Post de Razorfish France

C’est là que le “#creativecommerce” entre en jeu : des idées qui inspirent la conversion indépendamment du canal. #retail #UX #omnicanal https://lnkd.in/dPqD9Mew

Les tendances du e-commerce 2024 décodées 🕵️♂️ 🔥 Entre IA révolutionnaire, hyper-personnalisation, engagements écologiques et UX qui casse les codes, le futur du e-commerce est prometteur ! Notre benchmark est votre allié pour comprendre les performances de votre secteur. Adaptez vos stratégies et gardez une longueur d'avance ! 💡Quel est votre ressenti sur ces nouvelles tendances ? Jetez un œil à notre étude pour comparer vos chiffres à vos concurrents et améliorer votre UX 👉https://bit.ly/3Vb4oiQ

Tech for Retail : Plongez dans notre Customer Journey ! ✨ Cette année, Booxi innove en proposant non pas une, mais deux expériences immersives de Customer Journey au Tech for Retail, en partenariat avec des agences et experts du secteur ! Plongez dans l'univers du retail où chaque interaction – du premier clic en ligne jusqu'à l'expérience en magasin – devient une opportunité de connexion humaine et d'impact. Deux parcours exclusifs à découvrir : Parcours 1 – Orchestré par 202 ecommerce - Agence Ecommerce à Paris, Gradiweb - Web Agency et Ecocea la fabrique, ce parcours permet d’échanger avec des leaders comme Shopify, Bloomreach, Yext, Captain Wallet France, YOOBIC, Maxxing Company et Billiv. Parcours 2 – Dédié à SAP, et animé par Clever Age, ce second parcours inclut Mercaux, Emarsys, Yext et Maxxing Company, tous réunis pour explorer les solutions intégrées SAP. Pourquoi participer ? Pour découvrir comment les marques transforment le parcours client en expérience engageante, et comment l’#omnicanalité permet de répondre aux besoins du consommateur moderne de manière humaine et personnalisée. Envie d’en savoir plus et de réserver votre place ? Contactez Aurore Bertrand ou l’agence de votre choix, ou discutez directement avec nos partenaires. #TechForRetail #CustomerJourney #RetailExperience #Omnicanal #Innovation #Booxi #MakePartnershipsMoreHuman

Vous savez comment Booxi m’a convaincu de participer à un parcours immersif ? A une semaine du Tech for Retail, salon dont de nombreux ecommerçants m’ont dit faire le déplacement. Le hic, c’est l’organisation de ma journée de visiteur: • beaucoup de rendez-vous prévus • une diversité de métiers à decouvrir • et de nombreux stands ou je ne prendrais pas le temps de m’arrêter Qui est d’accord avec moi à vouloir voir BEAUCOUP bah on oublie une chose simple et essentielle. Se déplacer a un salon, c’est aussi apprendre et réapprendre comment fonctionne nos clients consommateurs. Et repartir avec les idées claires (et des confrères dans la même situation) - Pourquoi un parcours immersif ? Pour découvrir comment les marques transforment le parcours client en expérience engageante, et comment l’#omnicanalité permet de répondre aux besoins du consommateur moderne de manière humaine et personnalisée. Ecommercants, retaileurs, qui m’accompagne mardi 26 novembre pour un petit tour d’1 heure dans les allées? Il reste des places et c’est gratuit. Foncez ! #dpdfrance #techforretail #ecommerceparis #livraisonresponsable

Dans la continuité de l’impact de #CX cher Radhouane BEN RAZEK je vais te parler de cet #ExtraMile. Chaque marque doit agir et courir à l’Extra mile pour crée sa transformation digitale omni chanel et mettre en place sa stratégie Omnicanale d’acquisition Cette transformation Digitale Omnicanale est basée sur 3 piliers : -       La personnalisation : utiliser vos données (First Party Data, Third Party Data….) pour comprendre le besoin du client et lui offrir des offres personnalisées… -       La Proximité : la présence Phygital….(au même étage) -       L’innovation : utiliser des techniques pour améliorer l’#UX de votre client… Je vais te parler de chaque plier dans les publications suivantes….#30يوم_30معلومة Radhouane BEN RAZEK Ahmed Hammed Mahjouba Ben Mabrouk #رمضان2024 #30يوم_30معلومة #ExtraMile #UX #Omnicanalité #retailmedia #StratégieMarketing #AgilitéDigitale

La session 2024 du Tech for Retail sera l’occasion pour SAP d’illustrer un parcours client inspirant autour de l’omnicanalité. Il s’agira de montrer comment un socle SAP à la fois solide et modulaire, répond aux problématiques d’expériences clients de bout en bout, en combinant l’expertise apportée par ses partenaires. Les maîtres mots : 💡Optimisation 💡Rationnalisation 💡Flexibilité N’hésitez pas à vous rapprocher de moi ou de Aurore Bertrand #customerexperience #sapcx #omnicanalité Henri Barbé Florent Perrillon Eric PIVETEAU David Miller

Si vous ne pouvez pas répondre clairement aux questions suivantes, vous passez à côté d’une habitude prospère… ✅ Qui est mon client ? ✅ Quelle expérience ai-je envie d’offrir ? ✅ Quels sont ses points de friction ? ✅ Comment puis-je mieux le comprendre ? ✅ Ai-je une approche en silo VS omnicanale ? … alors, même la technologie la plus moderne et avancée ne pourra pas résoudre seule la cohérence de l'expérience client que vous proposez. La technologie est un outil (moyen). L’expérience client, une nécessité (objectif). L’alignement cohérent de la technologie, d'une bonne expérience client, et l’identification en continue des attentes du consommateur… un pari gagnant (habitude prospère). Je poste régulièrement sur des sujets #data , #ia , #product , #ux , #retail , Ecommerce. N’hésitez pas à liker, partager. _______👇👇 _____👇👇 ______👇👇 ___

💡 Une expérience unique vous attend à Tech for Retail ! 💡 Les équipes booxi sont ravies de participer à cet événement incontournable, devenu un rendez-vous majeur du secteur en quelques années. Si vous vous intéressez à l'#expérience client, à l’#omnicanalité ou au #drivetostore, ne manquez pas nos parcours exclusifs ! 🎯 Nous avons conçu 2 parcours immersifs avec nos partenaires pour vous faire découvrir comment optimiser chaque interaction client et transformer le digital en connexion humaine authentique. 📍 Parcours 1 : Découvrez l’omnicanalité en action avec 202 ecommerce - Agence Ecommerce à Paris, Gradiweb - Web Agency et Ecocea Technologies. Rejoignez-nous pour explorer des solutions de pointe comme Shopify, Bloomreach, Yext, Captain Wallet France, YOOBIC, Maxxing Company et Billiv. 📍 Parcours 2 : Pour une expérience client intégrée, suivez notre parcours dédié à SAP, animé par Clever Age, avec la participation de Mercaux, Emarsys, Yext et Maxxing Company. Curieux(se) de découvrir comment un parcours client allie digital et humain de la recherche en ligne jusqu’à la visite en magasin ? Inscrivez-vous vite via les liens ci-dessous ! 🔗 Parcours Shopify : https://lnkd.in/g9_KKemh 🔗 Parcours SAP : https://lnkd.in/gpei3ChB #TechForRetail #CustomerJourney #RetailExperience #Omnicanal #Innovation

J-1 avant notre #masterclass dédiée à l'expérience client en #ecommerce, avec JUST & Gorgias 🚨 Lien d'inscription : https://lnkd.in/ea_AqEvE Il vous reste moins de 24h pour vous inscrire à notre #live, durant lequel nous couvrirons les sujets suivants :  👉 Les vraies attentes des prospects en ecommerce 👉 Comment optimiser votre site pour déclencher l'achat, et tips UX qui ont été mis en place par nos clients 👉 Stratégie d'acquisition et rétention mise en place par Lilly Skin pour s'imposer en moins de 2 ans dans le secteur de la green beauty 👉 Comment bien utiliser l'IA pour booster votre expérience client

🌐💡 Transformez votre entreprise avec une expérience client omnicanale ! 💡🛍️ Dans un monde où les frontières entre le digital et le physique s'effacent, l'harmonisation de l'expérience client entre le e-commerce et les points de vente physiques devient essentielle pour les marques qui souhaitent se démarquer. Les consommateurs d'aujourd'hui recherchent bien plus qu'un simple produit ou service ; ils veulent vivre une expérience fluide et enrichissante à chaque interaction avec une marque. 🔎 Pourquoi c'est crucial ? Les études montrent que les consommateurs placent désormais l'expérience d'achat au-dessus du prix lorsqu'ils prennent une décision. L'harmonisation de votre expérience client peut faire toute la différence dans un marché compétitif. 🔥 Des exemples inspirants : Plusieurs marques excellent dans ce domaine. Elles intègrent l'engagement environnemental, la personnalisation et l'interaction numérique pour créer une expérience client sans couture, en ligne et hors ligne. 🚀 Passons à l'action : Identifiez les opportunités d'amélioration dans votre parcours client. En harmonisant l'expérience client, vous pouvez fidéliser vos clients, augmenter vos taux de conversion et différencier votre marque dans un marché concurrentiel. 👉 Prêt à transformer votre entreprise ? Découvrez comment harmoniser l'expérience client entre le e-commerce et le point de vente en lisant l'article, rédigé par Léa Mombrun, UX/UI designer chez Altavia Jetpulp : https://lnkd.in/dc5Dc4Dc Partagez vos réflexions sur l'harmonisation de l'expérience client dans les commentaires ! #CustomerExperience #Ecommerce #Retail #Omnicanal #MarketingDigital #TransformationDigitale #Innovation