온라인 쇼핑몰 창업을 위한 10단계 방법
종종 온라인 쇼핑몰 창업과 관련하여 기발한 아이디어가 떠오를 때가 있습니다. 또는 성공적인 기업가에 대한 기사나 책을 읽고 비즈니스 아이디어를 얻기도 합니다.
하지만 비즈니스 아이디어를 실현하고자 할 마음의 준비가 되어 있어도 막상 시작하자니 어디서부터 손을 대야 할지 막막해지곤 합니다.
그래서 이번 글에서는 이런 과정을 조금 더 쉽게 헤쳐 나갈 수 있도록 네이버, 카카오, 삼성 페이 연결하는 법 등 온라인 쇼핑몰 창업 방법에 대한 단계별 설명과 함께 이 가이드라인을 제공하고자 합니다. 비즈니스를 처음 시작하는 분들 또는 오프라인 비즈니스를 온라인으로 시작하는 분들이라면 순조로운 첫걸음을 내딛는 데 많은 도움을 받으실 수 있습니다.
온라인 쇼핑몰 창업을 위한 10단계
01. 타겟 고객 설정
온라인 쇼핑몰을 시작할 때 자신의 제품이나 서비스를 판매할 대상을 가장 먼저 고려해야 합니다. 제품(또는 잠재 고객)을 깊게 이해하고 있을수록 성공적인 비즈니스를 구축할 가능성이 높아집니다.
이미 판매할 제품에 대한 아이디어가 있다면 이를 바탕으로 이상적인 타겟 고객을 결정할 수 있습니다. 하지만 만약 그렇지 않다면 가장 가깝게 느껴지는 잠재 고객을 고려해 보세요. 평소에 어떤 제품을 사용하고 계시나요? 그리고 자주 애용하는 브랜드에서 가장 중요하게 여기는 부분은 무엇인가요? 또는 주변에 있는 사람들 중 어떤 사람들에게 지금 염두에 둔 아이템을 판매하면 좋을까요?
모든 비즈니스와 마찬가지로 이런 관점에서 접근해야 장기적으로 비즈니스를 의미 있게 성장시켜갈 수 있습니다. 이커머스 사업은 멋진 면만 있지 않습니다. 물류 및 재정과 관련된 많은 부분을 해결해 나가야 합니다.
비즈니스를 운영하는 이유와 타겟 고객층에 맞춰서 생각하다 보면 비즈니스를 올바른 방향으로 성장시킬 수 있습니다. 이를 위해 구매자 페르소나를 설정하는 데 시간을 가지는 것이 좋습니다. 페르소나 설정을 통해 구매자의 마음을 이해할 수 있고 메시지, 웹사이트 디자인, 마케팅 전략 등에 대한 결정을 내릴 때 도움이 됩니다.
02. 온라인 판매 제품 선택
판매할 제품을 선택하는 작업은 신중하게 이루어져야 합니다.
타겟 고객이 무엇을 좋아할지 고려하는 것 외에도 판매 제품에 대한 경쟁사에 대해 살펴보고 몇 가지 주요 질문을 스스로에게 던져야 합니다. 예를 들어, “어떤 브랜드가 이미 온라인에서 인기를 끌고 있을까?”, “고객들이 갖는 불편함에는 무엇이 있으며 어떻게 이를 해결할 수 있을까?”, “제품을 어떤 방식으로 소싱할 것인가?”와 같은 질문으로 시작해 볼 수 있습니다.
더 많은 아이디어를 얻기 위해 다음과 같은 사항을 시도해 볼 수 있습니다.
인기 제품 최적화: 쇼핑몰 창업을 준비할 때, 인기 있는 제품을 파악하여 더 좋은 품질로 제품을 판매해 보세요. 보통 대형 리테일러에서 자사 제품을 통해 이러한 전략을 수행합니다. 오프라인 매장이나 온라인 쇼핑몰에서 인기 있는 제품을 파악한 뒤 직접 자사 제품을 제작하여 판매합니다. 네이버 데이터 랩 혹은 아마존 베스트 셀러 리스트와 같은 사이트를 확인하여 이러한 전략을 직접 활용해 보세요. 또한, 주요 브랜드에 대한 리뷰를 꼼꼼히 확인하여 그 제품에서 부족한 부분이 무엇인지 파악해 보세요.
새로운 시장 개척: 온라인에서 제품을 검색하면서 마음에 드는 물건이 없었던 적이 있으신가요? 또는 주변에서 “이런 게 있으면 참 좋을 텐데”라는 말을 들은 적이 있으신가요? 사실, 기발한 아이디어보다 더 강력한 것은 없습니다.
트렌드 파악: 필요에 의해서든 혹은 입소문으로 인해 탄생하였든, 선택할 수 있는 트렌드 제품은 항상 넘쳐나기 마련입니다. 여기에서 핵심은 제품의 성공을 이끄는 요소를 이해할 수 있는 체계를 갖추는 것입니다. 예를 들면, 트렌드가 지속되는 시간, 트렌드의 모멘텀을 유지하기 위해 수행할 수 있는 마케팅 등을 고려해야 합니다. 대중의 관심을 빠르게 얻은 만큼 그 관심이 빠르게 식게 될 제품은 피하는 것이 좋습니다.
몇 가지 좋은 아이디어를 브레인스토밍했다면 어떤 제품을 판매하는 것이 현실적일지 시간을 갖고 생각해 봐야 합니다. 다음과 같은 질문을 던져볼 수 있습니다.
상품 배송이 용이한가요? 이커머스에서는 깨지지 않으면서 가볍고 부품이 많지 않은 제품을 고수하는 것이 가장 좋습니다. 또한, 배터리나 자석을 포함한 제품은 배송이 복잡해질 수 있으므로 피하는 것이 좋습니다.
수익을 낼 수 있나요? 자신의 제품을 어느 가격에 판매할 수 있나요? 경쟁업체, 비즈니스 비용 및 마케팅 계획을 고려할 때 어느 정도 감안하여 가격을 책정해야 하나요? 예상 ROI를 초기에 계산하여 예상하지 못한 수익 마진(또는 적자)으로 당황하는 상황이 생기지 않도록 하세요.
어떤 방식으로 제품 제조를 하나요? 주문 요청을 제때 맞출 수 있으면서 저렴하고 일관된 방식으로 재고를 공급해 줄 수 있는 제조업체를 찾아야 합니다. 제품이 복잡해질수록 자재, 배송 및 R&D에 더 많은 지출이 발생할 가능성이 높아집니다.
유의해야 할 제한이나 규정이 있나요? 식품 및 음료와 같은 특정 제품 카테고리에서는 특별 라이선스 및 허가가 필요합니다. 일부 제품은 특정 판매 채널이나 광고 플랫폼에서 판매가 허용되지 않을 수 있습니다.
03. 비즈니스 구조 결정
이 단계까지 잘 따라오셨다면 아마도 비즈니스를 본격적으로 시작할 준비가 되셨을 겁니다. 그러나 공식적으로 비즈니스를 운영하기 위해선 처리해야 할 몇 가지 법적인 사항이 있습니다. 여기에는 비즈니스에 대한 공식적인 사업 신고를 마쳐야 하며 사업 자본금, 납세 여부, 회사 설립 형태 등을 결정해야 하는 비즈니스 적격성과 관련된 사항도 포함됩니다.
쇼핑몰 창업을 준비할 때, 가장 먼저 비즈니스 구조를 결정해야 합니다. 일반적인 비즈니스 유형은 다음과 같습니다.
개인 사업자: 이러한 형태의 비즈니스에서는 법적인 부분과 재정적인 부분이 함께 연결되어 있습니다. 개인 사업자로 사업하는 것은 사업을 시작할 수 있는 가장 간단한 비즈니스 형태입니다. 이 형태에서는 고용주로 활동할 수 없으며, 개인으로서 비즈니스를 운영하게 됩니다.
유한 책임 회사(LLC): 이 형태에서는 개인 자산과 사업 자산을 분리할 수 있어 사업을 시작하는 데 있어 리스크를 낮출 수 있습니다. LLC를 비즈니스 구조로 삼을 경우 상대적으로 빠르게 설립할 수 있고 다양한 비즈니스 세금 혜택을 받을 수 있습니다.
파트너십: 둘 이상의 비즈니스 파트너와 사업을 시작하는 경우 책무와 수익을 어떻게 나눌지 정하는 파트너 계약에 서명해야 합니다. 이러한 계약을 통해 각 파트너의 역할, 책임, 투자 및 권리 사항을 나눠서 관리할 수 있습니다.
법인: 일반적으로 법인은 주주와 직원을 포함하는 형태로 설립된 비즈니스를 의미합니다. 다양한 유형의 법인이 있을 수 있습니다. 법인 형태의 비즈니스는 개인 또는 다수의 이해 관계자들이 설립할 수 있습니다.
비즈니스를 개인 사업자로 설정하는 경우 사업을 시작하기 위해 여러 가지 공식적인 절차를 피할 수 있습니다. 하지만 비즈니스 및 비즈니스를 등록할 위치와 관련된 관련 라이센스 및 허가는 신청해야 합니다. 대한민국의 경우 법제처에 문의하여 필요한 사항을 결정할 수 있습니다.
이 밖에 LLC, 파트너십 또는 법인을 설립하려는 경우 비즈니스 전문 변호사와 상담하는 것을 권해드립니다. Wix에서는 법률 전문 상담을 제공하고 있지 않으며 일반적인 몇 가지 팁만 알려드리고 있습니다. 비즈니스 등록에 대한 더 자세한 절차와 관련된 내용은 전문가의 도움을 받아 보시길 바랍니다.
04. 이커머스 플랫폼 선택
판매할 제품과 그 제품을 소싱하는 방법에 대해 결정했다면 이미 반 정도는 준비가 된 셈입니다.
이제 다음 단계는 제품을 나열할 웹사이트를 구축하는 것입니다. 웹사이트는 브랜드의 얼굴이라 할 수 있습니다. 또한, 브랜딩과 전체 구매자 여정을 가장 잘 제어할 수 있는 곳이기도 하며 결제를 수락하거나 필요한 작업을 처리하는 곳이기도 합니다.
따라서, 웹사이트를 호스팅할 수 있는 신뢰할 수 있는 이커머스 플랫폼을 찾는 것이 중요합니다. 이 단계에서 외관이 훌륭한 플랫폼만 쫓기보다는 자신의 비즈니스 니즈에 맞는지 여러 가지 특징을 면밀히 살펴보고 여러 가지 질문을 던져봐야 합니다.
이커머스 플랫폼 선택 시 고려해야 할 점
기능: 두 가지 형태의 플랫폼이 있습니다. WooCommerce와 같은 일부 플랫폼은 빈 공간에 자유롭게 설정할 수 있는 장점이 있지만 설정 및 유지 관리를 위해 개발자의 도움이 필요합니다. 반면, Wix eCommerce와 플랫폼은 코딩 경험 없이도 웹사이트를 구성할 수 있습니다. 기존에 제작된 템플릿, 블록 및 앱을 선택하여 매우 편리하게 온라인 쇼핑몰을 구축할 수 있습니다. (이외에도 선호하는 결제 솔루션을 연결하고, 재고를 추적하고, 판매 세금과 관련된 기능을 자동화하는 등의 작업을 할 수 있습니다. Wix로 온라인 쇼핑몰을 설정하는 방법을 알아보세요.)
비즈니스 전문성: 틈새 사업에 대한 비즈니스 아이디어가 있다면 원하는 플랫폼에 비즈니스 전문성을 지원할 수 있는 기능이 있는지 확인하세요. (예를 들어, 온라인 예약을 활용할 수도 있겠죠.)
모바일 사용 최적화: 사용하고자 하는 웹사이트 빌더가 모바일에 최적화되어 있나요? 잠재 고객이 휴대폰으로 온라인 쇼핑목을 편안하게 탐색할 수 있나요? 모바일 커머스가 전 세계 이커머스 시장에 큰 영향을 주고 있기에 모바일에서 웹사이트가 원활하게 작동하는지 여부를 반드시 확인해야 합니다. 또헌 쇼핑몰을 창업 하기에 앞서 다양한 모바일 디자인을 살펴보는 것도 좋습니다.
확장성: 플랫폼을 나중에 변경해야 한다면 매우 골치 아파질 수 있습니다. 이 점을 고려하여 현재, 그리고 향후의 비즈니스를 지원할 수 있는 체계를 갖춰 놓는 것이 좋습니다. 이를 위해 광고, 사전 주문 및 할인 캠페인과 같은 보다 전문적인 도구에 액세스할 수 있는 구독 플랜을 쉽게 업그레이드할 수 있는지 고려해 보세요. 또한, 비즈니스가 성장함에 따라 더 많은 요금을 지불하지 않아도 되는지도 확인하세요(예: 매출 증가에 따른 높은 수수료 청구).
보안 및 안정성: 판매자는 보통 큰 문제가 발생한 후에야 이점을 생각하는 경우가 많습니다. 실제로는 보안 및 안정성을 최우선으로 생각해야 합니다. 판매가 갑자기 급증하는 경우 사이트 충돌을 어떻게 방지할 수 있을지, 그리고 해커, 사기 거래 및 잠재적 결제 거부가 발생할 경우 온라인 쇼핑몰을 어떻게 보호하고 운영해 나갈 것인지 고려해야 합니다.
SEO: 자신의 웹사이트가 구글 상위권에 노출되길 원하실 겁니다. 이를 위해선 강력한 기술적 SEO 기반이 먼저 필요하고 원하는 방식으로 웹사이트를 최적화할 수 있는 도구가 필요합니다. 예를 들어, Wix는 메타 태그, URL, 구조화된 데이터 마크업 등을 사용자 지정할 수 있는 기능을 제공합니다. 원하는 플랫폼에서 제공하는 SEO 기능을 확인하세요.
05. 드랍 쉬핑 업체와 파트너십 맺기(선택 사항)
하루라도 빨리 판매를 시작하고 싶다면 드랍 쉬핑이 좋은 옵션이 될 수 있습니다. 드랍쉬핑에는 매우 낮은 초기 비용 및 손쉬운 관리와 같은 매력적인 몇 가지 주요 이점이 있습니다.
드랍쉬핑 비즈니스를 운영하는 경우 제조, 창고 보관 및 배송을 대신 맡아 줄 공급업체와 협력하게 됩니다. 이용하는 방법은 다음과 같습니다.
공급업체 카탈로그에서 드롭쉬핑할 제품을 선택합니다.
자신의 웹사이트에 해당 제품을 나열하고 가격을 설정합니다.
고객은 제품을 구매하고 웹사이트에서 비용을 지불합니다.
고객의 주문을 공급업체에 전달하고 비용을 지불합니다.
공급업체는 주문된 제품을 고객의 주소로 직접 배송합니다.
현재 미국과 유럽에서는 Wix eCommerce 플랫폼으로 Modalyst 및 Spocket과 같은 인기 있는 드랍 쉬핑 서비스에 직접 통합할 수 있습니다. 이러한 통합 솔루션을 사용하면 Wix를 벗어나지 않고도 공급업체의 제품을 나열하고 관리할 수 있습니다. 또한 모든 고객 주문은 자동으로 소프트웨어 및 공급업체에 전달되므로 모든 후선 지원 업무 및 고객 대면 작업을 한 곳에서 쉽게 관리할 수 있습니다.
06. 결제 제공업체 연결
이커머스를 통해 실제로 수입을 만들려면 결제 방법을 결정해야 합니다. 항상 다양한 결제 방법을 제공하는 것이 좋습니다. 다음과 같은 상황을 생각해 보세요. 가게나 식당에서 결제를 하려는데 신용 카드나 애플 페이를 받지 않고 현금으로만 결제를 해야 하는 식당이라면 많은 불편함을 느낄 수 있습니다. 만약 당장 현금이 없다면 ATM으로 달려가야 하는 상황이 발생합니다.
온라인에서도 마찬가지입니다. 그러니 다음과 같은 결제 옵션을 고려해 보세요.
신용/직불카드
디지털 지갑(예: PayPal)
은행 송금
직접 결제(오프라인 상점이 있는 경우)
선구입 후결제 솔루션
NFT
선택할 수 있는 결제 제공업체는 다양합니다. 결제 제공업체는 안전하고 성공적인 자금 이체를 보장하며, 위치 및 비즈니스 유형에 따라 일부 결제 제공업체는 다른 업체에 비해 유리한 이점을 제공해줄 수 있습니다. 하지만 어떤 유형의 결제 제공업체를 선택하든지 은행 계좌를 인증하여야 제품을 판매하여 벌어들인 수입을 실제로 가져갈 수 있습니다. 국내에서는 KG이니시스를 연결하여 카카오페이, 삼성페이 등을 연결할 수 있습니다.
또 다른 옵션으로는 전 세계적으로 50개 이상의 결제 제공업체를 포함하는 타사 플러그인을 선택할 수 있습니다. Wix를 사용하면 추가 거래 수수료가 부과되지 않으며 선택한 결제 제공업체와 즉시 통합할 수 있습니다.
07. 쇼핑몰 이름 지정 및 도메인 확보
자, 이제는 브랜드에 대한 작업을 시작할 단계입니다. 쉽게 기억할 수 있는 비즈니스 이름을 생각하는 것부터 시작해 보세요. 자신의 제품, 업계, 제공할 수 있는 가치 또는 자신만의 판매 포인트와 관련된 단어를 브레인스토밍합니다.
쇼핑몰 이름을 고르는 기준으로 SEO측면을 고려하는 것이 좋습니다. 방문자가 자신의 제품과 유사한 제품을 찾기 위해 사용하는 키워드를 파악해 보세요. 구글 트렌드 또는 블랙키위와 같은 키워드 조사 도구를 사용하면 SEO 영역에서 도움을 받을 수 있습니다.
자신의 제품 카테고리나 제품 유형을 비즈니스 이름에 직접 언급하는 것도 괜찮은 아이디어가 될 수 있습니다. 이렇게 하면 방문객에게 판매하는 제품을 바로 알릴 수 있습니다. 예를 들어, 모자를 판매하는 경우 이름에 ‘액세서리’, ‘중절모’ 또는 ‘모자’라는 단어를 포함할 수 있습니다.
하지만 무엇보다 중요한 건 비즈니스 이름이 충분히 각인될 수 있는지, 그리고 이미 사용되고 있지는 않은지 확인하는 것입니다. 다음 방법을 사용하여 이를 확인할 수 있습니다.
자신의 제품 경쟁사 이름 조사하기
구글 및 SNS에서 아이디어 얻기
현지 사업자 등록 서비스 확인하기
비즈니스 이름을 결정했다면 이제 웹사이트에 가장 적합한 도메인 이름을 선택하세요. 도메인 이름이 자신의 온라인 쇼핑몰 이름과 정확히 일치하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객이 온라인에서 브랜드를 검색할 때 도움이 됩니다. 또한, 어떤 도메인 이름을 선택하든 연간 약 15,000원 ~ 25,000원 정도의 비용이 들 수 있으니 이점을 참고하세요.
Wix eCommerce 플랫폼을 사용하면 웹사이트에서 직접 도메인 등록을 하여 연결할 수 있습니다. 또한, Wix를 통해 온라인 쇼핑몰을 설정한 경우 무료 도메인 이름을 1년 동안 제공받을 수 있는 옵션이 제공됩니다.
08. 판매를 위한 쇼핑몰 디자인
이 단계에서는 각자가 가진 창의력을 발휘해야 하기에 흥미를 느끼실 수 있을겁니다. 여기서는 온라인 매장을 훌륭히 브랜딩하고 구매 전환율을 높일 수 있는 디자인에 집중해야 합니다. 고객이 쇼핑몰을 방문했을 때 쇼핑몰 디자인이 마음에 들고 제품을 쉽게 찾을 수 있어 구매로 바로 이어질 수 있어야 합니다.
웹사이트 디자인을 위해 알아두면 좋은 팁
이커머스 템플릿 사용: 템플릿을 처음부터 다시 만들 필요는 없습니다. Wix에서는 온라인 쇼핑몰의 개성을 살려 꾸밀 수 있도록 조정할 수 있는 다양한 사용자 맞춤형 온라인 쇼핑몰 템플릿을 제공합니다. 동시에 이러한 템플릿에는 온라인 쇼핑몰에 필요한 모든 주요 기능이 포함되어 있기에 새롭게 제작하지 않아도 됩니다.
웹사이트 구조에 대한 신중한 디자인: 다른 주요 브랜드와 소매업체가 탐색 메뉴, 필터, 탐색 경로 및 쇼핑 카트를 사용하여 원활한 사용자 경험을 어떻게 만들었는지 잘 한번 살펴보세요. 탐색 표시줄이나 페이지에 너무 많은 내용을 넣기보다는 타겟 고객이 검색 활동을 원활히 할 수 있는 환경을 제공하고 공감을 끌어낼 수 있는 용어를 활용해 보세요.
3회 클릭 룰 지키기: 일반적으로 판매하고자 하는 제품에 세 번의 클릭만으로 접근할 수 있어야 합니다. 즉, 고객이 홈페이지(또는 다른 랜딩 페이지)에서 원하는 제품 페이지로 쉽게 이동할 수 있어야 합니다. 원하는 제품을 찾기 위해 웹사이트에서 헤매는 일이 없어야 합니다. 바닥글에 포함될 수 있는 배송 정보, 반품 정책 및 연락처 정보와 같은 주요 링크를 달아 놓는 것을 잊지 마세요.
판매 제품에 대한 명확한 표시: 온라인 쇼핑몰에 방문하면 어떤 제품이 판매되는 곳인지 알 수 있어야 합니다. 웹사이트 외 광고 및 마케팅 활동이 분명히 도움이 될 수는 있지만 명확한 페이지 제목, 검색 메뉴 및 강력한 이미지를 통해 해당 제품에 대한 전문성을 보여줄 수 있어야 합니다. 전문가 팁: 쇼핑몰 유형이 포함되도록 웹사이트의 메타데이터를 업데이트하세요. 예를 들어, PlopTee라는 티셔츠 비즈니스의 경우 웹사이트의 메타 제목을 ‘PlopTee | 티셔츠 가게’라고 표시할 수 있습니다.
명확한 CTA 문구 작성: 구매 프로세스의 모든 단계에 있어서 고객은 다음으로 진행될 단계가 무엇인지 알 수 있어야 합니다. 직관적이면서도 고객의 행동을 유도할 수 있는 버튼 텍스트 및 여러 가지 프롬프트를 제작하세요. 고객 입장에서는 클릭을 했을 때 어느 페이지로 연결되는지 알고 싶어 합니다(예: ‘장바구니에 추가’ 또는 ‘이와 유사한 제품 더 찾아보기’).
제품 상세 설명 작성: 보통 제조업체 측에서 제품 설명을 별도로 제공하는 경우 제품 설명란에 상세 설명을 빼놓게 되기 십상입니다. 하지만 제품에 대한 설명을 제대로 작성해 놓지 않게 되면 많은 기회를 놓치게 됩니다. 부족한 제품 설명은 SEO와 브랜드 신뢰에 영향을 주어 반품률, 온라인 노출 등에 영향을 미칠 수 있습니다. 성공적인 비즈니스를 위한 상세 페이지 예시도 한 번 자세히 알아보세요.
의미 있는 이미지 선정: 온라인 판매에 있어서 제품 사진이 정말 중요하다는 사실은 누구나 알고 있을 겁니다. 고객은 종종 제품 이미지를 먼저 꼼꼼히 살펴보며, 구매 결정을 내리기 위해 사진에 크게 의존하는 편입니다. 전문적인 사진과 동영상을 활용하여 제품의 모양, 느낌, 크기, 치수, 적절한 사용 등을 보여줄 수 있습니다.
09. 강력한 브랜드 전략 수립
브랜딩은 온라인 비즈니스를 성공으로 이끄는 데 큰 부분을 차지합니다. 최근 점점 더 많은 구매자들이 알려지지 않은 브랜드를 찾고 있기에 강한 첫인상을 남길 수 있는 강력한 이커머스 브랜딩 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 브랜딩에는 비즈니스 이름, 로고, 색상 팔레트 및 브랜드 보이스와 같은 모든 것이 포함됩니다. 또한, 비즈니스 브랜드는 회사 유형 및 연출하고자 하는 분위기를 바탕으로 만들어져야 합니다.
먼저, 브랜드 팔레트를 만드는 것부터 시작해 볼 수 있습니다. 친환경적인 물병 또는 생수를 판매하고 있다면 파란색과 녹색을 사용하는 것이 좋습니다. 또는 더 밝은 색상을 사용하면 명랑하고 활기찬 분위기를 발산할 수 있습니다. 어떤 방향으로 결정하든 브랜드 색상을 선택할 땐 단순히 색상이 마음에 들어서가 아닌 색상을 선택한 이유가 명확해야 합니다. 3~4개의 RGB 색상 코드를 골라 놓고 나중에 참고하여 활용해 보세요.
다음으로 디자이너나 로고 만들기 툴의 도움을 받아 비즈니스 로고를 만들어 보세요. 기억에 강하게 남으면서 유니크함을 갖춰야 합니다. 대표적인 예가 ‘나이키 스우시’입니다. (나이키의 공동 창업자인 필 나이트(Phil Knight)가 처음에 로고에 대해 "엄청 마음에 드는 것은 아니지만 점점 좋아질 것 같은 예감이 든다."라는 반응을 보였는데요, 놀랍지 않으신가요?) 나이키 스우시 로고가 성공할 수 있었던 요인에는 ‘움직임’과 ‘속도감’이 느껴지기 때문입니다. 바로 나이키의 주요 고객은 운동을 즐겨하는 사람들이기에 이점이 어필할 수 있었습니다. 즉, 단순히 자신의 취향인 로고를 찾는 것이 아닌 타겟 고객에게 어필할 수 있는 로고를 찾아야 합니다. 이점을 잊지 마세요.
이 밖에도 브랜딩의 중요한 측면에는 브랜드 보이스가 있습니다. 제품 설명, SNS 게시물 및 기타 소식지를 제작할 때 이 점을 고려해야 합니다. 브랜드 보이스에 친근한 어조 또는 정중한 어조가 어울릴지 잘 생각해 봐야 합니다. 타겟 구매자와 직접 대면하게 된다면 어떤 어조로 이야기를 할지 상상해보세요.
다음과 같은 브랜딩 요소는 브랜드 콘텐츠를 구축할 때 중요합니다.
웹사이트
이메일
인보이스
제품 패키지
배송 시 사용 재료
마케팅 캠페인
일관성 있는 브랜딩은 고객이 브랜드에 대한 애착을 가지게 하는 데 매우 중요합니다.
10. 마케팅 캠페인 수행
자, 온라인 쇼핑몰 운영을 시작할 준비를 마쳤습니다. 이제 다양한 마케팅 전략을 사용하여 온라인 쇼핑몰 방문률을 높여보세요.
오가닉 마케팅 도구
SNS: 페이스북 및 인스타그램과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 비즈니스 페이지를 만들어 보세요. 비즈니스 정보를 업데이트한 뒤 해당 채널을 판매 및 고객 서비스를 위해 활용할 수 있습니다. 인스타그램 및 틱톡과 같은 채널은 플랫폼에서 직접 결제를 지원하고 있으니 소셜 커머스 옵션에 대해 자세히 알아보세요.
이메일 마케팅: 이메일 마케팅은 여전히 계속 이뤄지고 있습니다. 이메일을 통한 소통 방식은 회사 소식지 수신에 동의한 잠재 고객에게 직접적으로 다가갈 수 있기에 효과적일 수 있습니다. 이메일 마케팅을 시작하려면 먼저 비즈니스 이메일 주소를 만들어야 합니다. 그런 다음 이메일 수신을 유도하는 라이트박스를 추가하거나 결제 시 이메일 수신 옵션을 추가하거나 이와 관련된 링크를 바닥글에 포함해 보세요. 고객이 이메일 수신에 동의하면 추가로 특별 할인 또는 기타 인센티브를 제공하는 방법도 있습니다. 정기 뉴스레터, 프로모션, 비즈니스 업데이트, 제품 추천 및 여러 가지 유형의 이커머스 이메일을 보내보세요.
SEO: 웹사이트를 최적화하여 구글 검색 결과에서 상위 노출을 시켜보세요. 각 사이트 페이지의 메타 제목과 설명을 최적해 보세요. 또한, 구글 쇼핑 및 구글 비즈니스 프로필(이전의 구글 마이 비즈니스)과 같은 다른 무료 도구를 활용하세요. 이러한 각 도구는 구글에서의 전반적인 노출 외에도 지역 검색에 도움을 줄 수 있습니다.
로열티 프로그램: 로열티 프로그램은 재방문 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 프로그램 운영을 위해 신중하게 계획을 세워야 하지만 Smile과 같은 플러그인은 이러한 프로세스를 간소화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 주문 시 또는 소셜 미디어에서 제품을 공유할 시 보상을 제공하세요. 기존 고객을 케어하면서 제품에 대한 더 많은 관심을 유도할 수 있습니다.
유료 마케팅 도구
페이스북 및 인스타그램 광고: 페이스북 및 인스타그램은 각각의 플랫폼에서 특정 인구 통계 또는 관심 그룹을 타겟팅하는 데 도움이 되는 다양한 위치 광고를 제공합니다. Wix를 사용하면 웹사이트 대시보드에서 직접 페이스북 및 인스타그램 광고를 생성하고 AI를 사용하여 24시간 내내 광고를 최적화할 수 있습니다.
구글 쇼핑 광고: 구글 쇼핑 광고는 관련 검색 결과 상단에 노출될 수 있도록 도와주는 PPC(클릭당 지불) 광고입니다. 고객이 광고를 클릭하면 설정에 따라 온라인 쇼핑몰 또는 구글 체크아웃 페이지로 바로 이동됩니다. 구글 쇼핑 및 기타 유형의 구글 애드센스에 대해 자세히 알아보세요.
비즈니스 창업에는 시간이 걸리기 마련입니다
하지만 온라인 쇼핑몰 창업은 단 며칠 내에 시작할 수 있습니다. Wix eCommerce 플랫폼에서는 재고 관리, 결제 등을 위한 도구를 포함하여 쇼핑몰을 빠르게 설정할 수 있는 모든 도구를 제공합니다.
온라인 비즈니스를 시작하는 데 앞서 가장 중요하게 신경 써야 할 부분은 탄탄한 사업 계획을 세우는 것입니다. 일단 사업 계획이 잘 세워지면 Wix를 이용하여 온라인 쇼핑몰을 제작하고 바로 판매를 시작할 수 있습니다.
By 조윤정
SEO & 블로그 전문가
