Beitrag von STAR COOPERATION® | CONSULTING

🚙 𝗗𝗶𝗲 𝗠𝗣𝗢 𝗗𝗶𝗲𝗻𝘀𝘁𝘄𝗮𝗴𝗲𝗻𝘃𝗲𝗿𝘄𝗮𝗹𝘁𝘂𝗻𝗴 𝘂𝗻𝗱 𝗶𝗵𝗿𝗲 𝗩𝗼𝗿𝘁𝗲𝗶𝗹𝗲 🗂️   Hallo zusammen!    Wir freuen uns, Euch die 𝘇𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗹𝗲 𝗗𝗶𝗲𝗻𝘀𝘁𝘄𝗮𝗴𝗲𝗻𝘃𝗲𝗿𝘄𝗮𝗹𝘁𝘂𝗻𝗴 𝗶𝗻 𝗠𝗣𝗢 vorstellen zu können! Mit dieser MPO Erweiterung könnt Ihr jetzt, wie bei der Ersatzwagenverwaltung auch, den 𝗙𝗶𝗿𝗺𝗲𝗻𝗳𝘂𝗵𝗿𝗽𝗮𝗿𝗸 𝗳𝗶𝗹𝗶𝗮𝗹ü𝗯𝗲𝗿𝗴𝗿𝗲𝗶𝗳𝗲𝗻𝗱 𝘃𝗲𝗿𝘄𝗮𝗹𝘁𝗲𝗻 und alles dokumentieren. Diese 𝗩𝗼𝗿𝘁𝗲𝗶𝗹𝗲 bietet Euch die zentrale 𝗗𝗶𝗲𝗻𝘀𝘁𝘄𝗮𝗴𝗲𝗻𝘃𝗲𝗿𝘄𝗮𝗹𝘁𝘂𝗻𝗴: ✅ Der ganze 𝗟𝗲𝗯𝗲𝗻𝘀𝘇𝘆𝗸𝗹𝘂𝘀 𝗲𝗶𝗻𝗲𝘀 𝗗𝗶𝗲𝗻𝘀𝘁𝘄𝗮𝗴𝗲𝗻𝘀 wird abgedeckt:  𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿𝗮𝗴𝘀𝗲𝗿𝘀𝘁𝗲𝗹𝗹𝘂𝗻𝗴 → 𝗙𝗮𝗵𝗿𝘇𝗲𝘂𝗴 𝘃𝗼𝗿 𝗱𝗲𝗿 𝗔𝘂𝘀𝗴𝗮𝗯𝗲 𝘀𝗶𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻 (Kilometerstand etc.) und 𝗔𝗯𝗵𝗼𝗹𝗼𝗿𝘁 bestimmen → aktuellen 𝗭𝘂𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱 𝘂𝗻𝗱 𝗪𝗲𝗿𝘁 des Fahrzeugs eintragen → 𝗥ü𝗰𝗸𝗴𝗮𝗯𝗲- 𝘀𝗼𝘄𝗶𝗲 𝗔𝗯𝗴𝗮𝗯𝗲𝗼𝗿𝘁 festlegen → an nächsten 𝗠𝗶𝘁𝗮𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿 𝘄𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿𝗴𝗲𝗯𝗲𝗻 📝  ✅ Ihr könnt darüber hinaus einen 𝗠𝗶𝘁𝗮𝗿𝗯𝗲𝗶𝘁𝗲𝗿 𝗻𝗲𝘂 𝗮𝗻𝗹𝗲𝗴𝗲𝗻 und auch Daten wie den 𝗙ü𝗵𝗿𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝗲𝗶𝗻 𝗲𝘁𝗰. 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗲𝗿𝗳𝗮𝘀𝘀𝗲𝗻 🪪  ✅ In der 𝗛𝗶𝘀𝘁𝗼𝗿𝗶𝗲 könnt Ihr einsehen, wer das Fahrzeug wann genutzt hat ✅ Ihr könnt ganz bequem in 𝗠𝗣𝗢 𝗱𝗶𝗲 𝗩𝗲𝗿𝘁𝗿ä𝗴𝗲 𝗲𝗿𝗳𝗮𝘀𝘀𝗲𝗻 - und diese 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝗮𝘂𝘀𝗳ü𝗹𝗹𝗲𝗻, 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝘂𝗻𝘁𝗲𝗿𝘀𝗰𝗵𝗿𝗲𝗶𝗯𝗲𝗻 und ablegen. Ein zentraler Ablageort und es geht nichts mehr verloren 📄  ✅ Klickt Ihr auf den Button 𝗦𝗰𝗵𝗮𝗱𝗲𝗻𝘀𝗱𝗼𝗸𝘂𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻, könnt Ihr nicht nur die vorhandenen Schäden an einem Fahrzeug sehen, sondern auch Schäden dokumentieren Falls wir Euer Interesse geweckt haben und Ihr weitere Fragen habt oder tiefer in das Thema eintauchen möchtet, zögert nicht, uns eine Nachricht zu schicken. Wir sind hier, um Euch zu helfen!    Eure CPL 🚀 

Über drei Wochen Wartezeit auf ein sofort verfügbares Fahrzeug – wie kann das sein? Danke an alle, die an meiner Umfrage teilgenommen haben. Fast 200 Personen haben abgestimmt, und das Ergebnis überrascht leider wenig: 34 % der Händler brauchen mehr als zwei Wochen, um ein sofort verfügbares Fahrzeug an den Kunden zu übergeben. Aber woran liegt es, dass es nicht schneller geht? Es gibt mehrere Gründe: ⓵ Die Landratsämter Behörden sind selten für ihre Schnelligkeit bekannt – aber bis zu 6 Wochen Wartezeit? Das ist verrückt! Ich denke, die fehlende Einheitlichkeit bei Unterlagen & Prozessen und der Rückstand bei der Digitalisierung, sind Schuld daran. ⓶ Autohäuser Manche Autohäuser haben leider bis heute keine klaren Abläufe. Oder es gibt Prozesse, die schlichtweg nicht gelebt werden. Da kann eine Fahrzeugakte schon mal eine Woche beim Kollegen liegen. Und oft fehlen dem Service z.B. auch einfach die Kapazitäten, die Fahrzeuge schneller auszuliefern. Es fehlt also am Personal. Oder auch wieder an den richtigen Prozessen?! ⓷ Verkäufer Natürlich wollen Verkäufer ihre Autos schnell übergeben. Aber gelegentlich hapert es an Zuverlässigkeit und sauberer Arbeit: Vergessene Unterlagen, falsche Nummern, fehlende Kommunikation. Nicht selten werden Kunden unklar informiert, welche Dokumente bis wann benötigt werden – und was passiert, wenn diese fehlen. ➤ Du siehst schon: Viele Probleme. Ein Leidtragender: Die Kundenzufriedenheit. Denn wie man es auch dreht und wendet: Mehr als eine Woche für ein sofort verfügbares Fahrzeug ist einfach zu lang. Oder wie denkst du darüber? Welchen Punkt habe ich vergessen?

𝐒𝐭𝐞𝐡𝐭 𝐚𝐮𝐜𝐡 𝐈𝐡𝐧𝐞𝐧 𝐞𝐢𝐧 𝐭𝐞𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐖𝐞𝐫𝐤𝐬𝐭𝐚𝐭𝐭𝐛𝐞𝐬𝐮𝐜𝐡 𝐛𝐞𝐯𝐨𝐫? Wartung, Reparatur, Ersatzteile, Inspektion: Die Preise rund um das Kfz steigen allumfassend. deas-Kunden haben jedoch die Möglichkeit, günstigere Konditionen zu erhalten. Burkhard Pape, Experte bei Ecclesia Mobility, erläutert die Vorteile: "Damit die Kosten planbar und kalkulierbar bleiben, arbeiten wir bei unseren angebotenen Werkstattservices unter anderem mit der Meisterwerkstatt 𝐀𝐮𝐭𝐨-𝐓𝐞𝐢𝐥𝐞-𝐔𝐧𝐠𝐞𝐫 (𝐀.𝐓.𝐔) zusammen, die unseren Kunden ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis bietet." Welche vielfältigen Leistungen und Einsparpotenziale sich auch für Sie ergeben können, lesen Sie im vollständigen Artikel: https://lnkd.in/eXarCYD4 #kostenanstieg #kfz #inflation #preissteigerungen #vorteile #partnerschaft #versicherungen #industriemakler #industrie #partner

Warum eine optimierte 𝙀𝙧𝙨𝙖𝙩𝙯𝙩𝙚𝙞𝙡𝙡𝙞𝙚𝙛𝙚𝙧𝙪𝙣𝙜 𝙞𝙣 𝙙𝙚𝙧 #𝙃𝙚𝙞𝙯𝙪𝙣𝙜𝙨- 𝙪𝙣𝙙 #𝙆𝙡𝙞𝙢𝙖𝙩𝙚𝙘𝙝𝙣𝙞𝙠 unerlässlich ist. Freitag 17.00 Uhr das Telefon klingelt: "Hallo kannst du noch mal eben zu Kunde Fritzchen fahren. Die Anlage macht wieder Probleme & das Haus ist kalt." 🥶 Kundendiensttechniker Müller kennt die Familie sehr gut, also fährt er ohne kurz zu überlegen direkt zum Kunden. Fehler gefunden .. 𝘒𝘰𝘥𝘪𝘦𝘳𝘴𝘵𝘦𝘤𝘬𝘦𝘳 𝘸𝘪𝘳𝘥 𝘷𝘰𝘯 𝘓𝘦𝘪𝘵𝘦𝘳𝘱𝘭𝘢𝘵𝘵𝘦 𝘯𝘪𝘤𝘩𝘵 𝘦𝘳𝘬𝘢𝘯𝘯𝘵. Der Gang zum Auto... 10min später Mist ich hab keine Teile mehr im Auto..:XXX 🙄 "Beim Werkskundendienst hänge ich nur in der Warteschleife, Großhandel hat zu...und Nun????" Kundendiensttechniker Müller hatte eine stressige Woche zwischen Inbetriebnahmen und Störungsbehebungen an Anlagen unterschiedlicher Art...🤐 Er denkt sich: "Mist hätte ich heute Morgen doch bloß daran gedacht mein Auto aufzufüllen"... 𝘿𝙞𝙚 𝙁𝙧𝙖𝙜𝙚 𝙖𝙡𝙡𝙚𝙧 𝙁𝙧𝙖𝙜𝙚𝙣 𝙞𝙣 𝙀𝙧𝙨𝙩𝙜𝙚𝙨𝙥𝙧𝙖̈𝙘𝙝𝙚 𝙢𝙞𝙩 #𝙎𝙚𝙧𝙫𝙞𝙘𝙚𝙩𝙚𝙘𝙝𝙣𝙞𝙠𝙚𝙧: 𝙒𝙞𝙚 𝙨𝙞𝙚𝙝𝙩 𝙚𝙨 𝙢𝙞𝙩 𝙙𝙚𝙧 𝘿𝙞𝙨𝙥𝙤. 𝙗𝙯𝙬. 𝙀𝙧𝙨𝙖𝙩𝙯𝙩𝙚𝙞𝙡𝙡𝙞𝙚𝙛𝙚𝙧𝙪𝙣𝙜 𝙖𝙪𝙨? Solche Fragen kommen meist am Ende des Qualifizierungsgespräches und sind von enormer Wichtigkeit! ☝️ Gute Kundendiensttechniker möchten Ihrem Kunden direkt weiterhelfen können, haben aber meist nicht die Zeit sich um die Materialbeschaffung im Großhandel oder in der Niederlassung zu kümmern. Es ist ungemein wichtig, den Techniker mit dieser Frage abzuholen und ihm ein gutes Gefühl zu geben. Vielleicht ist das der ausschlaggebende Grund warum er gerade auf der Suche ist. Gründe dafür: • Er kann dem Kunden direkt nicht weiterhelfen aufgrund von fehlenden Ersatzteilen • Die Fahrt in den Großhandel bringt seinen engen Terminplan durcheinander • der Tag wird noch stressiger Viele Hersteller erkennen das Problem durch: • Vorbereitung der Fahrzeuge in der Niederlassung • Eigenes Lager • Nachtexpress direkt ins Fahrzeug Glaubt Ihr, hier besteht noch weiteres Verbesserungspotenzial? ⌛

Der KÜS Trend-Tacho zieht aus einer seiner jüngsten Umfrage im Sommer 2024 das Fazit: Reparaturen bleiben nach wie vor beliebter als der Neukauf eines Fahrzeugs. Daher ist es umso wichtiger als freie Werkstatt aktiv auf Kunden zuzugehen und die angebotenen Leistungen an potenzielle Interessierte zu kommunizieren. Wir verraten Ihnen, wie Sie mit vjumi einen Schritt näher am Kunden sind: https://lnkd.in/dBKtkBiD

Unser umfangreiches, digitales Flottenmanagement-Tool sorgt dafür, dass die Kontrolle nicht mehr aus Ihren Händen rutscht! 📅 1. November – Der Stichtag ist schon vergangen! Wir wissen, wie leicht es ist, den Reifenwechsel zu vergessen… oder zweimal zu verschieben! Aber keine Sorge – wir erinnern Sie! ✅ Mit unserer Software können Sie ganz einfach alle wichtigen Termine im Blick behalten – sei es der Reifenwechsel, der Pickerltermin, Führerschein-Kontrollen oder andere wichtige Fristen. Vereinbaren Sie heute noch einen kostenlosen und unverbindlichen Beratungstermin

𝗘𝗻𝗱𝗹𝗶𝗰𝗵 𝘄𝗶𝗲𝗱𝗲𝗿 𝗺𝗲𝗵𝗿 𝗗𝘂𝗿𝗰𝗵𝗯𝗹𝗶𝗰𝗸 👀 Ich möchte meinen Anhängerführerschein machen und musste nach Auflagen der Fahrerlaubnis-Behörde daher vergangene Woche zum Sehtest.  Und siehe da: Durchgefallen. Ich brauche eine Brille (zumindest erstmal beim Auto fahren). 🤓 Als ich bei meiner Optikerin saß und wir verschiedene Gläser-Stärken probiert haben, habe ich mich an einige Kundentermine dieses Jahr erinnert. Das Muster ist irgendwie ähnlich:  𝟭. 𝗥𝗲𝗴𝘂𝗹𝗶𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴 𝘇𝘄𝗶𝗻𝗴𝘁 𝘇𝘂𝗺 𝗧𝗲𝘀𝘁 🚓 Bei mir ist es der Anhängerführerschein, bei unseren Kunden war es dieses Jahr meist die neue Maschinenverordnung und teilweise auch schon der digitale Produktpass. Oft ist veränderte Regulierung der Auslöser für die Überarbeitung von Prozessen und Software. 𝟮. 𝗗𝗲𝗿 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶 𝘀𝗰𝗵𝗮𝘂𝘁 𝗺𝗶𝘁 𝗱𝗿𝗮𝘂𝗳 👩🔬 Ich habe mich mit meinem Test natürlich an eine Optikerin gewandt. Bei unseren Kunden bin ich der Experte, der Probleme aufzeigt, den Finger auch manchmal in die Wunde legt und mögliche Lösungen vorschlägt.  𝟯. 𝗗𝗲𝗻 𝗗𝘂𝗿𝗰𝗵𝗯𝗹𝗶𝗰𝗸 𝘇𝘂𝗿ü𝗰𝗸 𝗲𝗿𝗹𝗮𝗻𝗴𝗲𝗻 🔭 Am Ende durfte ich mir eine schicke Brille aussuchen (Die zu meiner Verwunderung nicht mal anteilig von der KK bezahlt wird 😕) und habe jetzt auch eine gewisse Vorfreude, dass die langen Autofahrten, die über Weihnachten bei mir anstehen, entspannter werden. Bei unseren Kunden steht beim Ende eines Projekts oft der Kauf neuer Software, die die Prozesse verschlankt und effizienteres Arbeiten ermöglicht. Auch hier stellt sich oft Vorfreude ein, dass nervige, repetitive Arbeiten bald wegfallen und man endlich modernere Prozesse befolgen kann. Wann steht bei Euch der nächste Prozess-Check an?

Coolste Truppe 🙌 💓 In der derzeitig zunehmenden digitalen Welt ist es wichtiger denn je, den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden nicht zu verlieren. Automatisierte Prozesse sind nicht immer die einzige Wahl. Wir alle kennen den Bedarf in bestimmten Situationen mit einem echten Menschen zu sprechen – und wie erleichternd es ist, eine freundliche Stimme am anderen Ende der Leitung zu hören. Kunden suchen nicht immer nur nach Lösungen, sondern auch nach einem Kümmerer, Empathie und Verständnis. Ein persönliches Gespräch schafft Vertrauen, sorgt für Klarheit und vermittelt das Gefühl, dass ihre Anliegen ernst genommen werden. Der Wert eines guten Kundenservice zeigt sich nicht nur in einer schnellen Antwort, sondern auch in persönlichen Verbindungen. Klar lassen wir uns von Technik unterstützen und lieben Digitalisierung, aber es wird nie vergessen: Nichts ersetzt den echten, menschlichen Kontakt, besonders dann, wenn es um Kundenservice geht. #diebayerische #kundenservice #weloveourcustomers

🚗 Neuerung in Checktastic: Praktische Funktionen für den Fahrzeugbestand! 🛠️ Ich möchte heute gerne eine Weiterentwicklung in Checktastic mit Ihnen teilen, die das tägliche Arbeiten in Ihrem Autohaus erleichtert. Ab sofort können Sie Ihre Fahrzeuge automatisch in Checktastic importieren und Ihre Fahrzeugüberlassungsverträge einbinden. Für jedes importierte Fahrzeug wird ein Kalender erstellt, im dem Sie das Fahrzeug z. B. für Probefahrttermine reservieren können. Wird für den gleichen Zeitraum ein Überlassungsvertrag erstellt, erscheint eine Meldung, dass das Fahrzeug reserviert ist. Wir verstehen die Herausforderungen, die Ihr Tagesgeschäft mit sich bringt und haben eine Downloadfunktion integriert, mit der Sie eine Liste aller Fahrzeugüberlassungen in einem frei wählbaren Zeitraum downloaden können. Die Liste ist so aufgebaut, dass sie für das Reporting für die Verwendung von roten Kennzeichen genutzt werden kann. Abhängig von ihrer Verwaltung ersparen Sie sich so das Erstellen einer separaten Liste. Ich lade Sie herzlich ein, Checktastic einmal zu testen und zu erleben, wie die Anwendung den Arbeitsalltag in Ihrem Autohaus vereinfachen kann. 😊 Wenn Sie mehr erfahren möchten oder die Funktion in Aktion sehen möchten, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. 🚀 #AutohausEffizienz #ChecktasticInnovation #Fahrzeugmanagement #AutohandelSolutions

der Himmel ist nicht immer blau...... Wer kennt es nicht, es läuft Alles einwandfrei. Das richtige Fahrzeug gefunden, die Verträge gemacht. Der Kunde ist happy und das Fahrzeug übergeben ✔️ Friede, Freude und Eierkuchen! Doch 2 Tage später der Anruf : Herr Hanhart, der LKW funktioniert nicht richtig wie er sollte!! Ich kann nicht arbeiten und ich verliere meinen Auftrag!!! Das absolute Horrorszenario das es gibt... 🤬 Früher neigte ich dazu, selbst in Panik zu geraten und die Dinge persönlich zu nehmen, die am Telefon gesagt wurden. Doch bei Nutzfahrzeugen wie auch bei PKW's kann immer etwas defekt sein.. WICHTIG ist für mich, dass ich für den Kunden da bin und probiere eine Lösung zu finden, die für beide Seiten passt. Auch mal das Telefon in die Hand zu nehmen und nachzufragen ob der LKW wieder funktioniert nach der Reperatur? Diese Telefonate sind wichtig und zeigen, dass mir der Kunde sowie die Kunden-Beziehung wichtig ist. So ziehen die dunklen Wolken schneller vorbei und der Himmel wird wieder blau... 🌝 Guter Wochenstart! #kundenbeziehung #persönlich #nachhaltig #nichtimmerallesperfekt #LKW