Hier erfahren Sie, wie Sie Konfliktlösungsfähigkeiten in Verhandlungen und Kompromissen einsetzen können.

Before starting negotiations, it’s essential to identify the core issues to avoid personal attacks and focus on the actual conflict. By understanding each party’s underlying concerns and needs, you can gain insight into what’s driving the conflict. This clarity helps facilitate constructive dialogue and paves the way for compromises that address the real issues.

Para empregar habilidades de resolução de conflitos em negociações e compromissos, sugiro os seguintes passos: escuta ativa e empatia; identificação de interesses comuns; comunicação clara; criatividade na solução de problemas; foco no longo prazo; controle emocional; comprometimento. Essas práticas ajudam a transformar conflitos em oportunidades de crescimento e acordos sustentáveis.

A escuta ativa é um dos aspectos mais importantes na resolução eficaz de conflitos. Quando nos envolvemos em negociações ou mediações, é essencial demonstrar respeito e construir confiança com todas as partes envolvidas, praticando a imparcialidade (estando sempre neutro, sem favoritismos, e deixando sua opinião fora da discussão) e sendo justo com todos os lados. Você precisa entender a dor do outro para que o conflito seja relmente solucionado. Quanto mais você escuta (realmente escuta, presta atenção e tenta se colocar nessa situação), mais você consegue compreender a perspectiva da outra parte, e mais fácil é ser estratégico em sua negociação. A escuta ativa é uma habilidade que requer empatia e compreensão genuína.

Active listening is essential for effective conflict resolution, requiring full concentration, understanding, response, and memory of the other party’s words. This approach builds respect and trust while offering valuable insights into their perspective. By genuinely acknowledging their concerns, you foster an environment for finding common ground and meaningful solutions

2 des clés d'écoute active qui, selon moi, sont des games changers, sont la reformulation et la communication non verbale positive. D'après mes expériences de conflits, il est important de ne pas interrompre son interlocuteur, de rester ouvert dans sa position (ex : ne pas avoir les bras croisés) puis une fois qu'il a terminé, reprendre ses mots en les traduisant avec votre compréhension. Ça montre toujours qu'on prend sur nous et qu'on essaie de le comprendre. 😉

Ouvir ativamente é fundamental para resolver conflitos. Preste atenção total ao que a outra parte está dizendo, confirme o entendimento e mostre empatia. Isso ajuda a construir confiança e a garantir que todas as preocupações sejam devidamente abordadas.

Encourage open discussion and brainstorming to generate a range of potential solutions. By actively listening to each other's perspectives, you can identify shared interests and build trust. This collaborative process increases the likelihood of finding a mutually acceptable solution that addresses everyone's concerns

D'après mon expérience, les solutions les plus simples sont les meilleurs pendant les conflits. J'ai souvent proposé des solutions et brainstormé rapidement avec les interlocuteurs pour avoir des alternatives. Ça permet de se focus sur la suite, et donc passer la tempête du conflit, mais aussi de trouver l'option qui conviendra à tous.

Explorar soluções envolve colaborar na busca de alternativas que satisfaçam as necessidades de todas as partes. Incentive uma discussão aberta sobre possíveis soluções e esteja disposto a adaptar suas propostas conforme o feedback recebido.

Exactly. Most of the times in commercial negotiations, the conflict is only for a smaller interest but the way we deal it governs the entire business relationship. Same may happen in personal or family relations as well. Therefore the ethics in how we act during negotiations plays an important role for sustainability of the business or relationships.

Une chose qui m'a été utile, dans le cadre travail, c'est de terminer un conflit par "OK, maintenant comment on aurait pu éviter cette situation?" ou "Comment on aurait pu communiquer différemment?". De cette façon on peut changer nos habitudes, voire nos relations, en repensant à ce deal commun instauré. L'autre point utile pour la compréhension (et donc en suivant le maintient des relations) et de demander "Comment tu as perçu la situation?". En fait c'est simplement le fait de porter les lunettes de l'autre pour voir et comprendre son interprétation de la situation. Ça m'a beaucoup aidé à mieux comprendre les autres.

En las negociaciones, debes actuar con mucha cautela. Mantén la calma para dejar de lado reacciones impulsivas. Si analizas que tus emociones están haciéndose cargo de ti durante la reunión, toma un descanso y regresa cuando estés más tranquilo. Revisa consejos para entrenar la inteligencia emocional, somos entes emocionales, pero podemos también gestionarlos para nuestro beneficio.

Manter relacionamentos positivos após a negociação é fundamental para futuras colaborações. Cultive uma comunicação aberta e contínua para fortalecer a confiança e garantir que as soluções acordadas sejam implementadas de forma eficaz.

Sometimes compromise and negotiations are used by team leaders so that all team players are able to work in harmony. Direction and focus of the team is crucial to achieve success. Conflicts and misunderstandings can pull people in different directions,ultimately resulting in failure or delay of the project. With time bound projects it’s important to pick the right people for the project.Yet,arguments can sometimes happen.Compromise or negotiation within the teams happen. The initiative is often taken by the team leader or a senior colleague. Conflict resolution strategies come into play when easy compromise or negotiation does not work!For the benefit of the project and growth of the Organisation healthy working relationships are important.