¿Qué hacer si tu centro de llamadas necesita estrategias efectivas para desarrollar y nutrir a los futuros líderes?
En el entorno acelerado de un centro de llamadas, el desarrollo de futuros líderes es crucial para el éxito sostenido. A medida que te enfrentas al reto de fomentar el liderazgo dentro de tu equipo, es importante adoptar estrategias que puedan identificar y cultivar eficazmente el potencial de tus agentes. No se trata solo de encontrar a aquellos que pueden manejar las llamadas de manera eficiente; Se trata de reconocer y empoderar a aquellos que muestran la iniciativa, las habilidades para la toma de decisiones y la capacidad de inspirar a otros, cualidades que son esenciales para el liderazgo.
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Dorcas DiangaAdministration Support | Project Management | Customer Engagement Specialist | Market Research and Data Analyst
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Edward J. ValeauThe University of California Berkeley, Berkeley, California
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Richard ShutesVice President of Inform Florida |Co-Chair of the 211 National Steering Committee| 211 & 988 Subject Matter Expert|…