🚀 Six Mois d'Innovation et d'Apprentissage chez DirectTel 🌟
Aujourd'hui marque mes six mois chez DirectTel, une période intense et enrichissante. J'ai rejoint l'équipe avec une solide base de connaissances et une passion inébranlable pour la technologie, prêt à absorber et à contribuer dès le premier jour.
🔹 Niveau 1 : Démontrer les Fondamentaux Dès le début de mon alternance, j'ai pu mettre en application mes compétences de base en gestion d'incidents de premier niveau. Ma capacité à résoudre rapidement les problèmes courants a permis d'améliorer la réactivité du support IT et de renforcer la satisfaction des utilisateurs.
🔹 Niveau 2 : Créativité et Impact Peu après, j'ai pris l'initiative de développer un chatbot pour le service après-vente, utilisant mes connaissances préalables et ma capacité d'apprentissage rapide pour intégrer de nouvelles technologies. Ce projet a non seulement amélioré l'efficacité du service mais a également démontré comment l'innovation peut être impulsée même par les nouveaux arrivants.
🔹 Niveau 3 : Expertise et Leadership Technique Avec ma soif d'apprendre, j'ai rapidement progressé pour prendre en main des incidents de niveau 3, traitant des problèmes complexes et critiques. Mon analyse de logs et ma gestion de configurations de sécurité ont joué un rôle crucial dans le maintien de l'intégrité de notre infrastructure IT.
💡 Perspectives Mon parcours jusqu'à présent chez DirectTel confirme qu'un alternant motivé et bien préparé peut non seulement s'intégrer rapidement mais également apporter une valeur immense. Je suis la preuve que l'engagement et la curiosité peuvent transformer les défis en opportunités d'apprentissage et d'amélioration pour toute l'organisation.
Je suis impatient de voir ce que les prochains mois vont apporter et comment je pourrai continuer à contribuer et à grandir au sein de cette entreprise.
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CEO High Her | Head of Orange Digital Center | Innovation & Entrepreneurship
1 moisBravo Faissal!! Tu vas nous manquer!