개인정보처리방침

1. 소개

본 개인정보처리방침(‘고지‘)은 Holafly Limited(‘Holafly‘, ‘당사’)가 사용자의 개인 데이터를 처리하는 방식을 사용자에게 알리고, 사용자가 애플리케이션, 웹사이트와 같은 Holafly의 채널을 통해 문의할 때 또는 서비스 계약을 체결한 후 Holafly 및/또는 Holafly를 대신해 타사 서비스 제공업체에서 수집하고 처리하는 사용자와 관련되거나 사용자가 Holafly에 제공한 정보(‘개인 데이터‘)와 관련하여 아래에 명시된 개인 정보를 포함한 정보를 명시하기 위한 것입니다. Holafly는 일반 데이터 보호 규정(EU) 2016/679(‘GDPR‘)에 따라 사용자의 데이터 보호 권리에 대한 안내와 함께 이 정보를 제공해야 합니다.

2. 데이터 컨트롤러로서의 Holafly

본 고지에서 사용자의 개인 데이터 컨트롤러는 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland에 소재한 Holafly Limited입니다. Holafly는 사용자의 개인 데이터에 대한 책임이 있습니다.

Holafly는 사용자의 개인 데이터 보호에 대한 기본 권리를 존중하기 위해 최선을 다하고 있으며 본 고지는 Holafly가 사용자의 개인 데이터를 처리하는 방법을 사용자에게 알리기 위한 것입니다.

3. Holafly가 사용자에 관해 처리하는 개인 데이터 유형

개인 데이터 범주	세부 사항
웹사이트 사용 및 기기 데이터: Holafly 애플리케이션 또는 웹사이트 방문 시	사용자가 방문하는 웹페이지, 액세스 시간 및 날짜, 클릭하는 항목, 이러한 작업을 수행하는 시간을 포함한 사용자의 Holafly 웹사이트 방문 및 상호 작용 IP 주소, 위치 데이터, 기기 유형 및 언어, 브라우저 유형 및 기타 관련 정보를 포함한 사용자의 기기 데이터 사용자가 웹사이트를 통해 액세스하는 모든 연결된 웹사이트 이러한 개인 데이터의 대부분은 웹사이트의 쿠키를 사용하여 수집됩니다. 웹사이트에서 쿠키를 사용하는 방식에 관한 자세한 정보는 [여기]에서 쿠키 정책을 참조하십시오.
고객 데이터: eSIM 또는 데이터 요금제 구매 시.	성명, 직함, 거주 국가, 현재 위치, 거주지 주소, 통신사, 전화번호, 결제 정보, 이메일 주소, 기기 유형(예: 제조업체 및 모델) 여권, 운전 면허증 또는 신원 확인이 가능한 유사한 서류의 사본(필요한 경우), eSIM 구매와 관련하여 사용자가 Holafly와 상호 작용할 때 사용자와 관련된 기타 세부 정보

4. 사용자의 개인 데이터 출처

사용자와의 계약 관계가 진행되는 동안 또는 사용자가 Holafly 웹사이트나 애플리케이션을 방문할 때 Holafly는 (1) 사용자로부터 직접 또는 (2) 타사로부터 간접적으로(예: 사용자가 Holafly 파트너 또는 여행사를 통해 서비스 계약을 체결한 경우) 개인 데이터를 수집합니다.

사용자가 Holafly 웹사이트를 탐색할 때 Holafly 쿠키 정책[여기]에 명시된 대로 사용자의 기기에 다양한 쿠키 및 기타 추적 장치가 설치될 수 있습니다. 웹사이트 운영에 필요하지 않은 쿠키를 사용하여 웹사이트에서 사용자의 개인 데이터를 수집하려는 경우 사용자의 동의가 필요합니다.

5. Holafly는 어떤 목적으로, 어떤 법적 근거에 따라 개인 데이터를 처리하나요?

Holafly가 사용자의 개인 데이터를 처리하는 주요 맥락(‘법적 근거‘)은 아래 표에 명시되어 있습니다. 또, 사용자의 개인 데이터를 획득하고 수집하는 방법(‘처리 성격‘)과 이유(‘목적‘)를 설명합니다.

법적 근거	처리 성격 및 목적	개인 데이터 범주
법적 의무 준수	Holafly는 법 집행 요청을 보호하고 준수하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 방식으로 유럽연합 및/또는 관련 법률에 따라 적용되는 법적 의무를 준수하는 데 필요한 경우 사용자의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.	고객 데이터 웹사이트 데이터
계약 이행	웹사이트에 관한 액세스 권한을 제공하고 웹사이트를 사용할 수 있도록 합니다. 웹사이트에서 판매하는 eSIM이나 데이터 요금제 및 해당 제품과 관련된 구매를 관리합니다. 사용자에게 제공된 서비스의 요금을 계산하고 청구합니다. Holafly 제품 및 서비스와 관련된 고객 분쟁, 문의, 불만 또는 요청을 검토하고 처리합니다. 애프터서비스를 관리하고 수행합니다. 웹사이트 및/또는 애플리케이션의 사용자 등록을 관리하고 Holafly 개인 사용자 영역의 액세스를 허용합니다.	고객 데이터 웹사이트 데이터
정당한 이익	계정 관리를 포함한 eSIM 또는 데이터 요금제 사용을 촉진하고 고객 관리를 제공합니다. 웹사이트를 개선하기 위해 고객이 Holafly 웹사이트를 어떻게 사용하는지 더 잘 이해합니다. 제품과 서비스를 사용자에게 맞춤화하고 사용자가 직접 마케팅에 동의한 경우 직접 마케팅을 맞춤화합니다. 사이버 보안 문제와 정보, IT 시스템 및/또는 장비의 무단 사용을 모니터링하고 방지합니다. 외부 플랫폼을 사용하여 비즈니스 프로세스를 간소화합니다. 필요한 경우 내부 비즈니스 검토를 수행하며, 사기 또는 신원 도용이 감지되거나 사기, 신원 도용 또는 불법 활동이 합리적으로 의심되는 경우 고객에게 연락합니다. 교육 목적으로 통화를 녹음하고 고객 서비스를 개선합니다. 정기적으로 서비스를 검토하고 만족도 조사를 실시하여 Holafly가 제공하는 서비스의 품질을 평가하고 개선합니다. 시스템 테스트, 네트워크 모니터링, 직원 교육, 품질 관리 등 비즈니스 운영에 필요한 기타 활동을 수행합니다.	고객 데이터 웹사이트 데이터

6. 누구와 개인 데이터를 공유하나요?

Holafly는 개인 데이터를 처리하는 목적에 따라 필요한 범위 내에서 다음 수신자 중 일부 또는 전부와 개인 데이터를 공유할 수 있습니다.

Holafly 내부/그룹 내 기관: 내부 부서 및 서비스(예: 영업 부서, 마케팅 부서 또는 IT 부서)입니다.
통신 서비스 제공자: eSIM 서비스를 구매한 해당 관할권에 위치한 서비스 제공자입니다.
규제 당국 및 법 집행 기관: 국세청, 사회보호부, 데이터 보호 위원회, 직장 관계 위원회, 아일랜드 법원, 아일랜드 경찰 또는 기타 관련 기관과 같이 법적 의무 또는 규제적 의무나 요청을 준수하기 위해 사용자의 개인 데이터를 공개하거나 공유할 의무가 있는 곳입니다.
타사 자문가/전문가: 컨설턴트, 법률 고문 등 Holafly에 전문 서비스를 제공하는 전문 자문가입니다.
타사 서비스 공급업체: Holafly는 상기한 목적을 위해 Holafly를 대신하여 사용자의 개인 데이터를 처리할 수 있는 타사 공급업체를 고용하며, 이는 다음과 같습니다.
- 관리 서비스.
- 광고 및 커뮤니케이션 서비스.
- 기업의 사회적 책임 서비스.
- 유지관리 서비스.
- 물리적 보안 서비스.
- 아카이빙, 보관, 저장 및 디지털화 서비스.
- 문서 제거 및 파기 서비스.
- 백오피스 서비스.
- IT 서비스.

7. 국제 데이터 전송

유럽연합에 거주하는 사용자는 사용자의 개인 데이터에 대한 법률 및 관행이 유럽연합의 국가와 동등하지 않은 유럽경제지역(‘EEA‘) 외부 국가(예: 태국, 콜롬비아)에 위치한 특정 수신자(주로 Holafly의 외부 서비스 제공업체)에 개인 정보가 전송된다는 점에 유의해야 합니다. 이러한 전송이 발생하는 경우 Holafly는 a) Holafly의 사전 서면 승인 없이는 전송이 이루어지지 않음과 b) 사용자의 개인 데이터를 보호하기 위해 마련된 표준 계약 조항(유럽위원회에서 승인) 모듈 2 또는 유럽위원회의 적절성 결정과 같은 조항과 같은 적절한 전송 메커니즘의 마련을 보장하여 적절한 보호 장치를 확보할 것을 보장합니다. 사용자의 개인 데이터에 영향을 미치는 전송에 관해 자세히 알아보려면 [email protected]을 통해 이메일로 문의하시기 바랍니다.

8. 사용자의 데이터 보호 권리

권리	추가 정보
열람 요청 권리	사용자는 Holafly가 보유한 사용자에 관한 개인 데이터의 사본을 요청하고 이러한 개인 데이터에 액세스할 권리가 있습니다.
거부 요청 권리	사용자는 Holafly가 정당한 이익 추구에 관한 법적 근거에 따라 사용자의 개인 데이터를 처리하는 경우 언제든지 사용자의 개인 데이터 처리에 거부할 권리가 있습니다.
정정 요청 권리	사용자는 Holafly가 보유한 사용자에 관한 부정확한 개인 데이터를 업데이트하거나 수정할 권리가 있습니다.
삭제 요청 권리	사용자가 이의를 제기할 권리를 행사하고 Holafly가 사용자의 개인 데이터를 처리할 우선적인 이유가 없거나 본 고지에 명시된 목적을 위해 더 이상 사용자의 개인 데이터가 필요하지 않은 경우와 같은 특정 상황에서는 사용자의 개인 데이터를 삭제할 수도 있습니다.
처리 제한 요청 권리	사용자는 Holafly가 사용자에 대해 보유하고 있는 개인 데이터가 부정확하거나 개인 데이터 사용이 합법적이지 않다고 생각하는 경우를 포함한 특정 경우에 사용자의 개인 데이터 처리를 제한하도록 Holafly에 요청할 권리가 있습니다.
데이터 이동 권리	사용자는 Holafly에게 정형화되고 일반적으로 사용되며 기계 판독 가능한 형식으로 제공한 개인 데이터를 제공하도록 Holafly에 요청할 수 있습니다.
불만을 제기할 권리	사용자는 사용자가 상주하는 거주지, 근무지 또는 침해 주장이 발생한 위치가 속한 EU 회원국의 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 아일랜드의 관련 감독 기관은 데이터 보호 위원회입니다. 자세한 내용은 www.dataprotection.ie 를 참조하십시오.
프로파일링을 포함하여 자동 의사 결정을 거부할 권리	사용자는 데이터 주체에 관한 법적 영향을 미치거나 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 프로파일링을 포함한 자동화된 처리만을 기반으로 한 결정의 대상이 되지 않을 권리가 있습니다. Holafly는 계약을 체결하거나 이행하기 위해 이러한 처리가 필요한 경우 또는 Holafly에 적용되는 법률에서 이러한 처리가 승인되는 경우 이 요청을 준수하지 못할 수도 있습니다.

9. 사용자의 데이터 보호 권리

일반적으로 Holafly는 적용되는 아일랜드 및 유럽연합 법률에 따른 의무에 따라 및/또는 사용자와 관계를 유지하는 동안과 그 이후 합리적인 기간 동안 사용자의 개인 데이터를 저장합니다. 사용자의 개인 데이터는 수집 목적에 따라 필요한 기간만큼 저장됩니다. 보관 기간을 결정하는 데 사용되는 기준은 다음과 같습니다.

계약 관계 기간에 계약 종료일로부터 7.5년을 더한 기간
Holafly의 법적 입장(예: 공소시효, 소송 또는 규제적 조사와 관련하여)을 고려하여 보관이 합리적인지 여부
Holafly에 적용되는 법적 의무가 있는지 여부 및/또는
연결 기록 및 음성통화 녹음은 6개월간 보관됩니다.

10. 아동의 개인 데이터

Holafly는 아일랜드에서 18세 미만 또는 사용자가 위치한 관할권 법률에 명시된 동등한 연령 미만의 개인으로 간주되는 아동의 개인 데이터 보호의 중요성을 이해합니다.

18세 미만 아동은 Holafly 서비스 이용이 금지됩니다. Holafly는 18세 미만의 개인으로부터 개인 데이터를 고의로 수집(또는 타사에서 수집하도록 고의로 허용)하지 않습니다. 18세 미만의 개인으로부터 개인 데이터를 수집한 사실을 인지한 후 Holafly는 이 개인 데이터를 삭제하고 가능한 한 빨리 해당 개인의 계정을 제거합니다.

11. 데이터 보호 권리를 행사하거나 개인 데이터와 관련된 질문이 있는 경우 누구에게 연락해야 하나요?

Holafly에는 해당 법률에 따라 데이터 보호 책임자가 있습니다. 본 고지에 자세히 설명된 정보에 관해 질문이 있거나 데이터 보호 권리를 행사하고자 하는 경우 [email protected]으로 데이터 보호 담당자에게 문의하거나 [email protected]으로 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

12. 본 고지와 기타 정보를 업데이트하세요.

Holafly는 본 고지를 최신 상태로 유지하기 위해 최선을 다합니다. 본 고지는 정기적으로 검토되며 필요에 따라 수시로 수정 및 업데이트될 수 있습니다. 본 고지에 관한 모든 업데이트는 웹사이트의 이 섹션에 게시됩니다.

본 고지는 영어로 작성되었습니다. 본 고지의 영문본과 번역본 사이에 일치하지 않는 부분이 있는 경우 영문본을 우선합니다.

본 개인정보 보호정책은 2024년 1월 1일에 개정되어 게시됐습니다.