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À propos

L’Association France Qualité Performance (AFQP), dite France Qualité, rassemble 1 950 adhérents publics et privés – entreprises/collectivités - en France à travers ses 11 composantes territoriales.

Bien au-delà de la certification, l’association promeut une « Nouvelle Qualité » qui intègre le Management, la Stratégie, la QVT, l’Expérience Client, la RSE et l’Excellence Opérationnelle, pour une vision et un pilotage globaux de la performance de l’organisation.

France Qualité mise pour cela sur le partage des bonnes pratiques, produit des publications de référence telles que Quali’Bord ou des livres blancs, organise des Forums et événements en région (plus de 300 par an), et, depuis 1993, les Prix nationaux de la Qualité.

En 2024, elle organise le 65ème Congrès Européen de la Qualité (EOQ Congress) : les 14 et 15 novembre à Reims. Un évènement exceptionnel qui rassemble chaque année dans un pays d'Europe 500 professionnels du monde entier. 2024 est donc l'année de la France, une opportunité à ne pas manquer ! www.eoqcongress2024.com

Pour rejoindre l'association : http://www.qualiteperformance.org/rejoindre-lafqp

Articles de France Qualité

  • La qualité peut aider le monde

    La qualité peut aider le monde

    Bienvenue à tous, Bonjour à tous ! Je suis ravi de vous accueillir à Reims pour le 65ème Congrès Qualité de l'EOQ. Nous…

    1 commentaire
  • La Qualité comme catalyseur d'une performance olympique

    La Qualité comme catalyseur d'une performance olympique

    Discours d'ouverture du 65ème Congrès Européen de la Qualité (Congrès EOQ, European Organization for Quality, par…

  • Nouvelle année, Nouvelle Qualité

    Nouvelle année, Nouvelle Qualité

    En ce début d’année 2023, les foyers de crise, d’incertitudes, de tension, apparaissent particulièrement nombreux ; et…

  • Comment va la Qualité en France à l'aube de 2022 ?

    Comment va la Qualité en France à l'aube de 2022 ?

    Et en quoi France Qualité, l'organisation représentative de la communauté des professionnels des démarches de progrès…

  • La RSE selon France Qualité

    La RSE selon France Qualité

    Prise de position par France Qualité La RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) s’est installée dans le paysage…

    1 commentaire
  • Le rendez-vous "Reprendre Ensemble"​ à ne surtout pas manquer pour réussir le déconfinement

    Le rendez-vous "Reprendre Ensemble"​ à ne surtout pas manquer pour réussir le déconfinement

    Gérard VAËL, Conseil Coach et Médiateur, et animateur de la commission "Savoir-être et Qualité Relationnelle", au sein…

  • Miser sur l'avenir !

    Miser sur l'avenir !

    Un nombre croissant d’organismes, publics ou privés, engagent ou étendent des démarches d’amélioration continue des…

  • Nouvelle Qualité

    Nouvelle Qualité

    La Qualité reste une fonction parfois méconnue, voire considérée a priori comme contraignante, « immobile ». Pourtant…

    4 commentaires
  • Le 62ème Congrès Européen de la Qualité s'invite en France

    Le 62ème Congrès Européen de la Qualité s'invite en France

    20 ans après la dernière tenue de cet événement dans l’hexagone, France Qualité organisera en juin prochain la 62ème…

Activité

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Expérience

  • Graphique France Qualité

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    France Qualité

    - aujourd’hui 12 ans 9 mois

    Région de Paris, France

    France Qualité a pour vocation de fédérer, animer et coordonner l’ensemble des réseaux des acteurs français publics et privés traitant de la qualité, des démarches de progrès et des systèmes de management.

Publications

  • Revue Echanges n°58 : Qualité et IA

    France Qualité

    Revue trimestrielle Echanges, avec son dossier consacré à l'intelligence artificielle.

    En exclusivité, l'interview Qualité de notre Grand Témoin : Eric BELLION, navigateur, écrivain, réalisateur.

    AU SOMMAIRE DU DOSSIER :
    Contexte : L’IA, une question de qualité… et de normes
    Expertise : L’IA, un copilote de choix pour Capgemini
    Éclairage : L’IA Générative : un levier pour l’excellence en Qualité
    Expertise : L’IA au service de la performance des processus avec…

    Revue trimestrielle Echanges, avec son dossier consacré à l'intelligence artificielle.

    En exclusivité, l'interview Qualité de notre Grand Témoin : Eric BELLION, navigateur, écrivain, réalisateur.

    AU SOMMAIRE DU DOSSIER :
    Contexte : L’IA, une question de qualité… et de normes
    Expertise : L’IA, un copilote de choix pour Capgemini
    Éclairage : L’IA Générative : un levier pour l’excellence en Qualité
    Expertise : L’IA au service de la performance des processus avec Yxir
    Témoignage : L’IA, un pilier transformateur de la Qualité en entreprise ?
    Expertise : Maîtriser les enjeux IA avec Pyx4
    Expertise : Proaction, pragmatisme et pédagogie avec Avanteam AI

    ÉGALEMENT :
    Partenaire : Métrologie et Qualité, avançons en confiance

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  • Revue Echanges n°31

    France Qualité

    Plus d'une douzaine de pages d'infographies sur l'état de la qualité en France par rapport à ses voisins européens. Mené à la manière d’un audit de performance au sein d’une entreprise, le Tableau de Bord Qualité France s’appuie sur une série d’indicateurs pour établir le diagnostic performance de «l’Organisation France» et nous dire si la France est une organisation performante. Place au verdict...

    Egalement dans ce numéro :
    - la méthode 5S, pour un environnement de travail…

    Plus d'une douzaine de pages d'infographies sur l'état de la qualité en France par rapport à ses voisins européens. Mené à la manière d’un audit de performance au sein d’une entreprise, le Tableau de Bord Qualité France s’appuie sur une série d’indicateurs pour établir le diagnostic performance de «l’Organisation France» et nous dire si la France est une organisation performante. Place au verdict...

    Egalement dans ce numéro :
    - la méthode 5S, pour un environnement de travail fonctionnel
    - le MFQM Pays de la Loire, innover pour l’excellence
    - Présentation de 2 formations Qualité : MASTÈRE SPÉCIALISÉ « MANAGER DE LA QUALITÉ » de Arts et Métiers Paris Tech ; École Nationale Supérieure d’Ingénieurs du Mans - ENSIM
    - Quand le Lean Management permet d’optimiser un système de management qualité à mettre en oeuvre
    - Point d’avancement des travaux du Think Tank « Made in Qualité »
    - Retour sur le Congrès Européen de la Qualité à Helsinski
    - L’AFQP PACA renforce ses activité s dans le Var

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  • Revue Echanges n°30

    France Qualité

    Consacré à l'Excellence, ou plutôt aux 4 excellences, ce nouveau numéro de votre revue propose près de 30 pages d'articles et de témoignages.

    Au sommaire : excellence managériale, excellence relationnelle, excellence opérationnelle et excellence sociétale.

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  • Revue Echanges n°29

    France Qualité

    Consacrée aux Prix Qualité Performance 2016, ce nouveau numéro de votre revue propose plus de 30 pages de témoignages.

    Egalement :
    - la Qualité à l'ère du Big Data
    - la Semaine Qualité au Maroc

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  • Livre blanc de la qualité - Tome1 : Comprendre la Qualité d'aujourd'hui et de demain

    France Qualité

    Créé en février 2015, « Made in Qualité » est le premier « think tank » dédié à la cause de la qualité et de la performance en France. Il comprend à ce jour plus de 70 membres actifs (professionnels, dirigeants, consultants, étudiants, enseignants, etc.) qui oeuvrent dans 8 commissions dans le but de faire progresser la pensée qualité en France. Ce livre blanc donne la synthèse des travaux réalisés à ce jour. Vous pouvez y puiser des idées nouvelles, des outils pédagogiques, des argumentaires…

    Créé en février 2015, « Made in Qualité » est le premier « think tank » dédié à la cause de la qualité et de la performance en France. Il comprend à ce jour plus de 70 membres actifs (professionnels, dirigeants, consultants, étudiants, enseignants, etc.) qui oeuvrent dans 8 commissions dans le but de faire progresser la pensée qualité en France. Ce livre blanc donne la synthèse des travaux réalisés à ce jour. Vous pouvez y puiser des idées nouvelles, des outils pédagogiques, des argumentaires percutants, des résumés attractifs.

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  • Revue Echanges n°28

    France Qualité

    A l'occasion de la COP21, la dernière revue Echanges apporte un éclairage d'actualité sur la performance énergétique, source de performance globale.
    La norme ISO 50001 fait l’objet d’articles et de témoignages, et nous avons également recensé des outils et ouvrages qui traitent de l'évolution des normes de management ISO 9001 et ISO 14001, actualisées en septembre dernier.

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  • Revue Echanges n°27

    France Qualité

    NUMÉRO SPÉCIAL "QUALITÉ & RSE" :

    >> ÉCLAIRAGE : Les entreprises « responsables » ne sont pas philanthropes !
    >> POINT DE VUE : ISO 26000 et système de management : une histoire à construire…
    >> ZOOM SUR : L’avancée des travaux du think tank « Made in Qualité »
    >> COOPÉRATION : Le groupe de travail France Qualité / C3D
    - Qualité et RSE : mêmes fondements, mêmes finalités
    - Excellence managériale et responsabilité sociétale : le même combat pour…

    NUMÉRO SPÉCIAL "QUALITÉ & RSE" :

    >> ÉCLAIRAGE : Les entreprises « responsables » ne sont pas philanthropes !
    >> POINT DE VUE : ISO 26000 et système de management : une histoire à construire…
    >> ZOOM SUR : L’avancée des travaux du think tank « Made in Qualité »
    >> COOPÉRATION : Le groupe de travail France Qualité / C3D
    - Qualité et RSE : mêmes fondements, mêmes finalités
    - Excellence managériale et responsabilité sociétale : le même combat pour tous
    >> TÉMOIGNAGES : Tournus Équipement, Berner, Bosch Rodez, Legallais


    A LIRE ÉGALEMENT :
    >> L’ACTU : Le Prix du Livre Qualité et Performance : le jury, les 22 livres sélectionnés…

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  • Revue Echanges n°26

    France Qualité

    Le n° 26 est principalement consacré aux Prix Qualité Performance
    - les prix qualité, clés de la performance
    - tour d’horizon : les prix qualité dans le monde
    - l’enquête : quels sont les bénéfices d’un prix qualité ?
    - témoignages de lauréats et candidats : Infotrafic, b2s, IEQT de Rodez, Pizzorno, Aliments Lagrost, UTC de Compiègne, Amir Khaterchi, Marine Krammer, Groupe Esaip, Hélène Schmidt

    Egalement :
    - Zoom sur la coopération France / Maroc
    - Les formations…

    Le n° 26 est principalement consacré aux Prix Qualité Performance
    - les prix qualité, clés de la performance
    - tour d’horizon : les prix qualité dans le monde
    - l’enquête : quels sont les bénéfices d’un prix qualité ?
    - témoignages de lauréats et candidats : Infotrafic, b2s, IEQT de Rodez, Pizzorno, Aliments Lagrost, UTC de Compiègne, Amir Khaterchi, Marine Krammer, Groupe Esaip, Hélène Schmidt

    Egalement :
    - Zoom sur la coopération France / Maroc
    - Les formations qualité

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  • Revue Echanges n°25

    France Qualité

    Dans ce nouveau numéro de la revue, la parole est donnée à 11 entreprises qui ont
    fait le choix de produire dans l’Hexagone et pour certaines d’obtenir le label Origine France Garantie. Nous leur avons notamment demandé ce qu’était pour elles le Made in France, en quoi elles étaient concernées et les avantages qu’elles en retiraient

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  • Revue Echanges n°24

    France Qualité

    AU SOMMAIRE DE CE NUMÉRO SPÉCIAL "MÉTIERS DE LA PERFORMANCE" :
    >> CONTEXTE : Responsables QSE aujourd’hui et demain ?
    >> ENQUÊTE : Le métier de responsable QSE : profil, quotidien et prospective
    >> ANALYSE : Analyse des résultats de l’enquête
    >> PORTRAITS : Les acteurs de la performance nous ouvrent leurs portes
    >> TÉMOIGNAGE : Entretien avec Serge Geri, directeur AGEFOS PME Rhône-Alpes
    >> TENDANCES : Manager 2.0 : un constat et une…

    AU SOMMAIRE DE CE NUMÉRO SPÉCIAL "MÉTIERS DE LA PERFORMANCE" :
    >> CONTEXTE : Responsables QSE aujourd’hui et demain ?
    >> ENQUÊTE : Le métier de responsable QSE : profil, quotidien et prospective
    >> ANALYSE : Analyse des résultats de l’enquête
    >> PORTRAITS : Les acteurs de la performance nous ouvrent leurs portes
    >> TÉMOIGNAGE : Entretien avec Serge Geri, directeur AGEFOS PME Rhône-Alpes
    >> TENDANCES : Manager 2.0 : un constat et une nouvelle ambition décryptés sur le terrain par Christophe Villalonga

    A LIRE ÉGALEMENT :
    >> PORTRAIT DE PRÉSIDENTS : Pierre Girault et Xavier Quérat-Hément
    >> LE MOT DES PRÉSIDENTS : Feuille de route de l’AFQP
    >> EN BREF : Sous le signe du renouveau de la qualité en Europe !
    >> ZOOM SUR : La journée de la qualité
    >> CONSTAT : La recherche française trop centralisée

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  • Revue Echanges n°23

    France Qualité

    Numéro spécial Prix France Qualité Performance 2013

    - Dans les coulisses de l’édition 2013 des prix qualité performance
    - Les 3 prix de l’édition 2013
    - Il était une fois... le prix des étudiants
    - 12 témoignages
    >> ils ont incité leurs étudiants à concourir au prix des étudiants ... retour d’expérience
    >> qui sont-ils ? les évaluateurs des prix se présentent et témoignent
    - Les lauréats depuis 1993
    - Benchmarking France/Maroc
    - Zoom sur le…

    Numéro spécial Prix France Qualité Performance 2013

    - Dans les coulisses de l’édition 2013 des prix qualité performance
    - Les 3 prix de l’édition 2013
    - Il était une fois... le prix des étudiants
    - 12 témoignages
    >> ils ont incité leurs étudiants à concourir au prix des étudiants ... retour d’expérience
    >> qui sont-ils ? les évaluateurs des prix se présentent et témoignent
    - Les lauréats depuis 1993
    - Benchmarking France/Maroc
    - Zoom sur le modèle d’excellence EFQM®
    - Stratégie : la qualité pronée au plus haut niveau de l’état

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  • Revue Echanges n°22

    AFQP

    Le Numéro 22, du 2ème trimestre 2013, est dédié à la qualité et sécurité alimentaire.

    Au sommaire de ce numéro spécial QUALITÉ ET SÉCURITÉ ALIMENTAIRE :
    - Point de vue : industries alimentaires et démarches qualité
    - État des lieux : sécurité alimentaire : réglementation, normes et labels
    - Le zoom : ces logos qui habillent nos produits alimentaires
    - Pour aller plus loin : ouvrages, liens utiles et documents à télécharger
    - Expérience : Delpeyrat donne l’exemple
    -…

    Le Numéro 22, du 2ème trimestre 2013, est dédié à la qualité et sécurité alimentaire.

    Au sommaire de ce numéro spécial QUALITÉ ET SÉCURITÉ ALIMENTAIRE :
    - Point de vue : industries alimentaires et démarches qualité
    - État des lieux : sécurité alimentaire : réglementation, normes et labels
    - Le zoom : ces logos qui habillent nos produits alimentaires
    - Pour aller plus loin : ouvrages, liens utiles et documents à télécharger
    - Expérience : Delpeyrat donne l’exemple
    - Témoignage : la qualité dans l’agroalimentaire pour bétail : le cas de l’entreprise Lagrost

    Également dans ce numéro :
    - En action : rencontre à paris de l'EOQ et de l’AFQP
    - Portrait : Jean-Louis Langeron, un homme de qualité
    - En bref : brèves et actualités

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  • L'approche processus et l'entreprise agile

    Jean-Pierre Casliste pour l'AFQP

    Deux enseignants chercheurs, Jean-Pierre CALISTE et Christian BOURRET nous invitent à regarder nos cartographies sous l'angle de la valeur ajoutée, de s'assurer que nos indicateurs permettent de mesurer la qualité perçue, que la transversalité est une réalité, que la communication entre nos processus est efficace parce que les interfaces qui véhiculent l'information sont identifiées et organisées pour répondre aux besoins ....autant de questions qui se résume à cet autre paradoxe, comment…

    Deux enseignants chercheurs, Jean-Pierre CALISTE et Christian BOURRET nous invitent à regarder nos cartographies sous l'angle de la valeur ajoutée, de s'assurer que nos indicateurs permettent de mesurer la qualité perçue, que la transversalité est une réalité, que la communication entre nos processus est efficace parce que les interfaces qui véhiculent l'information sont identifiées et organisées pour répondre aux besoins ....autant de questions qui se résume à cet autre paradoxe, comment favoriser la créativité et l'amélioration des performances alors que la variabilité est par principe l'ennemie de la Qualité ?

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  • Revue Echanges n°21

    AFQP

    Echanges est la revue trimestrielle de l'AFQP dédiée à la Qualité et à la Performance.

    Le Numéro 21, du 1er trimestre 2013, est dédié à la compétitivité.

    Au sommaire de ce numéro spécial :
    - Vision : La qualité levier ultime de la compétitivité
    - Point de vue : Mieux, vite, moins cher
    - Participez au PFQP : Prix France Qualite Performance
    - Expérience : Manager la sécurité pour améliorer la compétitivité
    - Le livre : Excellence et responsabilité sociétale, le…

    Echanges est la revue trimestrielle de l'AFQP dédiée à la Qualité et à la Performance.

    Le Numéro 21, du 1er trimestre 2013, est dédié à la compétitivité.

    Au sommaire de ce numéro spécial :
    - Vision : La qualité levier ultime de la compétitivité
    - Point de vue : Mieux, vite, moins cher
    - Participez au PFQP : Prix France Qualite Performance
    - Expérience : Manager la sécurité pour améliorer la compétitivité
    - Le livre : Excellence et responsabilité sociétale, le creuset de la compétitivité
    - Témoignage : Responsabilité, compétitivité et certification : le trio gagnant !
    - L’entretien : Nicolas Nadau, entraineur de rugby

    Également dans ce numéro :
    - En action : Les entreprises de Midi-Pyrénées à l’honneur
    - L’enquête : Les attentes des adhérents de l’AFQP
    - Vu ailleurs : La semaine de la qualité au Maroc

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  • Revue Echanges n°20

    AFQP

    AU SOMMAIRE :
    Anniversaires : 20ème n° de la revue Échanges 20 ans du PFQP
    Zoom sur le Prix France Qualité Performance 2012
    Dans les coulisses de l’AFQP
    Réflexion : une stratégie nationale de la qualité c’est vital
    En action : gouvernance innovante et RSE
    Stratégie : TECUMSEH Europe
    Vision : un irrésistible besoin de qualité, pourquoi pas ?
    L’entretien :Nicolas Adam, chef étoilé
    L’éclairage : internet : une chance historique pour les PME
    Témoignage : Hervé…

    AU SOMMAIRE :
    Anniversaires : 20ème n° de la revue Échanges 20 ans du PFQP
    Zoom sur le Prix France Qualité Performance 2012
    Dans les coulisses de l’AFQP
    Réflexion : une stratégie nationale de la qualité c’est vital
    En action : gouvernance innovante et RSE
    Stratégie : TECUMSEH Europe
    Vision : un irrésistible besoin de qualité, pourquoi pas ?
    L’entretien :Nicolas Adam, chef étoilé
    L’éclairage : internet : une chance historique pour les PME
    Témoignage : Hervé Serieyx
    Vu ailleurs : 56ème congrès EOQ

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Projets

  • Think Tank Made in Qualité

    LES OBJECTIFS DU THINK TANK ?
    - Assurer une veille et un benchmark international sur l’évolution des approches qualité et diffuser largement leurs résultats
    - Continuer à renouveler l’approche de la qualité comme levier de la performance globale, sous les angles de l’innovation, esprit de service, simplification…
    - Proposer un lieu d’échange ouvert et constructif entre les mondes de la recherche, de l’éducation et de l’entreprise

    Initié par l'association France Qualité, le…

    LES OBJECTIFS DU THINK TANK ?
    - Assurer une veille et un benchmark international sur l’évolution des approches qualité et diffuser largement leurs résultats
    - Continuer à renouveler l’approche de la qualité comme levier de la performance globale, sous les angles de l’innovation, esprit de service, simplification…
    - Proposer un lieu d’échange ouvert et constructif entre les mondes de la recherche, de l’éducation et de l’entreprise

    Initié par l'association France Qualité, le pilotage du Think Tank a été confié à Murielle Cagnat-Fisseux, Présidente de l’Initiative Commune pour l’Efficacité Publique et Présidente d’honneur de l’IFCEO (Institut Français pour la Compétitivité et l’Excellence Opérationnelle).

    Il est composé de 8 commissions, regroupant au total plus de 90 personnes :
    - Qualité & RSE
    - Qualité & EFQM
    - ISO 9001 version 2015
    - Excellence opérationnelle (Qualité & Lean)
    - Qualité et Big Data
    - Valeur ajoutée des démarches Qualité
    - Vision Qualité France
    - Qualité pour les TPE/PME

    Pour intégrer le Think Tank, adressez un mail à [email protected]

    Other creators
    See project
  • Prix des Étudiants

    - aujourd’hui

    Ce prix vise à rechercher et récompenser les meilleurs travaux, dans le domaine de la Qualité, réalisés par des étudiants dans le cadre de leurs activités, au sein d’organismes.

    Deux catégories sont ouvertes pour ce prix :
    - Bac+3, Licence pro, Licence 3
    - Bac+5 Master, Ingénieur

    See project
  • Prix des Bonnes Pratiques Qualité Performance

    - aujourd’hui

    Le Prix des Bonnes Pratiques (PBP) concerne des candidats (organisations publiques et privées) qui ont atteint un haut niveau de performances sur un aspect de leur fonctionnement.

    Cinq thématiques de concours sont disponibles :
    - La relation clients et/ou fournisseurs
    - L’excellence opérationnelle (incluant en particulier les démarches Lean, Six sigma ou équivalent)
    - L’utilisation des NTIC (incluant les réseaux sociaux d’entreprise)
    - La Responsabilité Sociétale de…

    Le Prix des Bonnes Pratiques (PBP) concerne des candidats (organisations publiques et privées) qui ont atteint un haut niveau de performances sur un aspect de leur fonctionnement.

    Cinq thématiques de concours sont disponibles :
    - La relation clients et/ou fournisseurs
    - L’excellence opérationnelle (incluant en particulier les démarches Lean, Six sigma ou équivalent)
    - L’utilisation des NTIC (incluant les réseaux sociaux d’entreprise)
    - La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE, ISO 26000)
    - L'engagement des salariés, le management participatif

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  • Prix France Qualité Performance

    - aujourd’hui

    Le Prix France Qualité Performance® est un concours reconnu qui, depuis plus de 20 ans, récompense les organisations exemplaires.
    Il s’adresse à tous les dirigeants qui ont pour objectif de faire de la qualité un projet d’équipe et qui veulent communiquer sur leurs engagements.

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Organisations

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