Del curso: Cómo construir la lealtad del cliente

Accede al curso completo hoy mismo

Únete hoy para acceder a más de 24.100 cursos impartidos por expertos del sector.

Crea un plan de acción para fidelizar al cliente

Crea un plan de acción para fidelizar al cliente

Del curso: Cómo construir la lealtad del cliente

Comenzar mi mes de prueba gratis Comprar para mi equipo

Crea un plan de acción para fidelizar al cliente

“

Llega el momento de poner en marcha todo lo que has aprendido en este curso. Llega el momento de ponerse manos a la obra. Ya no puedes esperar más tiempo. En primer lugar, crea un equipo de fidelización de clientes reclutando empleados con funciones cruzadas y con influencia en la toma de decisiones. Cuando lo tengas, selecciona un líder de equipo. Sé que si tienes una empresa muy pequeña esto puede resultar un poco complicado para ti, pero si tienes los recursos suficientes te animo a formar un equipo. Haz una reunión y haz que respondan a la pregunta ¿quiénes son nuestros mejores clientes? Elabora una lista con sus respuestas y a continuación saca los datos de ventas y los datos de valor de por vida de tus clientes que previamente has analizado y crea dos listas de clientes. La primera con los ingresos del cliente ordenados de mayor a menor, la segunda con el valor de por vida del cliente ordenado también de mayor a menor. ¿Aparecen los mejores clientes en las tres listas? Si…

Contenido