Dlaczego nie porozumiewamy się prostym językiem?

Dobra komunikacja to fundament relacji. Ale jak się dobrze komunikować, kiedy każdy z nas ma swój sposób przekazywania informacji? Jest on wypadkową wielu czynników zewnętrznych (wychowanie, otoczenie, edukacja, ścieżka zawodowa) i wewnętrznych (osobowość, przekonania, wartości). Różnimy się i zwięzła, efektywna komunikacja to nie lada sztuka.

Możemy pracować nad stylem i zwięzłością wypowiedzi. Piotr Bucki, w moim ulubionym podcaście Biznes w IT, podsumowuje: "Nie ma takiego tekstu, którego nie da się skrócić o połowę". (Tak! Przeczytaj to zdanie jeszcze raz ;))

Świadome uczenie się na wybranych obszarach - precyzyjne pisanie, mówienie, prowadzenie spotkań pomaga nam być lepiej zrozumianymi nie tylko w pracy. Ważne, żeby skupić się na jednej rzeczy, testować ją i badać efekty pracy.

Mnie spodobała się uwaga o komunikacji mailowej i słowie pisanym, na które jesteśmy w dużej mierze obecnie zdani. Dlatego nad tym obszarem teraz pracuję. Jak? Kilka hintów ode mnie poniżej.

Moje top 6 dla dobrych e-maili w pracy:

1. Zanim wyślę maila zastanawiam się, czy to konieczne - a może efektywniej zadzwonić, zobaczyć się na video lub szybko spisać na komunikatorze?
2. Staram się aby jego temat maila był związany z clue sprawy.
3. Pracuję nad związłością wypowiedzi i sensownym podziałem treści, żeby przekazać wszystko co mam do przekazania w danym wątku. Jesli uznam, że jest więcej wątków, albo łączę je w jednej podsumowującej wiadomości, albo zakładam osobną konwersację.
4. Czytam maila dwa razy i skracam go, upraszczam gdzie się da.
5. Dbam o to by zawieral historię konwersacji, dla łatwości odnalezienia się w temacie.
6. Używam DW i UDW. Czasem wolę powiadomić jedną osobę za dużo niż borukać się z tym, że kilka osób zajmuje się tą samą rzeczą, nie wiedząc o tym.

Jeszcze wiele przede mną, bo mam skłonność do storytellingu i używania marketingowej nowomowy. Do tego kocham emotikonki, spolszoczone zwroty angielskie i po prostu angielskie słowa. 

W tym wszystkim pamiętam aby pozostać sobą, zachować swój niepowtarzalny styl wypowiedzi, ale zawsze mam w tyle głowy, że zależy mi na komunikacji. A dobra komunikacja to fundament relacji :)

I jeszcze jeden cytat z Piotr Bucki: "Zgoda na niedoskonałość lidera jest pierwszym krokiem w kierunku tego, by świadomie ćwiczyć swoje kompetencje, w różnym obszarze". Więcej smakołyków w podcaście

A Wy co robicie by lepiej komunikować się w pracy?

#komunikacjawpracy #dialog #skuteczność