eSIM med ubegrenset data i Europa

Planen din starter i det øyeblikket du aktiverer eSIM-en din ved å slå på dataroaming i Holafly eSIM. Du bør gjøre dette når du ankommer destinasjonen.

Du kan kun bruke mobildata med eSIM for Europa. Det inkluderer ikke et lokalt telefonnummer for mobilsamtaler eller -meldinger. Du kan likevel ringe med apper som WhatsApp.‎

Du kan sjekke om smarttelefonen din er eSIM-kompatibel her

Når du mottar det i posten, vil du ha to installasjonsalternativer; skanne QR-koden eller kopiere og lime inn de manuelle installasjonskodene på enheten din. Når du lander på destinasjonen, sørg for å velge Holafly eSIM som ditt foretrukne alternativ for å ringe, og aktiver alternativet «Data Roaming» på Holafly eSIM.

Du trenger ikke å gjøre noe for å beholde WhatsApp-nummeret ditt. Du vil automatisk oppbevare nummer, kontakter og samtaler.

Holafly eSIM tilbyr maksimal hastighetsdekning (3G/4GLTE/5G). Men husk at i enkelte områder med begrenset dekning kan det være lavere hastighet.

Ja, for å få best mulig dekning med Holafly eSIM, må du aktivere dataroaming i enhetsinnstillingene. Ikke bekymre deg; dette vil ikke generere ekstra kostnader fra operatøren din hvis du har konfigurert Holafly eSIM. Sørg også for at Holafly-linjen er valgt som standard talelinje, slik at du kan ringe uten problemer. Du kan konfigurere dette i telefonens tale- eller samtaleinnstillinger.

Hvis du ikke finner koden, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt 24/7 på [email protected] eller via den nettbaserte chatfunksjonen. Vi sender koden på nytt til din e-post.

Hvis du bruker opp alle minuttene før eSIM-kortet ditt utløper, kan du fortsette å bruke de gjenværende dataene frem til utløpsdatoen. Vær imidlertid oppmerksom på at når dagene for eSIM-abonnementet ditt har utløpt, vil gjenværende (ubrukte) data og minutter gå tapt, og eSIM-en slutter å fungere. For å unngå avbrudd i tjenesten din, anbefaler vi at du holder styr på eSIM-bruken din eller forlenger gyldigheten (påfyll) før det nåværende eSIM-kortet ditt utløper.

Du kan velge 5 dager med ubegrenset data, 7 dager med ubegrenset data, 10 dager med ubegrenset data, 15 dager med ubegrenset data, 20 dager med ubegrenset data, 30 dager med ubegrenset data, 60 dager med ubegrenset data eller 90 dager med ubegrenset data. Du kan kontakte oss når som helst hvis du ikke er sikker på hvilken plan som passer best for deg.

I sjeldne tilfeller, ja. Operatører håndhever et internasjonalt tiltak kalt retningslinjer for rimelig bruk for å sikre rettferdig Internett-bruk og gi alle brukere optimal tilkobling. Dette tiltaket kan brukes i en periode på ikke mer enn én (1) dag. Det er utenfor Holaflys kontroll, men ikke bekymre deg! Hvis dette tiltaket påvirker deg, blir begrensningen opphevet neste dag, og du får tilbake den opprinnelige hastigheten i planen.

Ja, du kan gjøre det ved å logge inn på kundepanelet ditt på Holafly-nettstedet. Du finner dataplanene du kan kjøpe der. Når du har foretatt et kjøp, vil det bli aktivert umiddelbart på eSIM-kortet du har tilknyttet.

Absolutt! Med et eSIM-kort for Europa har du muligheten til å dele opptil 1 GB med data på tvers av enheter ved å opprette en WiFi-tilkobling ved hjelp av smarttelefonen din. Se instruksjonene for enheten din hvis du trenger en veiledning til hvordan du konfigurerer en WiFi-tilkobling via en mobil hotspot.

Etter kjøpet sender vi en QR-kode og en bruksanvisning til e-postadressen din. Enten skriv ut QR-koden eller åpne den på datamaskinen. Gå til Innstillinger > Mobildata > Legg til dataabonnement på mobiltelefonen og skann QR-koden eller angi koden manuelt. Telefonen din vil la deg tilordne et spesifikt navn til dette dataabonnementet. Du vil nå kunne bytte mellom Holafly-dataabonnementet ditt og det opprinnelige abonnementet fra leverandøren din. Holafly-dataabonnementet vil bare fungere når du ankommer destinasjonen. Når du lander, slår du på dataroaming i mobiltelefonens innstillinger og aktiverer Holafly-dataabonnementet. Se telefonens bruksanvisning for mer informasjon om å legge til et dataabonnement. Alle eSIM-produkter leveres med omfattende instruksjoner for konfigurasjon.

Konfigurer ditt eSIM før avreise. Når du ankommer destinasjonen, kan du ganske enkelt aktivere dataabonnementet og slå på dataroaming. Vi anbefaler at du skriver ut QR-koden for å ta den med deg på ferien, bare i tilfelle. Husk at du trenger Internett-tilgang for å installere eSIM.

For å sjekke den gjenværende datasaldoen din, logger du ganske enkelt på nettappen vår ved å bruke tilgangsdetaljene vi sendte deg via e-post da du foretok kjøpet. Du kan også sjekke datasaldoen i enhetens datainnstillinger. For å sjekke saldoen for gjenværende minutter for å ringe eller motta anrop kan du kontakte supportteamet vårt. Vi er alltid glade for å hjelpe deg med spørsmål eller bekymringer du måtte ha.

Du kan overføre eSIM-kortet ditt når du bytter telefon under reisen eller ved behov. Merk imidlertid at du kun kan overføre eSIM-kortet mellom to enheter – den opprinnelige og én ny. Så snart du har installert det på en annen enhet, vil du ikke kunne installere det på nytt på den opprinnelige enheten. Du må levere eSIM-kortet fra den opprinnelige enheten for installasjon på den andre.

Du trenger ikke å slette eSIM. Men hvis du vil, kan du se hvordan du sletter eSIM på iOS og Android.

Så klart! Du kan beholde ditt fysiske SIM-kort med Holafly eSIM samtidig på enheten din. Bare sørg for at du velger eSIM som standard talelinje og foretrukket alternativ for mobildata i enhetsinnstillingene. Vær oppmerksom på at hvis du lar det fysiske SIM-kortet ditt være aktivert, kan du få ekstra roamingavgifter fra nettverksleverandøren din.

Hos Holafly er vi klar over at brukerne kan ha uforutsette hendelser etter kjøpet. Derfor kan du be om refusjon under følgende omstendigheter:

– Du kjøpte eSIM-kortet uten å sjekke kompatibiliteten med mobiltelefonen din.
– Du kansellerte turen, eller du trenger ikke lenger eSIM-kortet.
– eSIM-kortene våre fungerer generelt bra, men hvis du opplever tilkoblingsproblemer, kan vi gi deg full eller delvis refusjon.

Når refusjonen er godkjent, mottar du pengene på samme konto som du betalte med. Denne prosessen kan ta mellom fem og ti virkedager.

For mer informasjon, vilkår og betingelser, inviterer vi deg til å lese retningslinjene for refusjon.

eSIM-en din vil koble seg til alle de lokale telefonnettverkene som Holafly samarbeider med.

Du vil kunne motta samtaler hvor som helst i verden, men bare ringe til land med dekning. Sørg for å sjekke Tekniske spesifikasjoner.