Insgesamt 23.903
Zahlung nicht erhalten und seit 1 woche keine Reaktionen auf Nachrichten. Nachdem ich meinen Fall eingereicht habe kam es noch besser . Konto eingeschränkt das ich noch nicht einmal mehr an meine 285 Euro komme . Keine Telefonnummer mehr einfach überhaupt nichts.
Ich warte noch diese Woche ab dann werde ich Anzeige erstatten. Das geht garnicht
Datum der Erfahrung: 05. November 2024
Zahlung vom Bankkonto nachweislich abgebucht (Sofortüberweisung) aber nicht in meiner Skrill Wallet vorhanden. Nachdem mir versichert wurde, dass das Problem binnen 24 Stunden gelöst wird, wird es jetzt wohl ein paar Tage dauern laut Support.
Bin seit ca. 10 Jahre Kunde und VIP-Mitglied aber jetzt reicht es. Sowas passiert nicht zum ersten Mal. FINGER WEG VON SKRILL
Datum der Erfahrung: 13. November 2024
Leider kein Kunden Support, Telefonnummer gibt es nicht mehr auf Nachrichten wird gar nicht oder erst nach Wochen mit einen Textbaustein geantwortet.
Beträge werden total unübersichtlich doppelt abgebucht. Sieht nach abzocke aus.
Wenn man die Karte bei paypal hinterlegt, und mehrere Artikel kauft, wird erst die Gesamtsumme abgebucht und dann 1-2 Tage später nochmal die Beträge einzeln. Bei Paypal sieht man es nicht und die haben keine Infos darüber, also macht das skrill, da die Beträge die abgebucht werden nicht exakt die gleichen sind, wird immer gesagt es wurde nichts doppel abgebucht. weil halt einmal der Gesamtbetrag abgebucht wird und dann nochmal alles einzeln. Habe das jetzt mehrfach erlebt (mit Beträgen von über 600€) und man kein beim Support niemanden erreichen.
Datum der Erfahrung: 05. November 2024
Antwort von Skrill
Hi there, sorry to hear your experience has been less than 5-stars. We're unable to provide account help here due to security concerns. If you have an open support case, please check the status in your account. Otherwise, please get in touch through the Help center in your account or by visiting our support page: https://utm.io/ugxdW
Skrill ist, nach meinen Erfahrungen (bin jahrelang Kunde) zu 100% vertrauenswürdig und zuverlässig. Bei unerwarteten Problemen, kann es schon mal zu Verzögerungen kommen, aber dass ist kein negatives Merkmal, sondern passiert bei den meisten anderen Unternehmen weltweit auch. Etwas nervig ist es, wenn man außerhalb der persönlichen Sprechzeiten ein Anliegen hat. Der KI Chat ist nur begrenzt hilfreich. In dem Fall hilft dann leider nur noch etwas Geduld.
Datum der Erfahrung: 16. Oktober 2024
Warnung vor Skrill – Zahlung von 632$ nicht erhalten!
Ich möchte andere vor den Problemen mit Skrill warnen. Ich habe eine Zahlung von 632$ von einer dritten Person auf mein Skrill-Konto erhalten sollen, doch das Geld ist nie angekommen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support und der Übermittlung aller relevanten Informationen wird mein Anliegen nicht ernst genommen. Statt hilfreicher Unterstützung erhalte ich nur Standardantworten, ohne dass mein Fall wirklich geprüft wird.
Ich rate dringend davon ab, Skrill zu nutzen, wenn man sich auf den Kundensupport verlassen muss. Diese Erfahrung zeigt mir, dass Skrill nicht bereit ist, bei ernsthaften Problemen zu helfen.
Datum der Erfahrung: 25. Oktober 2024
Antwort von Skrill
Hi Thomas, sorry to hear this. We're unable to provide account help here. If you have an open support case, please check the status. Otherwise, please get in touch through the help center in your account. Apologies for any inconvenience caused.
Datum der Erfahrung: 13. November 2024
Bei mir sind 2 Überweisungen nicht in meinem Skrill Konto angekommen da ich wohl eine falsche Nummer in den Verwendungszweck geschrieben habe
Hab mich mit dem Support in Verbindung gesetzt und das Geld wurde noch am selben Tag auf meinem Konto gutgeschrieben
Das war wirklich sehr schnell und professionell. Vielen Dank dafür
Datum der Erfahrung: 02. Oktober 2024
Ich bin positiv überrascht, man hat mein eingeschränktes Konto wieder freigeschaltet nach 72 Stunden wie angegeben.
Bis jetzt funktioniert Skrill eigentlich ganz gut.
Es gibt allerdings nur 2 Fehler die unbedingt beheben werden müssen.
Fehler Nummer 1: Skrill App unbedingt einen updatet geben.
Fehler Nummer 2: Es gibt leider kein Live Chat Support, daher müssen sich viele Kunden gedulden und sehr sehr lange warten bis überhaupt jemand antwortet oder jemand, wenn es ein Problem gibt, es zu lösen.
Bitte unbedingt die Skrill App updaten, Skrill App Funktioniert einfach nicht, weder Auszahlung noch Einzahlung, über den Webbrowser Funktioniert alles einwandfrei.
Datum der Erfahrung: 05. September 2024
Katastrophal einfach ! Ich versuche per eps einzuzahlen , die Zahlung wird NIE auf den skrill Konto gutgeschrieben aber direkt von meinem Bank Konto abgebucht !
Dann dauert es eine Ewigkeit bis ich das Geld wieder gutgeschrieben bekomme ! Laut Kundenservice kommt dann immer wir melden uns innerhalb 48 st ?
Nach 2 Wochen hatte sich keiner gemeldet hätte ich nicht jeden 2 Tag angerufen
Sehr sehr schlechte Platform und das Kundenservice einfach katastrophal
Datum der Erfahrung: 30. September 2024
Ich habe dieses Jahr ein Skrill-Konto eröffnet was gleich gesperrt wurde mit der Begründung, ich hätte dort zwei Konten mit Salden offen. Heute bekam ich dazu eine Mail vom Kundendienst mit zwei Mailadressen die mir nicht bekannt sind und nicht führe. Und dann ein Betrag für beide Konten von 300€. Man wird von der Fa. Betrogen und belogen. Ich schalte die Polizei und einen Anwalt ein wegen Datenmissbrauch und Betrug.
Datum der Erfahrung: 18. Oktober 2024
Antwort von Skrill
Hi Dennis, sorry to hear your experience has been less than 5-stars. We're unable to provide account help here due to security concerns. If you have an open support case, please check the status. Otherwise, please visit our support page. Apologies for any inconvenience caused.
Geld von Neteller auf Skrill überwiesen.
Abbuchung auf mein Girokonto bei der Postbank nicht möglich, da dieses Konto schon anderweitig registriert ist.
Geld auf Skrill Prepaid-Karte auch nicht möglich.
Wieder einmal 20€ verbrannt. :-(
Datum der Erfahrung: 12. Oktober 2024
Antwort von Skrill
Hi Andreas, sorry to hear this. We're unable to provide account help here due to security concerns. If you have an open support case, please check the status. Otherwise, please get in touch with our team through the support page: https://utm.io/ugxdW
Skrill Help � Ticket Response [ ref:!00D2006xzl.!500P30Dbvr8:ref ]
Im Juni wurde mein skrill konto, ohne email hinweis, geschlossen. es wurde nie nach zusätzlichen informationen oder dokumente von mir gefragt. Habe bei support hotline in UK angerufen, keine info warum geschlossen, wegen meinen 3500 euro Kontostand wurde nu gesagt ich bekomme info per email, die nie kam. Seit monaten skrill antwort nur, das update sehr lange dauern kann. Skrill kann nicht einfach meine 3500 euro einbehalten, das ist Diebstahl. Vorsicht vor Skrill, auf keinen Fall höhere Summen auf Skrill haben weil dann wird konto geschlossen oder probleme gemacht und in meinen fall 3500 euro gestohlen,
Datum der Erfahrung: 30. Juni 2024
Antwort von Skrill
Hi Ljubica, we're unable to provide account help here due to security concerns. However, we have passed this information along to the relevant team. In the meantime, please visit our support page for further assistance: https://utm.io/ugxdW
Beste Hilfe die man nicht erwartet hetero.
Datum der Erfahrung: 05. November 2024
Ganz schlimm unseriös.
Hatte das mal für irgendeine Zahlung erstellt und dann nicht weiter beachtet.
Jetzt haben die mir eiskalt 2x 5€ Inaktivitätsgebühr aufgebrummt.
In welcher Bananenrepublik dieses Unternehmen sitzt will ich gar nicht wissen. Betrug.
Datum der Erfahrung: 16. September 2024
Antwort von Skrill
Hi there, sorry to hear your experience has been less than 5-stars. For any account assistance, please reach out through our support page: https://utm.io/ugxdW
Case Nummer: 31711094
Unfassbar ich bin schon seit Jahren kunde bei Skrill und mein Konto wurde einfach eingeschränkt.
Mir wurden versprochen innerhalb 24 Stunden eine Lösung für das Problem zu finden und nun warte ich schon 3 Wochen.
Katastrophaler Kundenservice
Datum der Erfahrung: 22. August 2024
Zuverlässige Bank.Abläufe schnell und problemlos.
Bin sehr begeistert.
Datum der Erfahrung: 28. Oktober 2024
Bisher war ich mit SKRILL sehr zufrieden. Nun ist eine Einzahlung nicht gebucht worden weil ich vermutlich einen Fehler gemacht habe, indem ich die Daten einer KLARNA- Überweisung kopiert hatte in eine Sofortüberweisung.
Ohne Rückfrage wurde der Fall als "gelöst" gekennzeichnet und geschlossen, obwohl keine Lösung erfolgte. Ich konnte weder Einspruch erheben noch kommentieren.
Datum der Erfahrung: 28. März 2024
Ich habe vor fast zwei Wochen mit einer Paysafecard auf Skrill eingezahlt. Das Geld wurde meinem Paysafecard Konto abgezogen aber nicht meinem E-Wallet bei Skrill gutgeschrieben. Ich Versuche nun schon seit Tagen verzweifelt eine Lösung anzustreben , ich erhalte weder vom Support von Skrill noch von Paysafe eine Info diesbezüglich... Jedenfalls ist mein Geld weg und Skrill interessiert es nicht.
Finger weg von dieser Seite, wenn man es nicht einmal schafft nach 2 Wochen eine Transaktion durchzuführen, die eigentlich sofort passieren sollte , zumal Skrill Powerd by Paysafe ist.
Ich glaube ich war noch nie so enttäuscht von einem online Zahlungsanbieter. Gibt deutlich besser und zuverlässigere Alternativen
Update: Skrill Support sagt ich soll mich an den Paysafe Support wenden , obwohl ich eine Zahlungsbestätigung dazu gesendet habe. Dann haben sie den Fall geschlossen ohne das ich Antworten konnte oder überhaupt eine Lösung gefunden wurde.
Der Paysafe Support meint es liegt bei Skrill da die Transaktion stattgefunden hat.
Somit nach 2 Wochen immernoch keine Lösung und ich kann wieder eine Woche auf eine Antwort warten.
Lasst es lieber.
Datum der Erfahrung: 20. September 2024
Antwort von Skrill
Hi there, sorry to hear your experience has been less than 5-stars. We're not able to provide account help here, however, we have passed this information along to the relevant team. Apologies for any inconvenience caused.
Bin seit Jahren bei Skrill und nun wurde mein Konto ohne mir genannten Grund eingeschränkt und ich kann nicht mehr drauf zugreifen.
Ich musste daraufhin angeben wofür die Zahlungen waren und warte nun seit über 4 WOCHEN darauf, dass mein Konto freigegeben wird. Der Support antwortert "Die Überprüfung kann viele Tage dauern". Das ist doch ein Witz und kein seriöser Zahlungsanbieter...
Datum der Erfahrung: 01. August 2024
Antwort von Skrill
Hi Alexander, sorry to hear your experience has been less than 5-stars. We're unable to provide account help here due to security concerns, but have passed this information on to the relevant team. Apologies for any inconvenience caused.
einfach, problemlos, zuverlässig und schnell! Skrill ist für mich einer der besten Bezahlsysteme für Auslandsüberweisungen in allen Währungen und in alle Länder. Neu ist auch die Skrill Mastercard die finde ich besonders praktisch weil ich mit ihr unabhängig von einem Anbieter mein Geld verwalten kann! Weiter so bleibt wie ihr seid es ist einfach wundervoll mit Skrill zu arbeiten!!👍👍👍
Datum der Erfahrung: 16. Mai 2024
