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Un déploiement prévu pour début 2025

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Le service client de TUS : C’est ici que clients et partenaires reçoivent un soutien administratif Nouveau raccordement en vue ? Changement d'abonnement prévu ? Changement de propriétaire effectué ? L'équipe du service clients de TUS est directement au cœur des besoins des clients. Ses membres font un travail passionnant et important, qui comprend entre autres le rôle d’« interprètes ». Les huit collaborateurs du service clients apprécient beaucoup les échanges dynamiques avec les clients et les partenaires de TUS. Notamment parce que récemment tout est devenu encore plus intéressant. En effet, la complexité au niveau de la transmission des alarmes a augmenté. Contrairement à ce qui se passait auparavant, TUS propose aujourd'hui aux clients des solutions plus personnalisées. Toute personne travaillant au service clients doit donc connaître et comprendre parfaitement l'offre de TUS. Pour cela, il faut s'intéresser à la technologie. Un exemple l'illustre bien : Un installateur annonce un nouveau raccordement de transmission des alarmes à TUS. Il fournit des informations sur le transmetteur, le poste de commande, le texte d'alarme, les services supplémentaires, etc. La conseillère ou le conseiller à la clientèle saisit les données dans le système et doit alors évaluer si les indications administratives correspondent aux spécifications techniques.   « Cool » et à la mode : le nouvel abonnement alarmNET Smart Direct :  Lorsque les clients finaux de TUS contactent le service clients, il s'agit généralement d'adresses, de questions sur les produits ou de questions contractuelles. Souvent, les clients demandent si et comment ils peuvent faire des économies. Le service clients peut désormais apporter une réponse convaincante à cette question grâce au nouvel abonnement alarmNET Smart Direct. Ses membres proposent volontiers le nouvel abonnement alarmNET parce qu'ils le trouvent eux-mêmes « cool », comme ils le soulignent. Outre le potentiel d'économies, il offre une meilleure expérience client. Toutes les informations peuvent être reçues sans détour grâce à l'application conviviale TUS-AIN. Les réactions positives des clients montrent que TUS est sur la bonne voie. Vous trouverez ici toute l'histoire : https://lnkd.in/dPWCw75x #tus #sécurité #transmissiondalarme #alarmnetsmartdirect

Nous sommes ravis de partager avec vous les dernières mises à jour et améliorations de nos produits Airweb. Voici un petit récapitulatif de ce que nous avons réalisé : 𝐍𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ 𝐰𝐞𝐛 🖥️ Notre plateforme étant utilisée à 60% sur mobile, nous avons retravaillé son aspect responsive pour répondre aux attentes des utilisateurs. Nous avons également mené une série de travaux importants pour aligner nos pratiques sur les normes en matière de protection des données. 𝐍𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮𝐭𝐞́ 𝐛𝐚𝐜𝐤-𝐨𝐟𝐟𝐢𝐜𝐞 🧑✈️ Désormais, notre plateforme back-office est équipée de l'authentification à deux facteurs (2FA). Cette méthode de sécurité exige que les utilisateurs fournissent deux éléments distincts pour vérifier leur identité, ce qui renforce significativement la sécurité des comptes des opérateurs. Nous offrons maintenant aux opérateurs la possibilité de personnaliser un échéancier de paiement, leur permettant une plus grande flexibilité dans la configuration des paiements échelonnés. La fin de l'année approche et de nombreuses surprises sont en préparation au sein de nos équipes. 👷♀️👷♂️🛠️ Restez connectés pour en savoir plus !

🚀 Ravi de partager avec vous cet article rédigé par LEPTIDIGITAL, mettant en lumière le potentiel du RCS et son impact sur l'avenir de la messagerie mobile. Merci infiniment pour cette excellente analyse ! 👏 En 2024, l’iPhone sera enfin compatible la messagerie RCS, une avancée majeure pour l'industrie. Ce protocole révolutionnaire, développé par le GSMA, promet de redéfinir notre manière d'interagir avec les clients, offrant une expérience plus riche et conversationnelle que jamais. 💬✨ Le RCS ouvre la voie à une communication entreprise-client plus interactive et personnalisée que jamais auparavant. Avec des fonctionnalités telles que le partage de médias en haute résolution, les conversations de groupe et même des options avancées de messagerie instantanée, le RCS offre un terrain fertile pour l'innovation marketing. 📱💡 Dans cet environnement numérique en constante évolution, il est crucial pour les entreprises de saisir les opportunités offertes par le RCS pour renforcer leur engagement client et stimuler leurs ventes. Comme je le souligne avec mon expérience chez smsmode©... "𝘿𝙖𝙣𝙨 𝙩𝙤𝙪𝙨 𝙨𝙚𝙨 𝙪𝙨𝙖𝙜𝙚𝙨, 𝙦𝙪’𝙞𝙡 𝙨’𝙖𝙜𝙞𝙨𝙨𝙚 𝙙𝙚 𝙣𝙤𝙩𝙞𝙛𝙞𝙘𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣 𝙤𝙪 𝙘𝙖𝙢𝙥𝙖𝙜𝙣𝙚𝙨 𝙢𝙖𝙧𝙠𝙚𝙩𝙞𝙣𝙜, 𝙤𝙣 𝙘𝙤𝙣𝙨𝙩𝙖𝙩𝙚 𝙙𝙚𝙨 𝙧𝙚𝙩𝙤𝙪𝙧𝙨 3 𝙖̀ 5 𝙛𝙤𝙞𝙨 𝙨𝙪𝙥𝙚́𝙧𝙞𝙚𝙪𝙧𝙨 𝙖̀ 𝙘𝙚𝙪𝙭 𝙙𝙪 𝙎𝙈𝙎. 𝙎𝙞 𝙡’𝙤𝙣 𝙖𝙟𝙤𝙪𝙩𝙚 𝙡𝙖 𝙥𝙤𝙧𝙩𝙚́𝙚 𝙪𝙣𝙞𝙫𝙚𝙧𝙨𝙚𝙡𝙡𝙚 𝙙𝙪 𝙎𝙈𝙎 𝙖𝙪 𝙍𝘾𝙎, 𝙘’𝙚𝙨𝙩 𝙪𝙣𝙚 𝙫𝙚́𝙧𝙞𝙩𝙖𝙗𝙡𝙚 𝙧𝙚́𝙫𝙤𝙡𝙪𝙩𝙞𝙤𝙣 𝙥𝙤𝙪𝙧 𝙡𝙖 𝙧𝙚𝙡𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣 𝙘𝙡𝙞𝙚𝙣𝙩." 💥 smsmode© offre avec ses partenaires Orange, SFR, Bouygues Telecom, Google des solutions pour explorer pleinement le potentiel du RCS, nous sommes à l'aube d'une nouvelle ère de communication digitale. 🌐✉️ Je vous invite tous à découvrir cet article et à réfléchir à la manière dont le RCS pourrait façonner l'avenir de votre entreprise. 🌟 #RCS #Innovation #CommunicationModerne

La recette magique qui doit faire le succès d’NRJ Mobile (Lancé en 2005, racheté en 2020 par Bouygues) 1 – Une offre alléchante 👍 2€99 par mois pour Appels et SMS/MMS illimités et Internet 5 Go en 4G 2 – Pas la possibilité de résilier en ligne 🛑 Un abonnement sans engagement mais non résiliable. Peut être une exclusivité NRJ Mobile. 3 – Pas de numéro de service client sur le site 🛑 Si vous avez besoin d’aide, le site vous renvoi au FAQ du site, et l’assistant, le chat bot vous renvoie aussi au site 4 – Un service client inexistant ☎️ Si vous arrivez sur des sites d’entraides à trouver un numéro alors patience: Plus de 70 appels sur une semaine pour avoir un conseiller client qui vous dit qu’il ne peut pas résilier la ligne. Parce qu'il faut le faire sur l’espace client. 5 - Pas plus d'aide chez le proprio, BOUYGUE TELECOM. C'est pas leur problème. Mais à la rigueur… Si le service fonctionnait. Mais non. La carte SIM reçue en 48 h n’a jamais pu être activée. Si pardon, il y a une chose qui fonctionne… Les prélèvements! #NRJmobile #Bouyguestelecom

Plongez dans le monde innovant d'Emrys Mobile ! 💼 Découvrez comment transformer votre forfait mobile en opportunité d'économie. Ne manquez pas notre dernier article rempli de bons plans et d'astuces. 📱💡 Lien vers la révolution mobile 👉