Wie können Sie die richtige Stimme für die sozialen Medien eines Kunden bestimmen?

1 Verstehen Sie Ihren Kunden

Der erste Schritt besteht darin, das Geschäft, die Branche, den Zielmarkt und die Ziele Ihres Kunden zu verstehen. Was sind ihre Produkte oder Dienstleistungen und welche Vorteile bieten sie? Was sind ihre Alleinstellungsmerkmale und vor welchen Herausforderungen stehen sie? Wer sind ihre idealen Kunden und was sind ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Schmerzpunkte? Was sind ihre Ziele und wie messen sie den Erfolg? Wenn Sie diese Fragen beantworten, können Sie sich ein klares Bild von der Markenidentität und dem Wertversprechen Ihres Kunden machen.

3 Definieren der Sprachattribute

Der dritte Schritt besteht darin, die Sprachattribute zu definieren, die Sie für die sozialen Medien Ihres Kunden verwenden möchten. Dies sind die Adjektive, die beschreiben, wie Sie für Ihr Publikum klingen und sich anfühlen möchten. Du könntest zum Beispiel freundlich, professionell, humorvoll, autoritär oder inspirierend sein. Sie können ein Stimmdiagramm verwenden, um die Attribute aufzulisten, die Sie ein- und ausschließen möchten, und um Beispiele für deren Anwendung in verschiedenen Situationen bereitzustellen.

4 Erstellen eines Styleguides

Der vierte Schritt besteht darin, einen Styleguide zu erstellen, der Ihre Voice-Richtlinien und Best Practices dokumentiert. Dieses Referenztool ist unerlässlich, um die Konsistenz und Qualität auf den Social-Media-Kanälen Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten. Ihr Styleguide sollte Sprachattribute und Beispiele, Tonvariationen und Szenarien, Grammatik-, Zeichensetzungs- und Rechtschreibregeln, Vokabular, Jargon und Slang-Dos und -Don'ts, Emojis, Hashtags und Abkürzungen sowie Inhaltstypen, Formate und Längen enthalten.

5 Testen und verfeinern

Der letzte Schritt besteht darin, Ihre Stimme auf der Grundlage von Feedback und Ergebnissen zu testen und zu verfeinern. Sie können Tools wie Umfragen, Abstimmungen, Quizze, Bewertungen, Kommentare und Analysen verwenden, um zu messen, wie Ihr Publikum auf Ihre Stimme reagiert. Sie können Ihre Stimme auch mit Ihren Konkurrenten und Branchenführern vergleichen, um zu sehen, wie Sie sich abheben oder einfügen. Basierend auf Ihren Erkenntnissen können Sie Ihre Stimme anpassen, um Ihr Engagement, Ihre Reichweite und Ihre Conversion-Raten zu verbessern.

Die richtige Stimme für die sozialen Medien Ihrer Kunden zu finden, ist keine einmalige Aufgabe, sondern ein fortlaufender Prozess. Sie müssen mit den sich ändernden Trends, Vorlieben und Verhaltensweisen Ihres Publikums Schritt halten und Ihre Stimme entsprechend anpassen. Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie eine Stimme schaffen, die bei Ihrem Publikum Anklang findet, die Marke Ihres Kunden widerspiegelt und Ihre Ziele erreicht.

6 Hier erfahren Sie, was Sie sonst noch beachten sollten

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