Maia-BE

🟡 𝐋𝐞 𝐟𝐮𝐭𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐥’𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 : la semaine dernière, nous avons eu le plaisir de partager en avant-première les résultats de 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐞́𝐭𝐮𝐝𝐞 𝐞𝐱𝐜𝐥𝐮𝐬𝐢𝐯𝐞 sur le futur de l’#experienceclient, lors d’un événement rassemblant des décideurs #CX et #marketing dans la boutique Marie Martens. 🎈 Pour ouvrir le débat, nous avons choisi une approche un peu différente : projeter les participants en 2030 à travers une saynète "jouée" par Caroline Egal et Anne-Laure de Broissia imaginant une relation client dans la boutique Marie Martens. Une manière concrète et immersive de montrer comment l’expérience client pourrait évoluer pour devenir plus émotionnelle et transformatrice. ☀️ 𝐐𝐮𝐞𝐥𝐪𝐮𝐞𝐬 𝐜𝐡𝐢𝐟𝐟𝐫𝐞𝐬 𝐦𝐚𝐫𝐪𝐮𝐚𝐧𝐭𝐬 𝐢𝐬𝐬𝐮𝐬 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐞́𝐭𝐮𝐝𝐞 : 60% des répondants disent que leur entreprises a mis en place des KPI’s CX, mais rares sont celles qui prennent en compte les émotions dans leurs indicateurs. 42% que leur entreprise envisage d’augmenter les investissements pour l’expérience client dans l'année qui vient 40% que leurs équipes ne sont pas encore pleinement engagées sur ces enjeux essentiels. 👉 Vous souhaitez découvrir 𝐥𝐞𝐬 𝐫𝐞́𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐭𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐞𝐭𝐬 𝐝𝐞 𝐥’𝐞́𝐭𝐮𝐝𝐞 et explorer les 5 pistes stratégiques que nous avons identifiées ? Envoyez un message au Maia-Bees, et nous serons ravie de vous les partager.

🚀 Dessinez avec nous le futur de l'expérience client ! 🎨 Jeudi matin à 9h, Maia-BE vous ouvre les portes de l'atelier exclusif organisé dans la boutique vitaminée de Marie Martens au cœur du Marais. ✨ 𝐏𝐨𝐮𝐫𝐪𝐮𝐨𝐢 𝐲 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐞𝐫 ? Découvrez en avant-première les résultats exclusifs de notre étude menée auprès de décideurs #CX, #Marketing et #Retail. Partagez des réflexions stratégiques et co-créez des pistes d’innovation pour garder une longueur d’avance dans ce domaine en constante évolution. Plongez dans une expérience conçue par Caroline Egal et Anne-Laure de Broissia qui placent elles-mêmes leurs clients au cœur de leur stratégie. ⚡ 𝐀 𝐪𝐮𝐢 𝐬'𝐚𝐝𝐫𝐞𝐬𝐬𝐞 𝐜𝐞𝐭 𝐚𝐭𝐞𝐥𝐢𝐞𝐫 ? Collaborateurs des directions Marketing, Retail, CX et DG de marques souhaitant transformer leurs pratiques et explorer les prochaines grandes tendances. 🎟️ Les places sont limitées pour garantir un moment riche en échanges et en exclusivité. Ne manquez pas cette opportunité unique de façonner l’avenir avec Maia-BE. 💌 Envoyez nous un message dès maintenant pour tenter de réserver une des dernières places restantes. #experienceclient #insights

💡 Si vous ne le savez pas encore : chez Maia-BE nous aimons poser des questions ! Avec Anne-Laure de Broissia, nous croyons fermement que l'Expérience Client est un terrain d'exploration où les perspectives multiples se croisent et s'enrichissent. Pour cela, nous avons toujours cultivé le travail de recherche, les rencontres et les inspirations variées ! Aujourd'hui, nous avons une mission : 𝗱𝗲𝘀𝘀𝗶𝗻𝗲𝗿 𝗹'𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗱𝗲𝗺𝗮𝗶𝗻. Et pour y parvenir, nous avons besoin de vous. ✨ Participez à notre étude exclusive ! Maia-BE lance une enquête pour recueillir des insights sur les tendances et les priorités qui façonneront l'Expérience Client des années à venir. Votre opinion est précieuse 💎, que vous soyez professionnel du Marketing, de l'Expérience ou de la relation Client au sein d'une marque ou en tant qu'indépendant. Prenez quelques minutes pour partager votre vision, vos idées et vos inspirations. https://lnkd.in/e-HMx56v 👉 Les résultats de cette étude seront dévoilés lors de notre Atelier Retail Expérience qui aura le lieu le jeudi 12 décembre, à Paris. TOUS les participants auront la possibilité de recevoir les résulats. 📩 Envie de participer à l'Atelier Maia-BE ? Les places sont limitées : pour réserver la vôtre, pensez à laisser votre email en fin de questionnaire et écrivez-moi en message privé ! 🩷Ensemble, nous avons le pouvoir de co-créer des expériences toujours plus humaines, plus joyeuses : merci d'être au cœur de cette démarche avec nous !

📢 𝗣𝗮𝗿𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗲𝘇 𝗮̀ 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲́𝘁𝘂𝗱𝗲 𝗲𝘅𝗰𝗹𝘂𝘀𝗶𝘃𝗲 : 𝗙𝗮𝗰̧𝗼𝗻𝗻𝗲𝘇 𝗹’𝗮𝘃𝗲𝗻𝗶𝗿 𝗱𝗲 𝗹’𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 ! Chez Maia-BE, nous voulons que l’avenir se dessine avec vous. C’est pourquoi nous lançons une étude exclusive pour comprendre les perspectives et les priorités des leaders comme vous en matière d’expérience client 👉 5 minutes suffisent pour partager votre vision : https://lnkd.in/diH8cb5k Pourquoi participer ? ✔️ Contribuez à une réflexion collective qui éclairera les défis et opportunités à venir. ✔️ Recevez des insights exclusifs, issus de vos réponses et de celles de vos pairs, pour guider vos stratégies en 2025. ✔️ Faites entendre votre voix et influencez les enseignements partagés par Maia-BE. Anne-Laure de Broissia et Caroline Egal comptent sur vous. Merci d’avance pour votre précieuse contribution à cette étude inédite ! 🌟

🎯 3 choses à savoir sur 𝗠𝗮𝗶𝗮-𝗕𝗘, 𝗹'𝗔𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗱𝘂 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 : 1️⃣ 𝗟’𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁, 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗿𝗮𝗶𝘀𝗼𝗻 𝗱’𝗲̂𝘁𝗿𝗲 : Maia-BE accompagne les marques pour transformer les moments clés du parcours client en expériences mémorables. Notre méthode P.E.A.K. permet de maîtriser les pics émotionnels et de les transformer en leviers puissants d’engagement client. 2️⃣ 𝗛𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻 + 𝘀𝗰𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹𝗲𝘀 = 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁 : Nous aidons les marques à comprendre leurs clients en profondeur grâce à des études comportementales innovantes. En décryptant émotions et comportements, nous fournissons des insights concrets pour des décisions stratégiques percutantes. 3️⃣ 𝗥𝗲́𝗶𝗻𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝗯𝗼𝗻𝗵𝗲𝘂𝗿 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 : Notre mission, incarnée par notre signature "Réinventez le bonheur client", est de guider les marques vers des expériences qui dépassent la satisfaction, en créant des souvenirs durables. #experienceclient #emotions #insights #behavioralscience Caroline Egal Anne-Laure de Broissia

☀️ «Soyez humain si vous voulez être original, plus personne ne l’est» – Max Jacob Cette citation nous a récemment interpellées: elle résonne particulièrement avec notre expérience la semaine dernière au salon de l'EBG, un événement dédié à l'#IA et à la #data. 👄 Vous avez manqué notre pitch ? Voici 3 points clés à retenir : 1️⃣ 𝗟'𝗵𝘂𝗺𝗮𝗶𝗻 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁 𝘁𝗼𝘂𝘁. Chez Maia-BE, nous mettons l’humain au cœur de nos démarches. Chaque projet d'études ou de conseil commence par une écoute attentive des émotions, besoins et ressentis de vos clients, avant même de parler de data ou de technologies. 2️⃣ 𝗟𝗲𝘀 𝘀𝗰𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲 𝗯𝗼𝘂𝘀𝘀𝗼𝗹𝗲. Nos méthodes et recommandations s’appuient sur la connaissances des processus de décision et des leviers qui influencent les comportements. Avec notre modèle P.E.A.K., nous amplifions les moments émotionnels forts pour qu'ils ne soient pas laissés au hasard, mais délibérément créés et vécus. 3️⃣ 𝗟’𝗲́𝗺𝗼𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗮𝘂 𝗰œ𝘂𝗿 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲. Nous croyons fermement que les émotions sont le moteur d'une expérience client réussie. En associant des insights terrain à une analyse fine des comportements, nous aidons les marques à créer des expériences mémorables tout en mesurant leur impact émotionnel grâce à notre score P.E.A.K. Envie d’en savoir plus ? 🤝 Venez faire connaissance avec Caroline Egal et Anne-Laure de Broissia le jeudi 7 novembre pour notre prochaine rencontre autour de l'Art de la Conversation – l’occasion idéale de se reconnecter à l’humain. Pour s'inscrire c'est par ici: https://lnkd.in/ehjwYXi3 #humancentric #experienceelient #sciencescomportementales

[EXPERTISE 1/3] 𝗟𝗲𝘀 𝗲́𝘁𝘂𝗱𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲𝘀, le levier incontournable pour comprendre vos clients🚀 👑Chez Maia-BE, nous allons au-delà des chiffres. Nos études qualitatives plongent au cœur des émotions et des comportements pour révéler ce qui motive vraiment vos clients. 𝗥𝗲́𝗶𝗻𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝗯𝗼𝗻𝗵𝗲𝘂𝗿 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁, 𝗰̧𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗽𝗮𝗿 𝗹𝗮̀ ! ❤️Nous analysons en profondeur les #comportements, attentes et émotions de vos clients pour extraire des insights actionnables. Ces #insights nous permettent d'identifier les leviers émotionnels et stratégiques qui maximisent l’engagement client et transforment les expériences. 🟠𝗡𝗼𝘀 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗰𝗹𝘂𝗲𝗻𝘁 (entre autres): - Décrypter et comprendre les motivations à l’achat - Évaluer et optimiser l'expérience en #retail - Cartographier les émotions à chaque étape du #parcoursclient - Faire émerger de nouveaux territoires d’innovation - Développer et optimiser des concepts différenciants 👄 𝗩𝗼𝘂𝘀 𝘀𝗼𝘂𝗵𝗮𝗶𝘁𝗲𝘇 𝗿𝗲́𝗶𝗻𝘃𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗹’𝗲𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗲𝘁 𝗹𝗲 𝗯𝗼𝗻𝗵𝗲𝘂𝗿 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 ? Nous vous invitons à discuter de vos projets avec Caroline Egal et Anne-Laure de Broissia !

🫣 𝗩𝗼𝘂𝘀 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗻𝗮𝗶𝘀𝘀𝗲𝘇 𝗦𝗔𝗡𝗦 𝘃𝗿𝗮𝗶𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗻𝗮𝗶̂𝘁𝗿𝗲... Nous sommes Anne-Laure de Broissia et Caroline Egal, les 2 visages derrière Maia-BE, l’Agence du Comportement Client. Notre mission ? Réinventer le bonheur client grâce à une meilleure compréhension des comportements et des émotions. Mais qui sommes nous vraiment ? On vous en dévoile un peu plus sur notre duo: 𝗔𝗻𝗻𝗲-𝗟𝗮𝘂𝗿𝗲 : 💠 Ce que j’aime dans mon métier : Démêler la complexité, donner du sens et raconter des histoires. 💠 Le sujet qui me passionne (hors expérience client) : Les sciences comportementales et les recherches sur le bonheur. 💠 Mon défaut (ou qualité ?) : Je suis une adepte des templates, j'aime structurer mes idées pour mieux innover. 💠 Mon livre de chevet :  𝑇ℎ𝑒 𝑃𝑜𝑤𝑒𝑟 𝑜𝑓 𝑀𝑜𝑚𝑒𝑛𝑡𝑠, Dan & Chip Heath 💠 Mon plaisir inavouable : J'aime découvrir de nouvelles marques pépites et craquer pour l'une de leurs créations! 𝗖𝗮𝗿𝗼𝗹𝗶𝗻𝗲 : 🔷 Ce que j’adore dans mon métier : Ecouter, comprendre, puis transformer les idées en actions concrètes et impactantes. 🔷 Le sujet qui me fascine (hors expérience client) : L'influence des émotions sur la prise de décision et la psychologie positive. 🔷 Mon défaut (ou qualité ? ) : Perfectionniste dans les détails, je cherche toujours ce petit plus qui fait toute la différence. 🔷 Mon livre de chevet :  𝑈𝑛𝑟𝑒𝑎𝑠𝑜𝑛𝑎𝑏𝑙𝑒 𝐻𝑜𝑠𝑝𝑖𝑡𝑎𝑙𝑖𝑡𝑦, William Guidara 🔷 Mon plaisir inavouable :  Je collectionne les jolis emballages, des petits aux grandes marques (je m’en sers en déco !) Prêt.e.s à réinventer l’expérience client avec nous ? 🌟 #sciencescomportementales #experienceelient #entrepreneuriat #femalefounders

[A LA UNE] 🌟 𝗣𝗼𝗿𝘁𝗿𝗮𝗶𝘁 𝗱𝘂 𝗺𝗼𝗶𝘀 : dans la newsletter WILLA, les Maia-Bees se dévoilent! 🌟 Caroline Egal & Anne-Laure de Broissia sont à l’honneur dans la newsletter des alumni de Willa, et on en profite pour partager nos 3 conseils aux entrepreneures : 1️⃣ Organise au moins 1 rencontre physique par semaine Ne reste pas derrière ton écran! 2️⃣ Sors de chez toi et observe Parfois, l’inspiration est juste sous tes yeux 😉 3️⃣ Rassemble ta communauté autour d’événements qui te ressemblent Un petit café dans un lieu sympa, c'est simple et efficace ! On a hâte de vous retrouver en vrai pour échanger, créer et partager ! Merci Capucine Dellon de nous avoir invitées pour cette newsletter ! #experienceclient #entrepreneurlife #communitybuilding

✨ [Annonce] 𝗡𝗼𝘂𝘃𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗲́𝘁𝗮𝗽𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗠𝗮𝗶𝗮-𝗕𝗘, votre agence de conseil et insights spécialisée dans le comportement client ! ✨ Après avoir dévoilé notre nouvelle identité visuelle la semaine dernière, Caroline Egal et Anne-Laure de Broissia ont une autre belle nouvelle à partager : depuis début septembre, Maia-BE a installé ses bureaux rue de Laborde, Paris 8ème. Travailler dans ce quartier était l’un de nos objectifs depuis la création de notre entreprise. Objectif atteint 🚀 Ces nouveaux bureaux nous donnent un véritable élan pour accompagner nos clients avec encore plus de passion et d’ambition. ☕ Cerise sur le gâteau, nous avons un café ensoleillé juste au pied de notre immeuble. Parfait pour échanger avec vous ! On vous attend. #nouvelleidentité #insights #comportementconsommateur #rentrée2024