CÓMO ME CONVERTÍ EN UN MEJOR DIRECTOR

ALEJANDRO CRUZ TENÍA a más de 50 personas a su cargo, pero eso no evitó que el mexicano de 38 años se sintiera solo en Praga. Llegó en 2016 a la República Checa como consultor senior de Cemex; debía relanzar una plataforma para levantar pedidos y coordinar entregas a clientes en 21 países. Antes de cumplir tres años tuvo que asumir otros roles, como certificar la herramienta y analizar el comportamiento del cliente. “Cambios y toma de decisiones tan rápidas producen esa sensación de ir solo. Vencí esto reaprendiendo; me enfoqué en apoyar a mi equipo y sus acciones en vez de concentrarme en mi temor a fracasar”, recuerda el líder de Service Design Lead.

El miedo no fue lo único con lo que lidió el egresado de la Maestría en Administración de Negocios (MBA) de la Manchester Business School, en el Reino Unido (2011). Para implementar esta plataforma, que procesa 45% de las ventas globales en, basada en conseguir resultados con equipos de alto rendimiento.