Consigue que el cliente sepa tu nombre

Contenido

• Introducción Introducción

  • Presentación del curso “Técnicas innovadoras de atención al cliente”

    53 s
• 1. Prepárate para este curso sobre atención al cliente 1. Prepárate para este curso sobre atención al cliente

  • (Bloqueado)
    Qué deberías saber antes de empezar el curso

    1 min 11 s
  • Por qué la atención al cliente es difícil

    2 min 27 s
• 2. Influye en la percepción de los clientes 2. Influye en la percepción de los clientes

  • (Bloqueado)
    Identifica las necesidades más importantes

    3 min 49 s
  • (Bloqueado)
    Gánate los tres momentos de la verdad

    3 min 51 s
  • Haz el tiempo de espera más soportable para los clientes

    3 min 17 s
  • (Bloqueado)
    Consigue que el cliente sepa tu nombre

    2 min 43 s
• 3. Mejora tu sensibilidad para la atención al cliente 3. Mejora tu sensibilidad para la atención al cliente

  • (Bloqueado)
    Mejora tus habilidades de observación

    3 min 31 s
  • (Bloqueado)
    Vence la ilusión de la velocidad

    3 min 36 s
  • (Bloqueado)
    Consecuencias de hacer varias cosas a la vez

    3 min 32 s
  • (Bloqueado)
    Evita la fatiga de la atención directa

    3 min 42 s
• 4. Consolida el trabajo en equipo 4. Consolida el trabajo en equipo

  • (Bloqueado)
    Identifica los secretos de la motivación de los empleados

    3 min 52 s
  • (Bloqueado)
    Fomenta el trabajo en equipo interdepartamental

    3 min 50 s
  • (Bloqueado)
    Crea una presión social positiva

    4 min 2 s
• 5. Cierre de Técnicas innovadoras de atención al cliente 5. Cierre de Técnicas innovadoras de atención al cliente

  • (Bloqueado)
    Próximos pasos para innovar en la atención al cliente

    1 min 10 s