sencillo que es.
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Aarón Pineda Tello
August 26, 2024
Excelente herramienta! La recomiendo. Tengo una observación, al momento de crear contactos en la versión móvil, hace falta el campo empresa, sería genial se implemente ya que de esa forma se pueden atar los tickets por contactos vs empresas.
¿Te resultó útil?

Novedades

We've just released a new version with a few bug fixes and performance enhancements to make your support journey even smoother. Enjoy!