„Online Meetings komplett anders!“ - Teil 2
In dieser Serie zu “Online Hosting” teilen wir nützliche Erfahrungen und Prinzipien und berichten aus einem aktuellen Projekt, in dem wir facilitatives Hosting-Wissen in kleinen „Essentials“ vermitteln.
Oft sagen die Menschen: “Das Online-Meeting mit euch war ja komplett anders als sonst!” So kam die Serie zu ihrem Titel.
Aber “komplett anders”?! Hier liest Du (jeweils Samstags), was den Unterschied macht. Bisher erschienen: #1 „Wir teilen uns die Verantwortung für die Qualität.“ (siehe Link im ersten Kommentar)
Heute geht es um eine unterschiedsbildende Praktik, die eine Lösung liefert für die Einschränkung der Sinne im Online Space. Diese Praktik unterstützt:
- das Online-Erleben menschlicher zu gestalten,
- die oft kalte, anonyme Atmosphäre durch Resonanz, Zugewandtheit und Aufmerksamkeit annehmbarer zu gestalten.
#2 „Einfühlen, einfühlen, einfühlen.“ (David Rock)
Wenn sich Menschen online begegnen, steht im Vergleich zum Analogen nur ein Bruchteil der gewohnten Fülle an Informationen zur Verfügung. Teilnehmende und Gastgebende (Hosts) bekommen viel weniger voneinander mit. Die Sinne sind reduziert auf visuelle Ausschnitte (Kamera-Ausschnitt) und für das Ohr schwierige auditive Signale (oft sub-optimal aufgrund der Übertragung, der Umgebung und ggf. fehlender, technischer Ausstattung). Daher ist es ratsam, eine Online-Etikette zu praktizieren, die von radikaler Empathie geprägt ist:
• Wir unterstellen einander gute Absichten und fühlen uns in andere ein.
• Wir achten auf unsere Mitmenschen und kümmern uns umeinander (Co-Hosting).
• Was immer passiert, wir wählen die Neugier, nicht die Verärgerung.
Empathie bewusst zu praktizieren und miteinander zu üben, fördert den respektvollen Umgang, stärkt das Gemeinschaftsgefühl und ermöglicht effektivere Meetings – auch digital.
Tipp: Was der Empathie zuträglich ist, ist praktizierte Langsamkeit. Das Facilitation-Prinzip: “Go slow to go fast!” oder nach Marvin Weisbord und Sandra Janoff: "Don't squeeze an entire day's program into two hours." („Quetsche nicht ein ganzes Tagesprogramm in zwei Stunden.“) Lass dir Zeit für Kontakt und Beziehung. Organisiere dir eine machbare Agenda.
Wir Kommunikationslotsen meinen: #OnlineHosting ist, wie #Facilitation, sowohl eine Kunst als auch ein Handwerk – das Handwerk lässt sich erlernen. Die Kunstfertigkeit entfaltet sich im Moment. Sie zeigt sich in der bewussten und gekonnten Schaffung einer einladenden, produktiven und sicheren Atmosphäre.
Das lernt man nicht durch Trainings oder Bücher, sondern vor allem dadurch, dass man Zeit in solchen Settings verbringt und über die Erfahrung reflektiert. “You have to be a teabag for a long time, absorbing everything, and then you can give it back!”, so nennt das unsere Kollegin und liebe Freundin Mary Alice Arthur.
Am nächsten Samstag: “#3 „Wir praktizieren bewusste, positive Verstärkung: SoulCues!“
#onlineHosting
#onlineFacilitation
#OnlineKomplettAnders