¿Cómo puede manejar las objeciones de las partes interesadas fuera de su experiencia?

1 Reconocer y aclarar

El primer paso es reconocer la objeción o pregunta de la parte interesada y aclarar lo que está preguntando o desafiando. Esto demuestra que estás escuchando y respetando sus comentarios, y también te ayuda a comprender el alcance y el contexto de su problema. Puede usar frases como "Ese es un buen punto", "Aprecio sus comentarios" o "¿Puede explicar eso?" para reconocer y aclarar.

2 Identificar la fuente de experiencia

El siguiente paso es identificar quién o qué es la fuente de experiencia en el tema que la parte interesada está objetando o cuestionando. Esto podría ser una persona, un documento, una herramienta o un proceso que tenga el conocimiento o la experiencia relevante para abordar el problema. Puede usar frases como "Esa es una pregunta para nuestro equipo técnico", "Eso está cubierto en nuestro documento de política" o "Eso es algo que podemos verificar con nuestra herramienta de análisis de datos" para identificar la fuente de experiencia.

4 Seguimiento y cierre

El paso final es hacer un seguimiento y cerrar el problema con la parte interesada, una vez que haya obtenido la respuesta o solución de la fuente de experiencia. Debe comunicar la respuesta o solución de manera clara y segura, y explicar cómo aborda su objeción o pregunta. También debe solicitar sus comentarios y confirmación, y agradecerles por su aporte. Puede usar frases como "Aquí está la respuesta de nuestro equipo técnico", "Así es como nuestro documento de política explica este problema" o "Estos son los resultados de nuestra herramienta de análisis de datos" para hacer un seguimiento y cerrar.

Manejar las objeciones de las partes interesadas fuera de su experiencia puede ser una situación difícil, pero siguiendo estos pasos, puede manejarlo de manera efectiva y profesional. También puede demostrar sus habilidades como gerente senior de partes interesadas mostrando su voluntad de aprender, su capacidad de colaboración y su respeto por las diversas perspectivas.