T-Systems International

🎄 Türchen 18 von #EikesAdventskalender: Der Spagat zwischen Effizienz und Innovation im Filialbetrieb   Es ist Zeit für den nächsten Impuls aus unserem Adventskalender! Heute geht es um die Herausforderung, den Spagat zwischen Effizienz und Innovation bei der Integration neuer Technologien im Filialbetrieb zu meistern.   💡 Aurel Bukmajer, Director Stationary Retail IT bei REWE digital, teilt seine Perspektive: „In der heutigen schnelllebigen Handelslandschaft ist es entscheidend, den Balanceakt zwischen Effizienz und Innovation zu meistern. Wir setzen auf eine strategische Integration neuer Technologien, um diesen Spagat erfolgreich zu bewältigen.   Kundenzentrierung: Unsere Innovationen sind stets darauf ausgerichtet, das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu verbessern. Durch den Einsatz von KI können wir passende Warenangebote und Services bieten, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.   Effizienzsteigerung: Automatisierung und digitale Tools helfen uns, interne Prozesse zu optimieren und Ressourcen präziser zu nutzen. Dies ermöglicht es unseren Mitarbeitern, sich auf wertschöpfende Tätigkeiten zu konzentrieren und gleichzeitig die unnötigen Mehrkosten zu vermeiden.   Nachhaltigkeit: Neue Technologien unterstützen uns dabei, nachhaltigere Praktiken zu implementieren. Von energieeffizienten Kühlsystemen bis hin zu intelligenten Lieferkettenlösungen – wir setzen auf Innovationen, die sowohl ökologisch als auch ökonomisch sinnvoll sind.   Mitarbeiter: Wir investieren in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie die neuen Technologien effektiv nutzen können. Dies fördert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Innovationskraft innerhalb unseres Teams.   Durch diese Maßnahmen schaffen wir es, Effizienz und Innovation in Einklang zu bringen und unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis zu bieten.“   ✨ Wie seht Ihr das? Wie gelingt der Spagat zwischen Effizienz und Innovation im Handel?   #rewedigital, #rewegroup, #stationaryretail #Innovation #Technologie #Effizienz #Nachhaltigkeit #RetailTech #TSystems #deutschetelekom T-Systems International Deutsche Telekom Christoph Günther Marc Wolff

🎄 Türchen 17 von #EikesAdventskalender: Das perfekte Kundenerlebnis in den Telekom Shops   Es ist Zeit für den nächsten Impuls aus unserem Adventskalender! Heute werfen wir einen Blick darauf, was ein perfektes Kundenerlebnis in den Telekom Shops ausmacht.   💡 Bijan Esfahani, Leiter Telekom Shops bei der Deutsche Telekom, teilt seine Perspektive:   „In den Telekom Shops haben wir uns zum Ziel gesetzt, für unsere Kundinnen und Kunden der „Perfekte Gastgeber“ zu sein.   Darunter verstehen wir vor allem, dass unsere Mitarbeitenden für unsere Kunden eine Atmosphäre schaffen, in denen sie sich willkommen und gut aufgehoben fühlen. Wir sind für jegliches Anliegen persönlich verantwortlich und schaffen mit exzellenter Kompetenz für jeden Kunden individuelle und bedarfsgerechte Lösungen.   Unsere Telekom Shops sind direkt vor Ort und regional sowohl intern als auch extern verbunden. Durch dieses lokale Netzwerk sind wir in der Lage, für sämtliche Anliegen unserer Kunden als „one face to the customer“ zu agieren.   Als „Perfekter Gastgeber“ haben wir den Anspruch, unsere Kunden jeden Tag positiv zu überraschen und dadurch zu Fans zu machen, die gerne immer wieder kommen.“   ✨ Wie seht Ihr das? Was bedeutet für Euch ein perfektes Kundenerlebnis? #Kundenerlebnis #TelekomShops #CustomerExperience #Innovation #Retail #Tsystems #DeutscheTelekom T-Systems International  

🎄 Türchen 16 von #EikesAdventskalender: Sustainable Tech bei Hornbach   Es ist Zeit für den nächsten Impuls aus unserem Adventskalender! Heute geht es um Sustainable Tech bei Hornbach und wie digitale Lösungen zur Erreichung von Nachhaltigkeitszielen beitragen.   💡 Jasmin Mathaess, Bereichsleiterin Technologie-Effizienz, Prozesse & Methoden bei HORNBACH Baumarkt AG, teilt ihre Perspektive:   „Sustainable Tech ist für uns das Framework digitaler Lösungen, die uns dabei helfen, explizite Nachhaltigkeitsziele zu erreichen und generell Nachhaltigkeit in allem, was wir tun mitzudenken und zu handeln.   Das reicht von technischen Lösungen für unsere Kunden, wie Smart Home, über solche für unsere eigenen Prozesse, bis hin zu Green IT.   Technologie ist Teil des Problems und der Lösung: einerseits erfordert z.B. das Training von LLMs eine hohe Rechenleistung, andererseits kann Nachhaltigkeit innerhalb der KI und durch ihren Einsatz generiert werden.   Also muss von Ende zu Ende gedacht werden, um Digitalisierung zum Motor und Unterstützer von Nachhaltigkeit zu machen.“   ✨ Wie seht Ihr das? Welche Rolle spielt Sustainable Tech in Eurem Unternehmen und wie fördert Ihr Nachhaltigkeit durch digitale Lösungen?   #SustainableTech #Nachhaltigkeit #Digitalisierung #GreenIT #Innovation #hornbach #Tsystems #deutschetelekom T-Systems International Deutsche Telekom Frank Spitzer

🎄 Türchen 15 von #EikesAdventskalender: Der Fulfillment-Prozess für ein großartiges Kundenerlebnis   Es ist Zeit für den nächsten Impuls aus unserem Adventskalender! Heute geht es um die Rolle des Fulfillment-Prozesses für das Einkaufserlebnis und wie er die Kundenzufriedenheit steigert.   💡 Björn Dröschel, Co-Founder & Managing Director bei fulfillmenttools, teilt seine Perspektive:   „Eine Essentielle! Das Fulfillment rundet das Einkaufserlebnis ab und macht damit die Kür des echten Kundenempfindens - den Artikel am Ende in den Händen zu halten – erst möglich.   Für die Kunden stellt Fulfillment vor allem dann einen Benefit dar, wenn „In Time, In Full & Friendly“ über den gesamten Zyklus einer Bestellung hinweg gelebt wird. Das beginnt schon vor der Bestellung mit Informationen für den Online Shop, geht weiter mit der Zusammenstellung der bestellten Artikel, bis hin zur Lieferung an den Kunden…und schließt auch den ungewollten Case der Retourenabwicklung mit ein.   In Sachen Online Präsenz, digitalem Marketing & Loyality Programmen sind die Händler mittlerweile sehr gut aufgestellt. Im Bereich Fulfillment besitzen viele aber noch großes Potential. Gesteigerte Kundenerwartungen an Geschwindigkeit & Flexibilität lassen sich lösen und bieten, auch mit Blick auf OmniChannel, vielfältige Chancen, um die Kundenloyalität zu steigern und Neukunden für sich zu gewinnen.“   ✨ Wie seht Ihr das? Welche Rolle spielt der Fulfillment-Prozess in Euren Erfahrungen und wie könnte er weiter optimiert werden?   #CustomerExperience #Fulfillment #Kundenzufriedenheit #Omnichannel #TSystems #deutschetelekom T-Systems International Deutsche Telekom Marc Wolff

🎄 Türchen 14 von #EikesAdventskalender: Eine faire und zukunftsfähige Handelslandschaft   Es ist Zeit für den nächsten Impuls aus unserem Adventskalender! Heute geht es um die Bedeutung eines fairen Wettbewerbs und die Schaffung einer zukunftsfähigen Handelslandschaft.   💡 Bernd Rakers, Head of Public Affairs bei Otto Group, teilt seine Perspektive:   „Das beinhaltet natürlich einige Aspekte, aber ich möchte aufgrund der aktuellen Relevanz den Wettbewerb auf Augenhöhe hervorheben.   Wir haben in Europa ein umfassendes Regelwerk, das den Rahmen für unsere Aktivitäten vorgibt.   Innerhalb dieses Rahmens sollte dann ein lebhafter Wettbewerb um die besten Angebote und Services für die Kund*innen stattfinden. Aktuell zeigen aber Studien, dass sich nicht alle gleichermaßen an die Regeln halten.   Ich würde mir daher wünschen, dass der Handel der Zukunft auf einem Spielfeld stattfindet und alle nach den Regeln spielen.“   ✨ Wie seht Ihr das? Was sind für Euch die wichtigsten Elemente einer fairen und zukunftsfähigen Handelslandschaft?   #Handel #Wettbewerb #Zukunft #RetailInnovation #TSystems #otto #deutschetelekom T-Systems International Deutsche Telekom Stefan Binkowski

🎄 Türchen 13 von #EikesAdventskalender: KI-gestützte Tools am Arbeitsplatz der Zukunft   Es ist wieder Zeit für den nächsten Impuls aus unserem Adventskalender! Heute werfen wir einen Blick darauf, wie KI-Tools wie Microsoft Copilot den Arbeitsplatz der Zukunft prägen werden.   💡Christian Meyer, Head of Modern Workplace bei Uniper, teilt seine Perspektive:   „Der Einsatz von KI-Tools wie Microsoft Copilot geht über die bloße Steigerung der Produktivität und Kostensenkung hinaus. Es geht darum, das Unternehmen an der Spitze der Innovation zu positionieren und neue Fähigkeiten für die Arbeit mit KI zu entwickeln, um langfristigen strategischen Wert zu schaffen.   Lösungen wie Copilot helfen, Wissen im Unternehmen zu bewahren und verhindern den Verlust wertvoller Erkenntnisse bei einem Mitarbeiterwechsel. Zudem profitieren Unternehmen, nachdem ihre Daten in die Cloud-Umgebung übertragen wurden, von allen Aspekten der künstlichen Intelligenz auf sichere, konforme und benutzerfreundliche Weise.“   ✨ Wie seht Ihr das? Welche Rolle werden KI-Tools im Arbeitsplatz der Zukunft spielen und wie können sie den Arbeitsalltag revolutionieren?   #KünstlicheIntelligenz #DigitalWorkplace #Innovation #FutureOfWork #TSystems T-Systems International Daniel Conti