親愛的用戶您好:
接到+886開頭的不明來電,請提高警覺,注意詐騙。
詐騙集團會篡改來電顯示冒充本公司。提醒您,由春水堂科技娛樂股份有限公司撥出的電話不會顯示『+』、『+886』。若您接獲此類可疑電話,請與Hami書城客服確認或撥打165反詐騙諮詢專線查證,以確保安全。 本公司近日接獲多起客戶通知,詐騙集團撥打詐騙電話冒稱Hami書城客服,致電告知消費者跟本服務相關的資料進行詐騙行為。 詐騙歹徒攔截用戶資訊,以拼湊的資訊取信消費者,並用「升等高級會員需解除、分期付款或連續扣款、扣款錯誤」等話術要求操作ATM、網路轉帳或提供銀行帳戶、信用卡號、常用銀行客服電話。Hami書城提醒您,我們不會以電話等方式要求提供信用卡、身分證及銀行帳號等個人隱私資料,如接獲此類可疑電話,請用戶提高警覺,切勿提供任何資料。如有疑慮,請另行撥打中華電信客服0800-080-090(或手機直撥800)確認,或撥打165反詐騙諮詢專線查證,勿透過來電者電話轉接。
預防詐騙
一、 手法及話術解析
詐騙集團取得民眾的交易紀錄與個資,再假冒商家與銀行來電,謊稱因設定錯誤,將重複扣款,要求民眾操作ATM、網路銀行進行解除設定。民眾依照指示操作後,發現帳戶餘額減少,才知道上當受騙。
二、 預防策略
(一) 接獲陌生來電或境外來電開頭『+』、『+886』必須提高警覺,不要因為能明確說出交易明細誤信來電者。
(二) 接到來電以「誤設為重複扣款」、「升等高級會員」、「訂單錯誤」、「系統遭受攻擊」、「解除分期」等詐騙關鍵字請提高警覺,應將電話掛斷後,另行撥打中華電信客服0800-080-090(或手機直撥800)確認,或撥打165反詐騙諮詢專線諮詢。
(三) ATM只能「提款」與「轉帳」功能,不能解除分期付款或退款。
三、 切勿提供或交付個人資料或帳號資訊
資料騙取的詐騙模式:
(一) 提供簡訊驗證碼(OTP):假設您提供簡訊驗證碼,詐騙集團則可完成驗證(如:轉帳、裝置綁定或消費)。
(二) 提供銀行帳號、密碼、信用卡卡號:倘若您提供帳號、密碼、信用卡卡號,有心人士便可以登入網銀,或是盜刷您的信用卡,可能造成財務的損失。
(三) 提供或變更基本資料:一旦您提供或變更基本資料(如:E-mail、電話、地址),詐騙集團便可偽裝成您本人。
(四) 匯款至指定的帳戶:詐騙集團可能以各種理由請您操作ATM,要求您匯款至該集團的人頭帳號,造成財務損失。
四、 定期更換您的密碼
(一) 當朋友傳送訊息要求協助匯款或代購遊戲點數時,務必提高警覺,撥通電話再行確認。
(二) 多組帳號勿使用同組密碼,避免因其中一組帳號遭破解而其他帳號都被盜用,並應定期更改密碼。
(三) 避免在公用電腦登入私人帳號密碼。
(四) 如果訊息中帶有不明連結,請先向發送訊息的朋友確認。
(五) 勿下載來源不明或非官方認證應用程式,以免個資外洩。
接到詐騙來電,不驚慌!
三要點,保障您的財務安全!
(一) 不要透露任何相關資訊,立即掛斷電話!
(二) 不要聽從指示到ATM進行任何操作。
(三) 撥打165反詐騙專線或查閱警政署官網,確認詐騙訊息。