5 HABITUDES QUI VOUS FONT PERDRE DES CLIENTS SUR WHATSAPP❕❕❕
En matière de communication, il ne faut négliger aucune plateforme sur laquelle vous êtes. Même celle sur laquelle vous avez le moins de followers ou de clients peut vous apporter un jour des opportunités, qu'en serait-il alors de WhatsApp avec plus de 100 millions d'utilisateurs ❓❓❓
Voici donc 5 habitudes qui vous font perdre des clients sur WhatsApp :
1- LES GROUPES PEU UTILES :
On se retrouve souvent dans des groupes de discussions parfois qui n'ont aucun objectif. Très souvent, on ne réagit jamais dans ces groupes et ses groupes peuvent vous faire perdre du temps sur whatsapp pour remarquer les messages importants que vous avez, surtout pour des clients. Il faut alors se retirer des groupes dont vous jugez peu utiles afin d'aérer votre messagerie et de remarquer vite les messages que vous recevez.
2- LA NON RÉACTIVITÉ DANS LA RÉPONSE AUX MESSAGES :
Un client ou une personne qui vous écrit et à qui vous répondez des jours plus tard par exemple peut être un client qui a besoin de vous en urgence. Lorsque vous l'écrivez, il peut avoir déjà trouvé solution à son besoin ailleurs, une perte donc pour vous.
3- LE NON PROFESSIONNALISME OU LA NÉGLIGENCE DANS LA LECTURE DES MESSAGES :
Vous lisez un message, la personne ou le client a bien vu que vous l'avez lu, car c'est marqué lu à son niveau. Vous répondez des heures plus tard. C'est une mauvaise habitude. Lorsque vous lisez le message et êtes par exemple occupé et incapable de répondre à l'instant, dites lui par exemple '' je vous reviens '' ou '' un instant s'il vous plaît ''. C'est très courtois, il se sentira considéré et rassuré vous, il n'ira pas demander le même service ailleurs. Faites toutefois le maximum de lui répondre dans de brefs délais !
4: LES CLIENTS QUE VOUS INTÉGREZ DANS LES LISTES DE DIFFUSION OU GROUPES SANS LEUR ACCORD
Souvent, lorsqu'un client ou quelqu'un vous a acheté un produit et qu'il a été satisfait, les heures suivantes ou même bien avant, vous les Intégrez dans vos groupes sans leur approbation. C'est une très mauvaise habitude car certains n'apprécient pas être dans les groupes et autres. Avant de le faire, toujours demander leur approbation.
5- LE MANQUE DE SYMPATHIE ET DE PROFESSIONNALISME DANS L'ÉCRITURE DE VOS MESSAGES
Lorsqu'une nouvelle personne vous écrit, vous ne savez pas qui ça peut être. Ca peut être un client ou un potentiel client. Les réponses brèves, les abréviations etc font fuire certains clients. Soyez plus empathiques quand vous écrivez. Exemple :
- Bjr, ça va et toi ? C'est qui ? ❌❌❌
- Bonjour, je vais bien merci et vous ? À qui ai-je l'honneur s'il vous plaît ? ✅✅✅
En résumé, faites preuve de plus de professionnalisme sur whatsapp peu importe votre secteur d'activité car de nombreuses personnes peuvent vous écrire sur cette application pour vous demander un service. Soyez plus disponibles et surtout , DEPOUSSIEREZ VOTRE WHATSAPP !!!
Marketeur Digital pour Entreprises Audacieuses 🚀. Co-Founder RFLX. Entrepreneur passionné depuis 18 ans 🎙️ Uncover : Le Podcast entrepreneurial des Pyrénées qui place l'humain avant le business.
5 moisTu as un exemple de DashBoard ?