Die Spectos Gruppe mit Hauptsitz in Dresden, Deutschland, ist ein international agierendes Unternehmen, welches sich auf das Monitoring und die Verbesserung von Service-Qualität in dienstleistungsorientierten Branchen spezialisiert hat. Über die Spectos Service Quality Cloud unterstützt Spectos weltweit Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen in den Bereichen Kundenservice, Qualitätsmanagement, Mitarbeitermanagement und Operations bei der Entwicklung, Steuerung und Optimierung ihrer Service-Qualität. Die Spectos Expertenteams ermöglichen Unternehmen, gezielt hochwertige Daten in Echtzeit zu erheben, zu analysieren und für die tägliche Verbesserung von Serviceprozessen in Online-Cockpits und Apps auf Knopfdruck verfügbar zu machen. Dies gelingt mit einem schlanken, flexiblen und agilen Ansatz in der Zusammenarbeit. Zentrales Element ist die Spectos Real-Time-Performance-Management™ Plattform. Daten und Informationen aus verschiedenen Quellen werden kontinuierlich kombiniert, analysiert und in maßgeschneiderten Cockpits und Dashboards mit leicht verständlichen Grafiken und Reports visualisiert. Auf Basis der Ergebnisse lassen sich über integrierte Ticket- und Alert-Funktionen Sofortmaßnahmen für die unmittelbare und langfristige Verbesserung der Service-Qualität ableiten. Unter Verwendung modernster Technologien kombinieren wir die Stimme des Kunden über ein ausgereiftes Enterprise Feedback Management System mit operativen Daten aus ERP und CRM Systemen sowie spezialisierten Sensor-Technologien, wie z.B. Echtzeit-Tracking, RFID Systeme oder WiFi Tracking. Die durch den TÜV zertifizierten Lösungen finden breiten Einsatz in den Branchen Post & Logistik, Healthcare, Mobility, Smart City, Öffentliche Verwaltung und vielen mehr. Seit November 2018 ist die Kizy Tracking AG das Tochterunternehmen der Spectos GmbH und erweitert mit Echtzeit-Tracking Services das Spectos Technologie Lösungsportfolio.
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Spectos GmbH hat dies direkt geteilt
Spectos GmbH was searching for a solution that would transform its logistics management solutions on a global level, so they turned to Qualcomm Aware. Watch to learn how this intelligent platform transformed operational performance offerings from Spectos by delivering real-time data on routes, delivery items, and quality of service:
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🔍 Looking to enhance your service quality and operational efficiency? The Spectos Real-Time Performance Management™ platform is your all-in-one solution for transforming data into actionable insights. ✔️ Centralized real-time data for a holistic view of your operations ✔️ Customizable dashboards tailored to your business objectives ✔️ Instant alerts and push notifications for quick responses ✔️ Scalable and expandable modules to fit your growing needs ✔️ Seamless integration with existing systems via API Learn more about our approach and elevate your business with smarter performance management today!📈⬇ #PerformanceManagement #DataAnalytics #ServiceQuality #BusinessIntelligence #RealTimeMonitoring
Spectos teams up with Qualcomm Technologies🙏🏽 Find all the information about our collaboration with Qualcomm Technologies, Inc. in our news blog!⬇ #tracking #assettracking #livetracking #supplychain #performance #management #transittimes
🎉 13th September marks the Positive Thinking Day! 🌟 On this day dedicated to positivity, why not channel that energy into making a difference? 🙌🏽 Believe it or not, your feedback can truly transform your customer experience! With Spectos' multi-channel surveys, you get actionable insights that help you enhance service, boost loyalty, and drive growth. Use this constructive input to turn great ideas into fantastic results! 📈 Learn more about our innovative satisfaction surveys on our website⬇ https://lnkd.in/ex6XCn3M Article by National Day Calendar #PositiveThinkingDay #MakeADifference #CustomerSatisfaction #FeedbackMatters
🙏 Der DVPT-Kongress 2024 hat begonnen. 🙏 Spectos GmbH ist dabei und freut sich auf Ihren Besuch am Stand 5 in der Pyramide Mainz. Ab 14:00 Uhr gibt unser CEO Niels Delater spannende Einblicke in die Zukunft der Laufzeitmessung im Kontext des neuen Postgesetzes. #dvpt #dvptkongress #postbranche #laufzeitmessungen #postgesetz
Stronger together: Spectos teams up with Qualcomm Technologies🎉 We're thrilled to announce a collaboration with Qualcomm Technologies, Inc. to revolutionize asset tracking! This collaboration combines Spectos' expertise in conducting quality analyses using advanced tracking technologies with Qualcomm Technologies' leadership in processors, modems, wireless connectivity, and location services to develop two new trackers that raise industry standards for performance, accuracy, and efficiency. The collaboration will focus on creating live asset tracking solutions, using the Qualcomm Aware™ Platform, that address the growing demand for real-time location information across various industries, including logistics, supply chain management, asset tracking and beyond. The Spectos Real-Time Performance Management Suite™ is your centralized hub for real-time performance management and decision-making based on the Qualcomm tracking solution's real-time data. Interested in live tracking solutions? Get more information on our website⬇ https://lnkd.in/enUXUjRi #partnership #liveTracking #innovation #supplychain #logistics #assettracking #Spectos #Qualcomm
🎉Spectos ist auf dem DVPT-Kongress 2024!🎉 📅Im September ist es wieder soweit: Der Deutscher Verband für Post, Informationstechnologie und Telekommunikation e.V. (DVPT) lädt erneut zum DVPT-Kongress ein. Fachleute aus ganz Deutschland treffen sich dieses Jahr in Mainz, um sich zu vernetzen und zentrale Themen des Postmarktes zu diskutieren. Im Mittelpunkt steht dabei das frisch verabschiedete Postgesetz, aber auch Themen wie Digitalisierung, Nachhaltigkeit und Resilienz. Am Stand Nummer 5 begrüßen Sie dieses Jahr unsere Experten Niels Delater und Daniel Jansen. Auch interessant: Verpassen Sie nicht unseren Vortrag zum Thema Laufzeitmessungen im Kontext des neuen Postgesetzes! Wir freuen uns Sie an unserem Stand zu begrüßen!👋🏽 #dvpt #dvptkongress #postbranche #laufzeitmessungen #postgesetz
📬Every late postal delivery impacts customer satisfaction and trust📉 That’s why precise quality measurements are crucial for postal service providers. With Spectos transit time measurements, postal operators and bulk mailers can gain detailed insight into their delivery performance and improve their service quality.💪🏽 Curious about how it works? Dive into our blog post below to learn more!⬇ #PostalServices #ServiceQuality #CustomerSatisfaction #QualityManagement
Spectos darf auf dem DVPT-Kongress nicht fehlen😎 Wir freuen uns, Sie am 11. September an unserem Stand 5 begrüßen zu dürfen! Besonders spannend: Unser Vortrag zum Thema Laufzeitmessung im Kontext des neuen Postgesetzes, den Sie sich von 14:00 bis 14:45 Uhr auf keinen Fall entgehen lassen sollten! Kommen Sie vorbei – wir freuen uns auf den Austausch!👋 #DVPTKongress #Postlogistik #Digitalisierung
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