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ITIL et ITSM sont deux frameworks complémentaires qui peuvent être utilisés pour améliorer la gestion des services informatiques. ITIL fournit un ensemble de bonnes pratiques, tandis que ITSM est une approche holistique pour la gestion des services informatiques. Le choix du framework le plus adapté à votre organisation dépend de vos besoins spécifiques et de votre niveau de maturité en matière de gestion des services informatiques. une comparaison détaillée des deux frameworks

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ITIL est un ensemble de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques développé par l’Office of Government Commerce (OGC) britannique. Ces bonnes pratiques sont présentées sous forme de guides qui fournissent des recommandations pour la conception, la mise en œuvre, la prestation et l’amélioration des services informatiques au sein d’une organisation.

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La norme TOGAF est un cadre pour l'architecture d'entreprise. Il peut être utilisé librement par toute organisation souhaitant développer une architecture d'entreprise destinée à être utilisée au sein de cette organisation. Bien que toute la documentation TOGAF fonctionne ensemble dans son ensemble, on s'attend à ce que les organisations la personnalisent lors de son adoption et choisissent délibérément certains éléments, en personnalisent certains, en excluent certains et en créent d'autres. Par exemple, une organisation peut souhaiter adopter le métamodèle TOGAF, mais choisir de ne pas utiliser les conseils sur la façon de développer une architecture technologique interne, car elle est de gros consommateurs de cloud et d'Open Platform 3.0™. Quelle que soit votre expérience antérieure, il vous est recommandé de lire la présentation générale, où vous trouverez un aperçu de la compréhension de l'Open Group de l'architecture d'entreprise et des réponses aux questions fondamentales, telles que : Pourquoi une architecture d’entreprise est-elle nécessaire ? Pourquoi utiliser la norme TOGAF comme cadre pour l'architecture d'entreprise ? https://lnkd.in/dbhimkxh

Le modèle ITIL™ (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de bonnes pratiques pour la gestion des services informatiques. Il vise à fournir un cadre opérationnel complet pour la création, la fourniture et l'amélioration continue des produits et des services technologiques. Depuis des années le modèle a évolué, la version la plus récente est ITIL 4.