Post de Sébastien BOUVIER

Les groupes pros WhatsApp m’emmerdent ! Aujourd’hui, le clic remplace la parole 🤐 WhatsApp a pris une place prépondérante dans notre communication professionnelle. Hier, les mails régnaient, méticuleux dans leur distribution via Cc ou Cci, tandis que les SMS visaient juste et direct 🎯 Une époque où chaque outil avait sa place, son moment. Mais voilà, WhatsApp bouscule ce bel ordonnancement. Et ça, je n’achète pas. Lorsque ma soirée s’annonce, que j’ouvre mon livre ou que le film démarre, WhatsApp s'anime… Comme une intrusion dans ma bulle de tranquillité 🧘♂️ Qui n'a jamais soupiré devant une notification tardive, un message professionnel qui glisse entre les pages de mon bouquin ? Et, que dire de cette gymnastique numérique : recevoir un devis, une facture, un doc ou encore des captures d’écran… Puis jongler entre mes appareils pour les sauvegarder où il faut ! 🖥️ 💻📱 WhatsApp, outil de facilitation ou chaîne invisible qui nous relie un peu trop ? Bref, le bon vieux coup de fil semble relégué aux oubliettes. "Pas le temps", disent ces entrepreneurs qui courent partout. Ne gagnerait-on pas à ralentir, à redécouvrir l'essence de la communication, celle qui se vit à deux, pleinement, sans écran et clavier interposés ? La conversation par messages, découpée, étirée sur des heures, voire des jours, perd en qualité ce qu'elle gagne en commodité. L'écoute active, attentive, se fait rare, sacrifiée sur l'autel de nos agendas surchargés ou nos formations de productivité. Je lance donc la réflexion 🤔 WhatsApp en milieu professionnel, révolution ou régression ? Utilisez-vous cette plateforme pour vos échanges pro, pour animer des groupes projets ? Ou bien, fidèles aux classiques, préférez-vous le mail, les appels et le SMS ? Comment respectez-vous votre espace personnel ? Mode avion ? Désactivation des notifications ? Extinction du mobile phone 📵

🚀 Tu veux gagner du temps en automatisant ton WhatsApp ? Il y a quelques mois, j'ai réalisé à quel point je passais des heures à répondre à des messages. 😩 Le problème, c'est que ça me dévorait du temps, me laissant moins de place pour ce qui compte vraiment : développer mon business. 💡 La solution ? J’ai mis en place une automatisation simple qui m'a permis de gérer mes messages de manière efficace et de libérer mon emploi du temps. Voici comment j'ai fait : ✅ J’ai créé des réponses automatiques pour les questions fréquentes. ✅ J'ai configuré des notifications pour m'avertir uniquement des messages importants. ✅ J’utilise des outils de connexion entre WhatsApp et mes autres applications pour centraliser tout ça. ✅ J’ai également mis en place des répondeurs personnalisés pour mes clients. C’est pas sorcier, et tu n’as même pas besoin de savoir coder pour le faire. 🎁 Tu veux découvrir l’intégralité de mon process d’automatisation ? 👉 Laisse un like et un commentaire. Je t’enverrai le guide complet par message privé. A très vite 👋 Pierre

⚠️ Attention ça sera long mais utile !! Les questions que vous vous posez peut-être ! J’y réponds ! ✅1. Quels sont les objectifs pour l’ajout du canal Whatsapp ? L’authenticité est un enjeu primordial pour toute conversation sur WhatsApp, c’est le canal parfait pour créer une plus grande proximité entre le client et son magasin favori. Le fait que le client engage la conversation sur WhatsApp est d’abord un gage de confiance : le client nous laisse une place dans son téléphone, au même titre que ses proches. D’autre part, la conversation a une tonalité différente d’un échange par email. Cela permet d’engager une vraie discussion, plus informelle et plus conviviale. L’objectif est donc d’être présent sur les canaux de prédilection de ses clients, pour être partout où il se trouve. ✅2. Qui s’occupe de répondre aux messages entrants via WhatsApp et quels sont les impacts organisationnels de la mise en place de ce nouveau canal conversationnel ? Ce sont un ou plusieurs membres de votre équipe qui ont cette mission. Si vous utilisez le service Faridap c’est votre assistant virtuel qui le fera à la place de votre équipe. Les équipes locales prévoient généralement un créneau dans la journée pour traiter les messages dans Faridap par exemple, cela fait partie de leur routine. Les messages arrivant du canal WhatsApp se retrouvent dans l’interface Faridap, et l’utilisateur peut les traiter de la même façon. En moyenne, un utilisateur passe 13 minutes par session sur la plateforme. Ce temps permet de répondre aux messages efficacement, et de prendre un moment de réflexion sur les réussites et/ou les potentiels irritants. En laissant la main aux équipes et à l’assistant virtuel, la chaîne de contact ne se rompt pas : c’est une continuité qui se crée dans les échanges avec les clients, et qui est renforcée par le digital. Une conversation commence à vos bureaux ou magasin, elle peut être prolongée grâce aux questionnaires qui arrivent dans Faridap. Désormais, grâce à WhatsApp, les clients peuvent même ré-engager une conversation plusieurs jours après leur visite, pour anticiper leur prochain déplacement en se renseignant sur la disponibilité d’un produit par exemple. ✅3. Quel est le délai de réponse moyen recommandé pour les communications via WhatsApp ? Et comment garantir la qualité des réponses venant de l’assistant virtuel et de vos équipes ? Chez Faridap, Nous recommandons une réponse sous 24h, mais WhatsApp est réputé de la rapidité avec laquelle ses utilisateurs répondent aux messages. Vous êtes face à une personne qui a l’habitude d’avoir une réponse dans les 3 minutes qui suivent son envoi de message. Raison pour laquelle Faridap à créer des assistants virtuels que vous pouvez adopter pour votre business et qui sera capable de donner une réponse instantanément de sorte que le client n’aille pas voir ailleurs. Je vous laisse en commentaire, les deux autres questions et la suite de celle ci! #whatsappbusiness. #entrepreneuriat

Vous avez déjà essayé de faire du business sur votre WhatsApp ? Moi aussi.. Et devinez quoi ? C’est un peu comme inviter un client à dîner... chez vous. Un jour, vous parlez stratégie, le lendemain, vous recevez des photos de chatons de votre tante. Oui, c’est mignon, mais pas très pro. 😅 J’ai vite compris que mélanger vie perso et vie pro, c’était la recette du chaos. Les notifications clients qui arrivent à 20h le dimanche pour annuler le rdv du lendemain, ou pire… pendant les vacances. Impossible de déconnecter ! C’est là que j’ai eu l’idée de Kanal. Un outil qui sépare les affaires des loisirs, qui transforme WhatsApp en un allié redoutable, plutôt qu’en un envahisseur. Imaginez : plus de messages perdus entre deux GIFs de bébé panda. Plus de clients frustrés par des réponses tardives grâce à des automatisations sur mesure. Parce qu’au final, on mérite tous un dimanche sans stress, non ? 😉 Belle semaine à tous 💚

𝗧𝗼𝘂𝘀 𝗺𝗲𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗽𝗲𝘂𝘃𝗲𝗻𝘁 𝗲́𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲𝗿 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗺𝗼𝗶 𝘀𝘂𝗿 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗮𝗽𝗽 🚀 Il y a peu de temps, lorsque j'étais encore salarié, l'idée même d'utiliser WhatsApp pour des échanges professionnels était impensable. Les règles étaient sans appel : pour des raisons de conformité et de sécurité, 𝘀𝗲𝘂𝗹𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝗲𝗺𝗮𝗶𝗹𝘀 𝗲𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝗮𝗽𝗽𝗲𝗹𝘀 𝘁𝗲́𝗹𝗲́𝗽𝗵𝗼𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗲́𝘁𝗮𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗺𝗶𝘀𝗲. 🚫💼 Aujourd'hui, en tant qu'expert-comptable du cabinet Y2G Expertise, 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽 est toujours ouvert sur mon ordi et je me retrouve à passer la moitié de mes journées sur mon téléphone. Et le plus surprenant ? Cela s'est fait naturellement, presque par accident. 🔄📱 Pourquoi ? Simplement parce qu’aujourd’hui toute la planète ou presque est sur WhatsApp. Dans notre volonté de répondre avec précision et dans l’instantané, nous ne voyons pas mieux pour satisfaire nos clients. Le virage de l'interdit à l'adoption quotidienne de WhatsApp incarne une mutation radicale dans nos pratiques professionnelles, illustrant l'importance croissante de la 𝗳𝗹𝗲𝘅𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗲́, 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗮𝗽𝗶𝗱𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲 𝗿𝗲́𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗼𝘅𝗶𝗺𝗶𝘁𝗲́ 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 dans notre ère. Et toi, WhatsApp a-t-il changé ta façon de travailler ? Partage tes réflexions et témoignages sur la métamorphose des outils de communication dans notre sphère professionnelle. 👇 #whatsapp #communicationprofessionnelle #expertcomptable #évolutionprofessionnelle #innovation

Je gère 80% de mon business depuis Whatsapp, voici les 7 actions que j'ai mises en place : 1) Déléguer mail - service client - gestion des presta La clé est de prendre quelqu'un qui gère les prestataires à ma place. Je n'ai plus à parler qu'à 1-2 personnes qui vont en gérer 8-9. Ça change tout. 2) Mon boulot est principalement de dire oui/non sur whatsapp Le gros de mon boulot consiste à prendre des décisions et trancher et dire oui/non. À la fin, le but est juste de prendre des décisions et faire la représentation. Naval Ravikant disait "You want to get paid for the quality of your judgment, not for the amount of work your put in" 3) Prendre une team de A-players Les derniers mois m'ont montré la différence totale entre un 9/10 et un 7/10. Mettez un 7/10 et un 9/10 à côté et la différence est un levier fondamental. J'ai la chance de bosser avec des gens vraiment doués et dans le même état d'esprit que moi et ça fait toute la différence. Encore faut-il les trouver. 4) move fast and break things Faire confiance, accepter les erreurs, corriger vite Laisser son bébé à d'autres sans contrôler peut donner des sueurs froides aux "control freaks". J'ai appris en 2022 à lâcher du mou et créer "des lignes de nage" pour que chacun ait son périmètre. On casse des choses en cours de route, on les corrige aussi rapidement. 5) Avoir un document centralisé SIMPLE avec toutes les infos Ma team a mis en place une page Notion avec des boutons où je peux voir l'avancée des choses. Il suffit que j'épinge le bouton dans la conversation et j'ai accès à tout en deux clics. 6) Mettre en place un système de vente sans moi Gérer depuis whatsapp signifie : zéro appel de vente ou presque. J'en ai refait quelques uns récemment pour me faire la main. Mais clairement, il faut entraîner un système de personnes qui vende à ma place. Je suis dessus et je me fais coacher pour créer ce système. Point d'amélioration mais en cours. 7) Être patient et déterminé Tout le monde rêve de "sortir de l'opérationnel". Mais peu y arrivent vraiment. Car ça nécessite BEAUCOUP de travail et de pots cassés. Paradoxalement, je vois beaucoup de gens abandonner cet objectif car ils ne sont pas prêts à ce que ça implique en amont, et ils gardent leur routine qui ne les fait pas passer à l'étape suivante. Comme le dit Codie Sanchez : Votre rôle en tant que fondateur est de vous virer de tous les jobs de votre entreprise. Affaire en cours. ____________ Si ce post t'a plu, tu peux rejoindre +17 000 lecteurs à ma newsletter "Solobusiness" qui donne des conseils chaque semaine pour aider les entrepreneurs Internet à grossir leur entreprise en ligne : https://lnkd.in/dfYj-P8K

🎉 Excitant ! WhatsApp dévoile ses dernières fonctionnalités 'Non lue' et 'Groupe' !🚀📱 🔵 "Non lue" : Plus jamais vous ne laisserez un message important se perdre dans le chaos de vos conversations. WhatsApp sauvegarde désormais les messages non lus, vous permettant ainsi de retrouver facilement les informations cruciales même si elles sont enfouies dans votre fil de discussion. 🟢 "Groupe" : Distinguez clairement vos discussions privées des échanges de groupe. Fini les malentendus et les messages destinés à un seul interlocuteur qui se retrouvent égarés dans un groupe bondé. WhatsApp vous permet désormais de garder le contrôle sur vos conversations et de rester concentré sur l'essentiel. ✨ Téléchargez dès maintenant la dernière mise à jour de WhatsApp et découvrez une expérience de messagerie encore plus fluide et efficace. Ne manquez plus aucun message important et restez connecté comme jamais auparavant ! 🌟

Cette information va changer votre vie!! saviez-vous que sur WhatsApp Business vous pouvez ajouter une note à vos prospects ou clients?🤗 Pourquoi ajouter des notes?🤔 les notes vous permettent de vous rappeler facilement des certaines préférences de vos clients ou prospects, surtout pour ceux qui font de la livraison à domicile. Les étiquettes vous permettent de retrouver rapidement vos clients ou prospects mais les notes vous permettent de spécifier un client en particulier. C'est vraiment très pratique Vous pouvez par exemple, écrire l'heure de livraison, l'adresse ou tout simplement une information spécifique qui vous permettra de bien faire votre job. Si vous voulez avoir des nouveautés et des astuces sur WhatsApp Business et surtout comment bien l'utilisez comme un pro, veuillez me follow. Soyez reconnaissant, likez et partagez car je vous donne gratuitement et je suis sûr que c'est inédit pour vous 😅

📱 Est-ce que vous aussi, vous en avez marre des mails qui ralentissent ? Cette année, j’ai adopté une approche mobile-first dans mes échanges pro lorsque je le pouvais. J'ai pu trouver plus de spontanéité, de rapidité, et plus de fun dans mes échanges ! Avec plus de 120 membres dans mon groupe WhatsApp pour La Pépite et des conversations enrichissantes chaque jours en message privé sur les réseaux. J’ai réalisé à quel point le mobile est continuellement un game-changer pour rester connecter dans nos environnements pro, sans la lourdeur des mails. 💬 Et si on simplifiait nos échanges ? Un coup de fil, un message, ou même un vocal, et hop, on avance ! 📞 Envie de tester ? Mon 06 est plutôt facile à trouver sur les réseaux… On s'appelle ? 😏 Ou encore mieux, laissez-moi un petit vocal sur whatsapp. D'ailleurs, vous en pensez quoi vous des vocaux ?

5 HABITUDES QUI VOUS FONT PERDRE DES CLIENTS SUR WHATSAPP❕❕❕ En matière de communication, il ne faut négliger aucune plateforme sur laquelle vous êtes. Même celle sur laquelle vous avez le moins de followers ou de clients peut vous apporter un jour des opportunités, qu'en serait-il alors de WhatsApp avec plus de 100 millions d'utilisateurs ❓❓❓ Voici donc 5 habitudes qui vous font perdre des clients sur WhatsApp : 1- LES GROUPES PEU UTILES : On se retrouve souvent dans des groupes de discussions parfois qui n'ont aucun objectif. Très souvent, on ne réagit jamais dans ces groupes et ses groupes peuvent vous faire perdre du temps sur whatsapp pour remarquer les messages importants que vous avez, surtout pour des clients. Il faut alors se retirer des groupes dont vous jugez peu utiles afin d'aérer votre messagerie et de remarquer vite les messages que vous recevez. 2- LA NON RÉACTIVITÉ DANS LA RÉPONSE AUX MESSAGES : Un client ou une personne qui vous écrit et à qui vous répondez des jours plus tard par exemple peut être un client qui a besoin de vous en urgence. Lorsque vous l'écrivez, il peut avoir déjà trouvé solution à son besoin ailleurs, une perte donc pour vous. 3- LE NON PROFESSIONNALISME OU LA NÉGLIGENCE DANS LA LECTURE DES MESSAGES : Vous lisez un message, la personne ou le client a bien vu que vous l'avez lu, car c'est marqué lu à son niveau. Vous répondez des heures plus tard. C'est une mauvaise habitude. Lorsque vous lisez le message et êtes par exemple occupé et incapable de répondre à l'instant, dites lui par exemple '' je vous reviens '' ou '' un instant s'il vous plaît ''. C'est très courtois, il se sentira considéré et rassuré vous, il n'ira pas demander le même service ailleurs. Faites toutefois le maximum de lui répondre dans de brefs délais ! 4: LES CLIENTS QUE VOUS INTÉGREZ DANS LES LISTES DE DIFFUSION OU GROUPES SANS LEUR ACCORD Souvent, lorsqu'un client ou quelqu'un vous a acheté un produit et qu'il a été satisfait, les heures suivantes ou même bien avant, vous les Intégrez dans vos groupes sans leur approbation. C'est une très mauvaise habitude car certains n'apprécient pas être dans les groupes et autres. Avant de le faire, toujours demander leur approbation. 5- LE MANQUE DE SYMPATHIE ET DE PROFESSIONNALISME DANS L'ÉCRITURE DE VOS MESSAGES Lorsqu'une nouvelle personne vous écrit, vous ne savez pas qui ça peut être. Ca peut être un client ou un potentiel client. Les réponses brèves, les abréviations etc font fuire certains clients. Soyez plus empathiques quand vous écrivez. Exemple : - Bjr, ça va et toi ? C'est qui ? ❌❌❌ - Bonjour, je vais bien merci et vous ? À qui ai-je l'honneur s'il vous plaît ? ✅✅✅ En résumé, faites preuve de plus de professionnalisme sur whatsapp peu importe votre secteur d'activité car de nombreuses personnes peuvent vous écrire sur cette application pour vous demander un service. Soyez plus disponibles et surtout , DEPOUSSIEREZ VOTRE WHATSAPP !!!