Publicación de InvGate

El futuro de ITSM está aquí: ¡Presentamos InvGate AI Hub! 🤖 El mundo de la tecnología de la información está evolucionando más rápido que nunca, y el surgimiento de la IA generativa y los modelos multimodales está cambiando el juego. El InvGate AI Hub es un conjunto de funciones diseñadas para potenciar a los equipos de IT con inteligencia artificial. Desde resumir solicitudes y elaborar respuestas de tickets hasta generar categorías de catálogo de servicios y artículos de conocimiento, estas funcionalidades mejoran significativamente las capacidades y la eficiencia de los agentes. Ariel Gesto, CEO y cofundador de InvGate, afirmó: "Estamos aplicando la IA para potenciar a los agentes a hacer más. Se trata de permitirles ser más efectivos y eficientes". Características clave del InvGate AI Hub: ✅ Respuestas mejoradas por IA: utilizando IA generativa, esta función mejora las respuestas de los tickets, reduciendo los tiempos de respuesta hasta en un 28%. ✅ Generación de artículos de conocimiento: genera automáticamente artículos de conocimiento a partir de resoluciones de incidentes, fomentando que los analistas del servicio de asistencia técnica creen más artículos y proporcionando a los usuarios una base de conocimiento completa. ✅ Resumen de solicitudes: genera automáticamente un resumen de la actividad del ticket, facilitando la integración de nuevos miembros del equipo y ayudando a gestionar incidentes complejos de manera eficiente. ¡Estamos emocionados de lanzar InvGate AI Hub y revolucionar ITSM! 🚀 #InvGate #AIHub #GestiónDeServiciosDeIT #IA #Tecnología #Innovación

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