María Auxiliadora Guerrero Bejarano, DBA

Muchos académicos y profesionales discuten sobre las diferencias que se presentan en los resultados de las empresas de servicio, desde hace décadas se analiza por qué las organizaciones pierden clientes, aún cuando los gerentes entienden la importancia de estos para la generación de utilidades o mejores resultados, pero la realidad es que en la época actual cada vez es más difícil mantener a los clientes y mucho más fidelizarlo, este trabajo busca analizar la relación que podría existir entre… Mostrar más

Muchos académicos y profesionales discuten sobre las diferencias que se presentan en los resultados de las empresas de servicio, desde hace décadas se analiza por qué las organizaciones pierden clientes, aún cuando los gerentes entienden la importancia de estos para la generación de utilidades o mejores resultados, pero la realidad es que en la época actual cada vez es más difícil mantener a los clientes y mucho más fidelizarlo, este trabajo busca analizar la relación que podría existir entre la lealtad de los trabajadores y la lealtad de los clientes en las empresas de servicio. Mostrar menos

Por algún tiempo, se discute la importancia de la lealtad de los clientes para las empresas, y lo difícil que es conseguirla, mucho más en mercados emergentes, como, dónde la mayoría de los consumidores por su nivel adquisitivo está buscando ofertas y beneficios adicionales por el menor precio posible, en ocasiones sacrificando calidad, este análisis teórico y descriptivo permite resaltar la importancia de la logística detrás del servicio, su planificación y control para obtener mejores… Mostrar más

Por algún tiempo, se discute la importancia de la lealtad de los clientes para las empresas, y lo difícil que es conseguirla, mucho más en mercados emergentes, como, dónde la mayoría de los consumidores por su nivel adquisitivo está buscando ofertas y beneficios adicionales por el menor precio posible, en ocasiones sacrificando calidad, este análisis teórico y descriptivo permite resaltar la importancia de la logística detrás del servicio, su planificación y control para obtener mejores resultados en el objetivo principal de las empresas de servicio, la fidelización de los clientes. Mostrar menos

Las decisiones que se toman dentro de las empresas afectan el desempeño de las mismas, por este motivo se vuelve importante tanto para los académicos como para los profesionales entender cómo se definen y aprueban las estrategias en las organizaciones.

Las organizaciones son instituciones conformadas por personas que suelen tener un objetivo común, pero aunque en general todas cumplen con este principio, no siempre consiguen los mismos resultados, desde hace algún tiempo los académicos vienen buscando analizar el porqué de esta diferencia, y debido a esto se ha estudia desde hace décadas los diferentes factores que podrían influir en el desempeño de las organizaciones. Entre estos factores se encuentra el comportamiento del ciudadano… Mostrar más

Las organizaciones son instituciones conformadas por personas que suelen tener un objetivo común, pero aunque en general todas cumplen con este principio, no siempre consiguen los mismos resultados, desde hace algún tiempo los académicos vienen buscando analizar el porqué de esta diferencia, y debido a esto se ha estudia desde hace décadas los diferentes factores que podrían influir en el desempeño de las organizaciones. Entre estos factores se encuentra el comportamiento del ciudadano organizativo, nombre con el que se conoce al miembro de la organización qué generalmente demuestra mayores niveles de compromiso con la misma, este análisis teórico busca describir de manera teórica la definición de este miembro quién puede influir positivamente en los resultados obtenidos por la empresa. Mostrar menos

Las empresas, en estos días deben enfrentarse con mercados cada vez más influenciados por la evolución de la tecnología, lo que genera cambios en algunas industrias de manera casi permanente, razón por la que es imprescindible fomentar verdadera innovación que permita obtener ventajas competitivas que sean sostenibles en el tiempo; este análisis teórico permitirá obtener una visión clara de cómo la gestión del conocimiento en las empresas son fuente indiscutible de innovación.

Esta investigación teórica busca resaltar la importancia de la gestión del conocimiento y los sistemas de información en las empresas y cómo a partir de ellas, las organizaciones pueden obtener ventajas competitivas que les permitan mantenerse y desarrollarse en el mercado.

En el mercado actual, en el que mantenerse, desarrollarse e ir pasando de una etapa de vida a otra, dentro del ciclo de vida de los negocios, resulta cada vez más complejo, se analizan las diferentes razones por la que unas organizaciones obtienen mejores resultados que otras; desde hace algunas décadas los académicos y profesionales han volcado su atención en el recurso humano como un factor importante para la consecución de los objetivos trazados por las empresas. Este análisis teórico busca… Mostrar más

En el mercado actual, en el que mantenerse, desarrollarse e ir pasando de una etapa de vida a otra, dentro del ciclo de vida de los negocios, resulta cada vez más complejo, se analizan las diferentes razones por la que unas organizaciones obtienen mejores resultados que otras; desde hace algunas décadas los académicos y profesionales han volcado su atención en el recurso humano como un factor importante para la consecución de los objetivos trazados por las empresas. Este análisis teórico busca entender la cultura organizacional como uno de los factores que podría incidir en el desarrollo de las empresas.
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Si analizamos en el nivel empresarial, cuando pensamos en Líderes, nos referimos a aquellas personas que guían a las organizaciones dentro de los lineamientos que establecen para alcanzar los objetivos propuestos. Partiendo de esta idea, encontramos que la mujer va tomando un rol cada vez más importante en el desarrollo de las empresas, ejerciendo cargos gerenciales e involucrándose en la toma de decisiones y planificación estratégica de las mismas. Por sus habilidades intrínsecas, como la… Mostrar más

Si analizamos en el nivel empresarial, cuando pensamos en Líderes, nos referimos a aquellas personas que guían a las organizaciones dentro de los lineamientos que establecen para alcanzar los objetivos propuestos. Partiendo de esta idea, encontramos que la mujer va tomando un rol cada vez más importante en el desarrollo de las empresas, ejerciendo cargos gerenciales e involucrándose en la toma de decisiones y planificación estratégica de las mismas. Por sus habilidades intrínsecas, como la organización, suelen manejar eficientemente los recursos; esta misma creatividad con la que desempeñan sus tareas, les permite también generar nuevos negocios y convertirse en Empresarias. Este estudio permitirá examinar las diferencias de géneros que se pueden presentar en los estilos de liderazgo y su influencia en los equipos de trabajo, concretamente analizaremos las percepciones que los diferentes equipos de trabajo tienen respecto a los estilos de liderazgos de sus jefes. Mostrar menos

El compromiso organizacional es comúnmente definido como un enlace psicológico
entre el empleado y la organización para la que trabaja (Kuo, 2013), este vínculo haría menos
posible que el colaborador abandone voluntariamente su trabajo. El compromiso organizacional
tendría relación con el comportamiento y actitudes del trabajador hacia la empresa, razón por la
que es uno de los constructos más estudiados. Este articulo hara un estudio literario entre la
relacion en el contrato… Mostrar más

El compromiso organizacional es comúnmente definido como un enlace psicológico
entre el empleado y la organización para la que trabaja (Kuo, 2013), este vínculo haría menos
posible que el colaborador abandone voluntariamente su trabajo. El compromiso organizacional
tendría relación con el comportamiento y actitudes del trabajador hacia la empresa, razón por la
que es uno de los constructos más estudiados. Este articulo hara un estudio literario entre la
relacion en el contrato psicológico y el compromiso organizacional. Mostrar menos

El siguiente trabajo de investigación, presenta una perspectiva integral de los factores
que intervienen en los procesos de asociatividad comunitaria, y su relación e importancia con el
entorno en el que es aplicado, con la finalidad de proponer una estrategia que permita mejorar la
asociatividad en el marco del desarrollo comunitario. A partir de los resultados se logró concluir
la importancia de la relación complementaria que existe entre los factores económicos y no
económicos… Mostrar más

El siguiente trabajo de investigación, presenta una perspectiva integral de los factores
que intervienen en los procesos de asociatividad comunitaria, y su relación e importancia con el
entorno en el que es aplicado, con la finalidad de proponer una estrategia que permita mejorar la
asociatividad en el marco del desarrollo comunitario. A partir de los resultados se logró concluir
la importancia de la relación complementaria que existe entre los factores económicos y no
económicos que intervienen en los procesos de asociatividad comunitaria y además se logró
obtener una estrategia integral que estimule ambos factores en pro del desarrollo económico y
social de nuestro objeto de estudio, la comuna de San Rafael en la Provincia de Santa Elena,
Ecuador.
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Este estudio pretende ayudar a encontrar si existiría diferencia en el compromiso
organizacional presente en las empresas si los jefes o líderes aplican en mayor medida el
liderazgo transaccional para guiar a sus equipos de trabajo, y si esto afectaría el nivel de
satisfacción laboral de los trabajadores. Según diferentes autores el nivel del compromiso
organizacional de los colaboradores hacia la organización podría ser un causa de los resultados
obtenidos por ella, razón en la… Mostrar más

Este estudio pretende ayudar a encontrar si existiría diferencia en el compromiso
organizacional presente en las empresas si los jefes o líderes aplican en mayor medida el
liderazgo transaccional para guiar a sus equipos de trabajo, y si esto afectaría el nivel de
satisfacción laboral de los trabajadores. Según diferentes autores el nivel del compromiso
organizacional de los colaboradores hacia la organización podría ser un causa de los resultados
obtenidos por ella, razón en la que se encontraría su importancia. Mostrar menos

Este estudio tiene como objetivo principal resaltar la importancia del pensamiento crítico desde su concepto hasta la aplicabilidad que se le puede dar en la toma de decisiones, el uso de este tipo de pensamiento se presupone debe enseñarse desde la educación primaria, pero realmente no todas las personas pueden tener un verdadero dominio sobre él, puede llegar a ser una fuente de ventajas para quienes logran este objetivo y logran actuar de acuerdo a este tipo de razonamiento, lo que permitirá… Mostrar más

Este estudio tiene como objetivo principal resaltar la importancia del pensamiento crítico desde su concepto hasta la aplicabilidad que se le puede dar en la toma de decisiones, el uso de este tipo de pensamiento se presupone debe enseñarse desde la educación primaria, pero realmente no todas las personas pueden tener un verdadero dominio sobre él, puede llegar a ser una fuente de ventajas para quienes logran este objetivo y logran actuar de acuerdo a este tipo de razonamiento, lo que permitirá en algunos casos obtener mejores resultados en la búsqueda de convertirse en líderes.
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La investigación cualitativa es uno de los tipos de investigación mas usado. Este estudio analiza las bases de la investigación cualitativa, sus enfoques, planeamiento y herramientas necesaria para su buena implementación. El propósito del estudio es poder comprender y demostrar la fortaleza de esta metodología de investigación.

Este estudio analiza la importancia de la gestión del conocimiento dentro de las
empresas y como este puede ser influido por los líderes. El concepto del conocimiento
empresarial encierra procesos, desarrollo de productos y todos los aspectos que hacen parte del
Know How empresarial, ahí radica la importancia de su correcta gestión y evolución

Esta investigación documental analiza cómo el estilo de liderazgo de los gerentes de las diferentes empresas influye en su planificación estratégica y finalmente en los resultados obtenidos, analizando la teoría de los juegos como herramienta de planificación.

Una revisión histórica y práctica de la importancia del manejo de la inteligencia emocional para los líderes, convirtiéndose entonces en una de las cualidades más importantes a la hora de definirse el estilo de liderazgo que utilizarán para dirigir sus equipos de trabajo y obtener el mejor desempeño posible de los mismos.

Este documento tiene como finalidad analizar diferentes investigaciones que relacionan la personalidad de las personas y su tendencia a desarrollar estilos de liderazgo específicos, en particular, el estilo de liderazgo transformacional.

En este trabajo de investigación se revisarán diferentes aspectos del Costo Promedio Ponderado del Capital: definiciones, relaciones del WACC con la deuda y con la estructura de capital, así como metodologías de cálculo y errores comunes de aplicación. El costo promedio ponderado de capital tiene su importancia en la necesidad de la gerencia empresarial, por la toma de las mejores decisiones sobre el manejo de los recursos financieros.

Partiendo de definiciones prácticas del marketing, se establece el Marketing Electrónico como eje focal de muchas empresas iniciales e incluso de mayor tamaño por el dinamismo y la competencia que exige tanto en factores de diseño y atención al cliente. Se ve el impacto que ha generado en la economía ecuatoriana y una visión hacia el futuro manejado por el E-Marketing.